- •3 Осн. Подхода к пониманию маркетинга адаптации к ее изменениям и воздействия на покупательский спрос.
- •Семь ключевых элементов концепции маркетинга: нужда, потребность, спрос, товар, обмен, сделка, рынок.
- •6 Этапов эволюции содержания и форм маркетинга. Приоритеты м.
- •Осн этапы процесса стратег планирования управления маркетингом
- •План маркетинговых мероприятий: резюме, текущее состояние рынка, угрозы и возможности, задачи и проблемы, стратегия, программы действий, бюджеты, контроль
- •Состав мис: система внутренней отчетности, м разведка, маркетинговые исследования, анализ информации
- •М среда: основные составляющие макросреды предприятия и элементы его рабочей среды, микросреда маркетинга на предприятии
- •8. Мероприятия целевого м.: сегментирование и отбор целевых рынков. Методы и критерии качества сегментации. Позиционирование: товаров и потреб предпочт, цены и итоговой ценности.
- •9. Маркетинговое понимание продукта: товар по замыслу, товар в реальном исполнении, товар с подкреплением. Конкурентоспособность.
- •10. Марка и марочная политика. Упаковка.
- •11. Жизненный цикл товара и характеристика его стадий. Управление товарным ассортиментом.
- •12. Виды цен и особенности их применения. Методы расчета цен.
- •13. Ценовые стратегии
- •14. Ценовые стратегии в рамках товарной номенклатуры
- •15. Виды скидок
- •16. Торговые посредники и их классификация, каналы распределения.
- •17. Организация оптовой и розничной торговли. Дилеры и дистрибьюторы.
- •18. Товародвижение: цели, функции с. Снабжения, способ трансп.
- •19.Этапы разработки эфф коммуникаций; 5 принципов рекл решений; пропаганда
- •20. Методы персональных продаж Формы краткосрочного стимулирования.
- •21. Построение службы маркетинга, бюджет, контроль.
- •22. Особенности международного м.
М среда: основные составляющие макросреды предприятия и элементы его рабочей среды, микросреда маркетинга на предприятии
Компании преуспевают до тех пор, пока их услуги и товары соответствуют М среде. М среда содержит как возможности, так и угрозы для деятельности предприятия.
Внешняя среда вкл. микро- и макросреды: Микросреда компании - факторы, тесно связанные с компанией и воздействующие на ее способность обслуживать клиентов. К этим факторам относятся сама компания (внутр.среда), посредники, поставщики, конкуренты, целевые потребители и контактные аудитории. Поставщики - предоставляют компании материальные ресурсы, необходимые для производства товаров и услуг. Маркетинговые посредники - это компании, которые помогают продвигать, продавать и распространять товары среди конечных потребителей: компании по организации товародвижения, дистрибьюторы, агентства по оказанию маркетинговых услуг и финансовые посредники. Конкуренты - согласно концепции маркетинга, успеха добьется та компания, которая создаст высшую потребительскую ценность и которая удовлетворит потребителя лучше, чем конкуренты. Контактные аудитории - это любая группа людей, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к компании и от которой зависит достижение компанией своих целей. Фин круги влияют на возможность компании получить ДС. (банки, инвестиционные компании и акционеры;; СМИ; гос. учреждения; Общественные организации; Местные контактные аудитории; Широкая общественность; Внутренние контактные аудитории (рабочих, менеджеров, внештатных сотрудников и членов совета директоров)).
Макросреда - внешние факторы, оказывающие влияние на микросреду в целом. Демогр среда (численность, плотность размещения, возраст, соотношения полов, рас). Экономическая среда (Распределение доходов и изменения в покупательной способности; изменение характера покупок потребителей). Природная среда - это природные ресурсы, используемые как сырье для производства; экология, на которую оказывает воздействие любая деятельность человека, в том числе М. (Дефицит сырья; Удорожание энергии; Загрязнение окружающей среды; Гос рег исп прир рес). Научно-техническая среда - это силы, способствующие созданию новых технологий, благодаря которым возникают новые товары и маркетинговые возможности (Ускорение НТП; Увеличение ассигнований на проведение НИР; Усиление контроля). Политическая среда - совокупность законов, гос. учреждений и структур, которые оказывают влияние и ограничивают деятельность компаний и отдельных лиц в данном обществе. Культурная среда - социальные институты и другие силы, способствующие формированию и восприятию ценностей, вкусов и норм поведения общества. (Приверженность культурным ценностям; Отношение людей к самим себе; Отношение людей к другим людям; Отношение людей к общественным институтам; Отношение людей к обществу
Внутренняя среда характеризует потенциал предприятия его производственные и маркетинговые возможности. (ABC-анализ вклада товара в результата компании) -Основные фонды предприятия; -Состав и квалификация персонала; -Финансовые возможности; -Навыки и компетенция руководства; -Использование технологии; -Имидж предприятия; -Опыт работы предприятия на рынке