- •Тема 9. Мотивация труда и контроль работы сотрудников
- •Тема 10. Методы менеджмента
- •Тема 11. Коммуникационные и информационные процессы в менеджменте
- •Тема 12. Подготовка и принятие управленческих решений.
- •1. Чтобы своевременно выявить отклонение в исполнении решений и принять соответствующие меры
- •Тема 14. Управление конфликтами и изменениями в организации
- •Тема 16. Эффективность менеджмента
Тема 11. Коммуникационные и информационные процессы в менеджменте
1. Важнейшим источником информации для менеджера является:
1. Общение с персоналом для получения соответствующих данных о состоянии объекта управления.
Что такое коммуникация?
Обмен информацией между двумя и несколькими людьми.
3. В чем заключается основная цель коммуникационного процесса?
1. Обеспечение понимания информации, которая является предметом обмена, то есть сообщений.
4. Коммуникационный процесс – это:
1. Процесс обмена между двумя или несколькими людьми с целью решения определенных проблем.
5. под каналом в коммуникационном процессе следует понимать:
1. Средство передачи информации
6. Что следует понимать под шумом в коммуникационном процессе?
1. То, что деформирует содержание информации
7. Какие операции осуществляются на этапе декодирования информации:
1. Перевод символов отправителя в мнения получателя информации.
8. Какие существуют основные этапы обмена информацией?
1. Поступление идеи, кодировка и выбор канала передачи и декодирования информации.
9. Что следует понимать под информацией?
1. Совокупность сведений, сообщений о хозяйственной (коммерческой) деятельности предприятии и их внешней среде
10. Информация, передаваемая от высшего управленческого уровня к более низкому или от низкого к высокому движется по таким каналам коммуникаций:
1. Между уровнями управления
11. Информация, передаваемая с целью координации задач и действий в организации, поступает по таким каналам коммуникации:
1. Между разными отделами
12. Определить элементы коммуникационного процесса:
1. Отправитель, сообщение, канал, получатель
13. Определите этапы коммуникационного процесса:
1. Зарождение идеи, кодировка и выбор канала, передача и декодирование.
14. Управленческая информация – это:
1. Совокупность сведений, сообщений о хозяйственной деятельности предприятий и их внешней среде
15. Совокупность сведений о состоянии и процессах, протекающих внутри фирмы и ее окружении, которые служат для принятия управленческих решений:
1. Управленческая информация.
16. Форма коллективного обмена информацией, которая заключается принятием коллективного решения, имеет оперативный характер и ограниченный круг участников, решает текущие вопросы называется:
1. Совещание
17. Форма коллективного обмена информацией, которая заключается принятием коллективного решения, имеет значительный круг участников, решает общие вопросы, которые накопились за определенный период, а именно подведение итогов, разработки планов на будущее, называется:
1. Собрания
18. Форма обмена информацией между двумя или несколькими лицами в «узком кругу»:
1. Деловая беседа
19. С помощью информационной системы осуществляется процесс обмена информацией между субъектами и объектами управления. Какое название в управленческой терминологии имеет этот процесс?
1. Коммуникация
20. О каком элементе процесса менеджмента идет речь? Это процесс обмена идеями, информацией, ведущий к взаимопониманию:
1. Коммуникация
21. О какой категории идет речь? Это способ, с помощью которого индивид строит коммуникационные взаимодействия с другими:
1. Коммуникативный стиль
22. О какой категории идет речь? Это соединенные определенным образом участники коммуникационного процесса с помощью информационных потоков:
1. Коммуникационные сети