- •Виды и уровни менеджмента
- •Менеджер и его роль в организации
- •Процессный, системный и ситуационный подход в менеджменте
- •Организация как объект управления
- •Внешняя и внутренняя среда организации
- •Управляющая и управляемая подсистемы в системе управления организацией
- •Принципы управления
- •Миссия и цели коммерческой организации
- •Общие функции менеджмента
- •Планирование как функция менеджмента
- •Организация как функция менеджмента
- •Мотивация как функция менеджмента
- •Контроль как функция менеджмента
- •Элементы проектирования организации
- •Линейно-функциональная структура управления
- •Дивизиональная структура управления
- •Матричная структура управления
- •Организационно-распорядительные методы менеджмента
- •Экономические методы менеджмента
- •Коммуникационный процесс в менеджменте
- •Основы и виды власти менеджера в организации
- •Стили управления и их классификация
- •Управленческие решения в менеджменте
- •Процесс принятия управленческих решений
- •Понятие и классификация организационной культуры в менеджменте
- •Эффективность менеджмента
- •Задачи и система стратегического управления организацией
- •Классификация стратегий развития организации
- •Swot-анализ в стратегическом менеджменте
Внешняя и внутренняя среда организации
Любая организация находится и функционирует в определенной среде (экономической, политической, правовой и т.п.).
Ключевые факторы успеха коммерческой организации находятся в двух сферах: во внешней (из которой она получает все виды ресурсов, включая информацию) и во внутренней (сильные и слабые стороны которой создают предпосылки для преобразования ресурсов в продукцию и услуги ).
Внутренняя среда организации формируется под воздействием переменных, оказывающих непосредственное влияние на процесс преобразований (производство продукции и услуг). Это: цели и задачи, структура предприятия, технологии и персонал.
Цели - это желаемый результат, который стремится достигнуть человек или организация. В ходе управления руководство разрабатывает цели и сообщает их исполнителям. В качестве целей на предприятиях торговли могут возникать увеличение объема товарооборота, увеличение каналов сбыта продукции, увеличение доли на рынке, повышение имиджа предприятия и т. д.
Структура организации - это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.
Структура основывается на делегировании полномочий, т. е. работа закрепляется за теми работниками, которые могут лучше выполнить эту работу с точки зрения организации как целого.
Задачи - это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки. С технической точки зрения задача предписывается не работнику, а его должности.
Технология - это средство преобразования входов, будь то люди, информация или материалы, в исходящие результаты.
Персонал – трудовой коллектив организации. Сотрудники, различающиеся своими способностями, знаниями, навыками, опытом и непосредственно выполняющие действия, направленные на достижение целей организации.
Внешняя среда это все то, что окружает ее, оказывает на нее влияние и находится вне управленческого контроля со стороны менеджеров организации. В менеджменте внешняя среда рассматривается как совокупность двух относительно самостоятельных подсистем: макроокружения и непосредственного окружения организации.
К среде непосредственного окружения предприятия относятся: потребители, поставщики ресурсов, конкуренты, органы государственной власти и управления. Фирма может оказывать существенное влияние на характер и содержание этого взаимодействия, тем самым она может активно участвовать в формировании дополнительных возможностей для бизнеса и в предотвращении появления угроз ее дальнейшему, существованию.
Макроокружение создает общие условия среды нахождения организации и формируется под влиянием экономических, правовых, политических, социальных и технологических факторов.
Руководитель предприятия не в силах изменить внешнюю среду. Следовательно, он должен изучать ее и приспосабливаться к ней. При этом следует использовать выгоды для организации из внешней среды и отводить угрозы от организации, которые могут от нее исходить.
Внешняя среда имеет следующие характеристики:
сложность среды, так как она характеризуется большим числом факторов, на которые организация должна реагировать;
подвижность среды - это скорость, с которой происходит изменение в окружающей организацию среде;
неопределенность внешней среды предполагает, что если информации мало или есть сомнения в ее точности, то среда становится более неопределенной, что затрудняет работу организации.