1.3 Структура интеллектуального капитала организации

Интеллектуальный капитал — знания, навыки и производственный опыт конкретных людей (человеческие авуары) и нематериальные активы, включающие патенты, базы данных, программное обеспечение, товарные знаки и др., которые производительно используются в целях максимизации прибыли и других экономических и технических результатов.

Интеллектуальный капитал подразделяют на три части: "человеческий капитал", "структурный капитал" и "потребительский капитал". Такое деление оказалось на практике удобным тем, что каждый из этих элементов может быть измерен и приспособлен для инвестиций.

Рис. 1 Общая структура интеллектуального капитала.

Интеллектуальный капитал можно измерить с помощью различных показателей: финансовых, относительных, абсолютных, качественных; выделить такие активы интеллектуального капитала, как человеческий капитал, организационный капитал и человеческий капитал.

Рассмотрим более подробно интеллектуальный капитал химического завода «Луч»:

Человеческий капитал.

Знания представляется возможным оценить количественными показателями, а именно, сколько квалифицированных работников в компании. В подчинении генерального директора компании «Луч» находятся, 20 менеджеров и 80 инженерно-технических работников. Из них с высшим образованием 68%. [6]

Навыки возможно оценить с помощью показателя опыта работы сотрудников компании. Средний опыт менеджеров компании составляет 8 лет, средний возраст инженерно-технических работников 18 лет.

Моральные ценности

Химический завод «Луч» – социально ориентированное предприятие. На «Луче» организована бесплатная доставка на работу и обратно всех работников, выделяют дотации на заводское питание, материальную помощь к отпуску. Премии на заводе выплачивают не только за хорошие трудовые показатели, но и за здоровый образ жизни – в качестве поощрения за отказ от курения или за то, что работник не был на больничном в течение года. В семьях заводчан задолго до наступления праздников начинается подготовка к веселой новогодней елке, на которую «Луч» традиционно собирает детей свои работников в дни зимних каникул. Ребята готовят поделки из пластилина и гипса, фантастические рисунки, сказочные рождественские композиции. Все это волшебство передается на новогоднюю выставку детского творчества.

Залогом своей успешной работы в современных условиях руководство ПК «Химический завод «Луч» считает сохранение высокого технического потенциала и богатых профессиональных традиций коллектива. Заводу удалось сберечь проверенных временем и совместным трудом рабочих, мастеров, инженеров, но при этом привлечь также и молодых специалистов для внедрения новых технологий и изменения ассортимента выпускаемой продукции с учетом изменчивой конъюнктуры рынка.

«Луч» поддерживает контакты с образовательными учреждениями, принимая во внимание необходимость интеграции в современный образовательный процесс.

Предприятие активно оказывает благотворительную помощь дошкольным детским учреждениям, домам-интернатам, домам творчества, общественным организациям ветеранов войны и труда, принимает участие в восстановлении и возрождении Казанского женского монастыря в городе Данилове Ярославской области, церкви Петра и Павла в городе Ярославле.[2]

Культура труда

Каждый сотрудник компании имеет четкий круг выполняемых работ. Должностные обязанности не дублируются и не пересекаются. Для выполнения поставленных задач перед сотрудниками в компании имеются все необходимые ресурсы, что позволяет выполнять работу оперативно.[6]

Организационный капитал.

Техническое и программное обеспечение. С 1992 года Химический завод "ЛУЧ" приступил к масштабному техническому перевооружению, в результате которого на заводе появилось уникальное оборудование ведущих мировых марок, таких как "Mikron", "Roboform", "Fine Sodick", "Roland", что позволило активно внедрять современные технологии выпуска продукции и др. На модернизацию каждый год уделяется около 7 млн. рублей.

Технологии производства канцелярских товаров и товаров для детского творчества является ценнейшим интеллектуальным капиталом химического завода «Луч». На протяжении 40 лет компания создавала и развивала данные технологии, за счет которых ей удалось завоевать лидирующее положение на российском рынке товаров для творчества. На основании этих технологий компания производит около 700 наименований товаров.[2]

Товарный знак. Компания имеет следующие товарные знаки:

Рис. 2 Товарный знак компании «Луч».

Культура организации

Организационная (корпоративная) культура - ценности и нормы, разделяемые большинством членов организации, а также их внешние проявления (организационное поведение).

Организационная культура химического завода «Луч» находится на высоком уровне. Она развивалась на протяжении всего времени существования предприятия, то есть в течение 40 лет. Она проявляется в следующих особенностях:

• основополагающим принципом ПК «Луч» является единство трех К: Качество, Культура, Красота;

• философия компании заключается в популяризации искусства и художественного творчества;

• специально разработанные и хорошо оформленные требования и правила работы сотрудников;

• специальная одежда у рабочих и обслуживающего персонала, а так же определенные правила внешнего вида для менеджеров;

• определенные традиции, связанные с корпоративными мероприятиями в следующие дни: 8 Марта, 23 февраля и канун Нового года.[6]

Потребительский капитал.

Лояльные клиенты. За свое время существования у компании «Луч» сформировалось достаточно много постоянных клиентов

Связи с клиентами.

Для наращивания потребительской базы компания использует следующие методы:

• Организация и проведение промо-акций в различных детских и школьных учреждениях;

• По возникшим вопросам потребители всегда могут связаться со специалистами компании, а так же обратиться за советом к художникам через официальный сайт химического завода «Луч»;

• Компания является спонсором различных детских праздников, проводимых как в городе Ярославль, так и за его пределами.

Информация о клиентах. Основными клиентами компании являются крупные оптовые фирмы, а так же дистрибьюторы из других городов и стран. Конечными потребителями продукции являются дети до 15 лет, а так же профессиональные художники.

История взаимоотношений с клиентами. Постоянно ведется мониторинг истории взаимоотношений с клиентами. Вся информация заносится в базу данных компании.