- •1. Сущность менеджмента. Современное понятие менеджмента. Цели и задачи менеджмента. Требования к менеджеру
- •2. Основные этапы развития менеджмента. Причины возникновения стратегического управления
- •3. Общие, специальные и конкретные функции менеджмента
- •4. Конкурентоспособность туристского продукта. Стратегии создания конкурентных преимуществ
- •5. Методы управления: организационно-распорядительные, экономические и социально-психологические
- •6. Сущность и структура стратегического управления: анализ среды; определение миссии и целей; выбор стратегии; выполнение стратегии; оценка реализации стратегии
- •7. Формы власти. