Планирование
Организация
Мотивация
Контроль.
США – это страна с самой развитой системой управления. Подготовку менеджеров ведут такие школы, как Гарвардская школа бизнеса, Стенфордская школа, Школа бизнеса Мичеганского университета и др. Подготовка менеджеров в США является трехступенчатая: 1-бакалавр, 2-магистр, 3-доктор философии. В США публикуется самое большое количество научной и учебной литературы по менеджменту.
В Японии система подготовки менеджеров иная. Крупные фирмы сами готовят руководителей, т.е. происходит обучение опытом, когда старшие по должности учат младших.
НОУ СПО «Улан-Удэнский
торгово-экономический техникум»
В России подготовка менеджеров происходит в МГУ, Санкт-Петербурге и т.д.
Содержание работы, состоящей из обязанностей, роли и функций, которые выполняет менеджер, представляет собой суть управленческой деятельности менеджера и сущность менеджмента.
Менеджмент – эффективное использование и координация таких ресурсов, как капитал для достижения целей с максимальной эффективностью.
Цели менеджмента:
получение прибыли
повышение эффективности хозяйствования
удовлетворение потребностей рынка
решение социальных вопросов.
Задачи менеджмента:
организация производства конкурентоспособных товаров
совершенствование производственного процесса
внедрение новейших технологий
повышение качества продукции
снижение затрат на производство.
2. Функции менеджера
Менеджер выполняет две специфические обязанности:
создать из имеющихся ресурсов «производственное единство», т.е. устранение всех слабых мест и обеспечение максимального развития и использования резервов развития предприятия, прежде всего людских ресурсов;
помнить о будущем, о перспективах функционирования предприятия; укреплять рынок, создавать новый рынок товаров и услуг.
Каждому менеджеру приходится выполнять различные функции:
определять цели предприятия;
организовывать торговый (производственный) процесс, т.е. классифицировать работу, распределять ее по исполнителям, создавать организационную структуру предприятия и комплектовать трудовой коллектив;
обеспечивать побудительные мотивации и связи. Он создает коллектив, достигает необходимой согласованности в работе всего коллектива предприятия;
обеспечивать профессиональный и деловой рост людей;
анализировать результаты работы предприятия и прогнозировать его развитие, оценивать деятельность всех работающих на предприятии;
разрабатывать маркетинговую концепцию развития: разрабатывать новые товары и услуги.
НОУ СПО «Улан-Удэнский
торгово-экономический техникум»
Таким образом, работа менеджера представляет сложный комплекс, и выполнение каждой категории функций требует различных качеств, квалификации, специальных навыков и умений.
3. Эволюция управленческой мысли
Менеджмент в той или иной форме существовал всегда там, где люди работали группами и, как правило, в трех сферах человеческого общества: политической, экономической и оборонительной.
Даже в самых древних обществах требовались личности, которые бы координировали и направляли деятельность групп. К примеру, египетские пирамиды – это памятник управленческого искусства того времени, поскольку строительство таких уникальных сооружений требовало четкости в планировании, организации работы великого множества людей, контроля за их деятельностью.
Рассматривая развитие теории и практики управления, выделяют несколько исторических периодов.
1 период – древний период (с 9-7 тыс. лет до н. э. до 18 века). Одним из первых, кто дал характеристику управления как особой сферы деятельности, был Сократ. Он проанализировал различные формы управления, на основе чего провозгласил принцип универсальности управления.
Платон дал классификацию форм государственного управления.
2 период – индустриальный период (1776-1890). Наибольшая заслуга в развитии представлений о государственном управлении в этот период принадлежит А. Смиту. Смит сделал анализ различных форм разделения труда, дал характеристику обязанностей государя и государства.
Большое влияние на формирование научных направлений и школ менеджмента оказало учение Р. Оуэна. Его идеи о признании необходимости обучения, улучшения условий труда и быта рабочих актуальны и сегодня.
3 период – период систематизации (1856-1960). Формируются новые направления, школы, течения, изменяется и совершенствуется научный аппарат. Возникновение фабрики как первичного типа производства и необходимость обеспечения работой больших групп людей означали, что индивидуальные владельцы больше не могли наблюдать за деятельностью всех работников. Для этих целей обучали лучших работников – менеджеров.
4 период – информационный период (1960 г. – по настоящее время).
В истории менеджмента принято различать четыре основных подхода:
С позиций различных научных школ (конец 19 века – по настоящее время).
Процессный (20-е годы 19 века – по настоящее время).
Системный (50-60 г.г. 19 века – по настоящее время).
Ситуационный (60-е годы 19 века – по настоящее время).
Процессный подход один из ранних подходов к управлению, применяемый и в настоящее время. В нем функции управления рассматриваются не в отдельности, а как взаимосвязанные между собой.
