3. Внутренняя среда организации. Понятие и основные составляющие.

Анализ элементов внут. ср. производится для того, чтобы определить сильные и слабые стороны внутри орг-ии. ЦЕЛЬ-конечное сост-е или рез-т, кот. пытается достигнуть группа людей, работая вместе. Хар-ка целей: конкретные и понятные; имеют конк-ый горизонт плавания: краткосрочные, среднесрочные, долгосрочные; достижимые (реальные), соотв-ть возможностям; гибкие, приспосабливаются к изменениям вн. ср; отлича-ся многообразием и должны быть сопоставимыми друг с другом. У орг-ии сущ-т самая главная цель-миссия (предназначение, смысл осущ-ия орг-ии, не только в наст время, но и в перспективе). СТРУКТУРА-взаимосвязь между гор-м и верт-м разделением оттуда; логическая взаимосвязь между уровнями упрв-я и функ-ыми областями. Все многообразие стр-р можно разделить на 2 группы: плоские (одному рук-лю подчиняется большое кол-во людей, т.е. возникает широкая сфера контроля) и высокие (одному рук-лю подчиняется небольшое кол-во людей, т.е. возникает узкая сфера контроля). ЗАДАЧИ-предписанная работа, серия работ или часть работы, кот. должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки. Хар-ка задач: все задачи могут быть разделены на 3 категории: работа с оборудованием, с инф-ей, с людьми; частота выполнения данной задачи и время необходимое для ее выполнения; специализация 9горизонтальное разделение труда), т.е. разделение выполнения данной задачи на более мелкие операции. ТЕХНОЛОГИЯ-средства необходимые для осуществления желаемых преобразований в материалах, инф-ии или людях. Компоненты технологий: оборудование, люди, все виды запасов. Типы тех-ий: единичное, мелкосерийное или индивидуальное; серийное; непрерывное или конвейерное пр-во. ЛЮДИ. Для того чтобы добиться успеха менеджер должен знать о своих подчиненных больше, чем они знают о себе. Он должен знать и представлять совокупность всех факторов, которые оказывают влияние на успешность дея-ти их подчиненных: потребности, восприятие, способности, предрасположенности, ценности. Нельзя руководить всеми людьми одинаково!!!

4. Внешняя среда организации. Понятие и основные составляющие.

Изучение факторов внешней среды необходимо для того, чтобы определить возможности и угрозы внеш.среды, чтобы в дальнейшем нейтрализовать последствия этих угроз и, используя возможности, определить стратегию развития орг-ции. Все факторы внеш.среды можно разделить на 2 группы:

1.факторы среды прямого воздействия(микроокружение)- поставщики, потребители, конкуренты, законы и законодат-ые акты, профсоюзы. Эти факторы называются так потому, что они сами по себе оказывают влияние на орг-ции и их влияние сказывается на орг-ию практически сразу или спустя небол-го периода времени. 2.факторы среды косвенного воздействия(макроокружение) – экономика, политика, социально-культурные факторы, международное окружение, НТП. Эти факторы называются так потому, что они несами по себе оказывают влияние на орг-цию, а через другие факторы. Их влияние сказывается на орг-ию через большой промежуток времени. Общие хар-ки факторов внеш.среды: 1.подвижность – скорость, с к-ой происходит изменение во внешней среде. Чем быстрее они происходят, тем внеш.среда более полвижна. 2. сложность- кол-во факторов, на к-ое орг-ия обязана реагировать. Чем больше кол-во факторов, тем более в сложных условиях приходится работать орг-ии. 3. неопред-сть факторов внеш.среды связана с кол-ом инф-ции, к-ую мы имеем по поводу изменения того или иного фактора. 4. взаимосвязанность факторов внеш.среды-уровень, с к-ым один фактор влияет на изменение другого. В основном на орг-ию оказывают вляние 2 харак-ки: сложность подвижность. 1.стабильно-предсказуемое окружение. Небольшое кол-во произведенных товаров и услуг, ограниченное число потребителей, поставщиков и конкурентов. 2.динамическое-непредсказуемое окружение. Небольшое кол-во т-ов и у-г, ограниченное кол-во покупателей, поставщиков и конкурентов. 3.стабильно-предсказуемоее окр-ие. Большое кол-во произведенных товаров и услуг, неограниченное число потребителей, поставщиков и конкурентов. 4. динамическое-непредсказуемое окружение. Большое кол-во т-ов и у-г, неограниченное кол-во покупателей, поставщиков и конкурентов.