Что такое команда? Какое образование можно считать командой?

Команда — это небольшое число людей со взаимодополняющими навыками, людей, которые собраны для совместного решения задач в целях повышения производительности и в соответствии с подходами, посредством которых они поддерживают взаимную ответственность.

М. Армстронг

Команда — это небольшое количество человек (чаще всего 5-7, реже до 15-20), которые разделяют цели, ценности и общие подходы к реализации совместной деятельности и взаимоопределяют принадлежность свою и партнеров к данной группе. Кроме того, члены команды имеют взаимодополняющие навыки, принимают ответственность за конечные результаты, способны исполнять любые внутригрупповые роли.

И. Салас, Р. Берд и С. Таненбаум

Команда — это небольшая группа людей, взаимодополняющих и взаимозаменяющих друг друга в ходе достижения поставленных целей. Организация команды строится на продуманном позиционировании участников, имеющих общее видение ситуации и стратегических целей и владеющих отработанными процедурами взаимодействия. Команда проходит эволюцию от рабочей группы (Working Group), которая создается для выполнения того или иного вида деятельности, до команды высшего качества (High Performance Team).

Катценбах и Смит

Какие феномены команды можно выделить?

совместная работа для достижения общей цели и видения, регулярное взаимодействие с отработанными для этого процедурами, координация действий, продуманное позиционирование и взаимозаменяемость

Основные: взаимозависимость, сплоченность, синэргия.

Рассмотрим 2 из них.

Взаимозависимость.

Сейчас я предлагаю вам выполнить упражнение.

Упражнение Уменьшающаяся газета

Упражнение тренирует навыки совместной деятельности команды. Также можно использовать его в конце тренинга для эффективного и позитивного его завершения.

Необходимые материалы: по 1 газетному листу на каждую группу.

Время: 10 минут.

Описание. Участники делятся на мини-группы размером от 3 до 6 человек и каждой команде выдается газетный лист.

Тренер озвучивает следующую инструкцию: «Вам нужно всей командой встать на газетный лист и скандировать «Мы – одна команда»!»

После того как это будет сделано, тренер складывает газету пополам и повторяет задание. После того как как это будет сделано, тренер еще раз складывает газету пополам и снова повторяет задание. Задача группы – разместиться на наименьшем возможном кусочке бумаги на время, достаточное для того, чтобы крикнуть всем вместе «Мы – одна команда!»

Расскажите о своих впечатлениях…Легко ли было находить решение?..Какой признак команды демонстрирует данное упражнение? Как проявлена взаимозависимость? Или не проявлена?

Таким образом, мы можем сказать, что по признаку взаимозависимости команда определяется как группа индивидуальностей, которые представляют собой социальное единство, каждый в котором взаимозависим с другими благодаря выполнению общих задач. Это основной фактор отличающий команду от просто группы.

Упражнение Синергия

Упражнение для тренинга по командообразованию. Оно помогает продемонстрировать, что возможности команды больше, чем просто сумма возможностей отдельных ее участников.

Необходимые материалы: бумага, карандаши.

Время. 15 минут на выполнение упражнения, от 5 до 15 минут на обсуждение в зависимости  от глубины представляемого теоретического материала.

Размер группы. Тренер пишет на доске слово, имеющее отношение к теме тренинга и состоящее не менее чем из 8-10  букв. (Например, покупатель, мерчендайзинг.)

Тренер раздает  каждому по листку бумаги и просит каждого в отдельности написать максимум слов, состоящих из тех же букв, что и слово написанное на доске.

После 5 минут индивидуальной работы тренер объединяет участников в мини-группы по 3-4 человека, раздает по листу бумаги на группу и просит их написать объединенный список на всю группу.

После 5 минут работы в мини-группах тренер объединяет всех участников в одну группу, выдает им лист бумаги и просит создать список, общий для всей группы.

Обсуждение. Расскажите о своих впечатлениях…Были ли результаты мини-групп лучше, чем результаты отдельных участников? Был ли общий результат лучше, чем результаты мини-групп? Какой признак команды мы выявили в этом упражнении?

Таким образом, мы наглядно увидели, что возможности команды больше, чем просто сумма возможностей отдельных ее участников.

Завершение. Написание на лепестках результатов, с чем уходят.

Программа тренинга стрессоустойчивости для персонала компании по продаже обоев «Алиса»

Цель: Повышение стрессоустойчивости, то есть способности противостоять стрессорному воздействию, активно преобразовывая его или приспосабливаясь к нему.

Задача:

1) Научить участников осознавать влияние данных стрессоров, с тем чтобы в дальнейшем контролировать собственное поведение в ситуации стресса.

2). Формирование навыков работы в сложных и конфликтных ситуациях

3). Формирование коммуникативной компетентности

4). Повышение уровня стрессоустойчивости

Целевая аудитория: продавцы, midlle-менеджеры, чья работа связанна непосредственно с контактами с потребителями.

Ожидаемые результаты:

1). Повышения уровня мотивации работников

2). Повышения ориентации на долгосрочную работу сотрудников

3). Формирование адаптивных стратегий поведения в конфликтных ситуациях

4). Снижения количества конфликтных ситуаций

5). Налаживание эмоционального климата

6). Увлечение уровня стрессоустойчивости как фактора эффективности продаж

Регламент: Тренинг рассчитан на 2 часа

Методы тренинга: информационные блоки,групповая дискуссия, работа в парах, малых группах, работа с индивидуальным опытом участников, арт-терапия, гештальт-терапия.

План тренинга:

1. Вступительное слово ведущего

2. Регламент тренинга, правила (презентация)

3. Знакомство. Упражнение «Интервью»

4. Мини-лекция «Реакция на стресс»

5. Сюжетно – ролевая игра «Мельница»

6. Мини- лекция «Роль стресса»

7. Упражнение «Темп»

8. Упражнение «И тут вы ему говорите…»

9. Упражнение «Построится по росту»

10. Итоговый шэринг