НОУ СПО «Улан-Удэнский
торгово-экономический техникум»
Таких функций управления несколько: планирование, организация, распорядительство, мотивация, координация, контроль, коммуникация, исследование, принятие решений, подбор кадров, заключение сделок и т.д. Такой подход базируется на основных положениях административной школы управления, признающей необходимость разделения труда, власти и ответственности, дисциплины, иерархии и т.д.
В основе системного подхода лежит понятие «система» – комплекс взаимосвязанных элементов (подсистем) вместе с их связями и отношениями, находятся в особом единстве с внешней средой. Суть системного подхода заключается в следующем. Менеджеры должны рассматривать предприятие как совокупность взаимозависимых элементов (люди, структура, задачи, технология), которые ориентированы на достижение различных целей под влиянием внешней среды (рис.1):
Предприятие
Технология
Люди
Цели Структура
Задачи
Рис. 1. Взаимосвязь элементов предприятия.
Здесь организация рассматривается как открытая или закрытая система. Открытая система характеризуется максимальным воздействием с окружающей внешней средой через обмен ресурсами, продукцией, информацией и т.д. Закрытые системы относительно независимы от внешней среды. Например, натуральное хозяйство в сельскохозяйственном производстве, которое обеспечивает себя необходимыми ресурсами и в котором большая часть производимой продукции потребляется на месте.
Ситуационный подход. Это увязка конкретных приемов управления с реальными ситуациями для достижения целей организации. Данный подход содержит конкретные рекомендации, касающиеся применения научных положений к практике управления в зависимости от сложившейся ситуации и условий внешней и внутренней среды организации.
В истории менеджмента выделяют следующие школы управления.
Школа научного управления (1885-1920). Создана Фредериком Уинслоу Тейлором. Разработал основы научного менеджмента. Исследовал затраты рабочего времени, ввел двойную систему оплаты работ, указал место и роль менеджера в функционировании организации, разработал
НОУ СПО «Улан-Удэнский
торгово-экономический техникум»
методологические основы нормирования труда, стандартизировал рабочие операции. Первая научная работа «Принципы научного менеджмента».
Административная школа управления (1920-1950). Основана на научном подходе, разработанном Анри Файолем. Он разделил весь процесс управления на пять основных функций: планирование; организация; подбор и расстановка кадров; мотивация; контроль
Файоль разработал ряд принципов управления, от которых зависит успех управления:
Разделение труда.
Полномочия и ответственность. Полномочия – это право отдавать приказы, а ответственность есть ее составляющая противоположность. Где даются полномочия, там возникает ответственность.
Дисциплина.
Единоначалие.
Подчиненность личных интересов общим.
Вознаграждение персонала.
Централизация.
Порядок и справедливость.
Анри Файоль указал на необходимость преподавания менеджмента.
Из других представителей «административной школы» можно выделить М. Блюмфилда, разработавшего концепцию «менеджмент персонала», или управление рабочей силой (1917), и Макса Вебера, предложившего концепцию «рациональной бюрократии» (1921).
Школа человеческих отношений (поведенческая школа) (1950 г. – по настоящее время). В ее основу положены достижения психологии и социологии. Авторами школы человеческих отношений считают Мэри Фоллет и Элтона Мэйо. Мэйо обнаружил, что группа рабочих – это социальная система, в которой есть собственные системы контроля. Воздействуя на такую систему, можно улучшить результаты труда. Акцент в движении «человеческих отношений» делался на заботе о людях, т.е. повышение эффективности организации происходит за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов.
Мэри Фоллет проанализировала стили руководства и разработала теорию лидерства.
Школа количественных методов (1960 г. – по настоящее время). Возникла в результате бурного развития точных наук, создавших благоприятную среду для использования в науке управления последних достижений в области компьютеризации, математики, физики и др.
Начало развития менеджмента в России было положено в 17 веке. Особую эпоху в развитии российского менеджмента составляют петровские реформы по совершенствованию управления экономикой. В 19 веке особую роль в развитии менеджмента в России сыграл М. Сперанский.
НОУ СПО «Улан-Удэнский
торгово-экономический техникум»
Он разделил систему власти на законодательную, исполнительную и судебную.
Итак, были изучены основные понятия менеджмента, цели, задачи, функции менеджмента, а также история развития менеджмента, то есть периоды развития управления, научные подходы к управлению, научные школы управления.
Вопросы для самоконтроля:
1. В чем состоит сущность менеджмента?
2. Перечислите характерные особенности менеджмента.
3. Сравните между собой различные школы управления.
4. Назовите основные функции менеджера.
5. С позиции каких научных подходов рассматривалась наука управление.