Список используемой литературы
1. Бондарь А.В. Состояние предприятие розничной торговли в городах РБ // Теория и практика менеджмента и маркетинга. Мн.: БГЭУ, 2004.
2. Вейтц Б.А., Леви М. Основы розничной торговли. СПб: Издательство «Питер», 1999.
3. Гермогенова Л.Ю. Как сделать рекламу магазина. М., 1994.
4. Глухов В. В. Основы менеджмента. С.-П.: Специальная литература, 1995.
5. Опалев А. В. Умение обращаться с людьми: Этикет делового человека. - М.: Инфра-М., 1996.
6. Особенности современной торговли // Директор. № 4, 2000.
7. Платонов В.Н. Организация торговли. – Мн.: БГЭУ, 2002.
8. Руденский Е.В. Социальная психология: Курс лекций. - М.; Новосибирск, 1998.
9. Сборник конкретных ситуаций по дисциплинам «Организация торговли» и «Коммерческая деятельность» / В.В.Лагойко и др. – Мн.: БГЭУ, 2001.
10. Торговое дело / Под ред. Брагина Л.А. Данько Т.П. М., 1997.
11. Уткин Э.А., Кочеткова А. И. Рекламное дело: Учебник. М., 1998.
12. Федцов В.Г. Профессиональная этика и культура бытового обслуживания. - М.: Легпромбытиздат, 1989.
13. Хромов Л.Н. Рекламная деятельность: искусство, теория, практика. Петразаводск: “Фониум”, 1994.
14. Чиненный А. И., Стоян Т.А. Этикет на все случаи жизни. / Учебн.-практ. пособие. - М., 1996.
Приложение 1. Продажа товаров методом самообслуживания.
Приложение 2. Продажа товаров через прилавок.
Приложение 3. Продажа товаров по образцам.
Приложение 4. Продажа товаров с открытой выкладкой.
Приложение 5. Продажа товаров через автоматы.
Приложение 6. Продажа товаров на ярмарке.
Приложение 7. Фото А. Маслоу.
Приложение 8. «Заинтересовать клиента».
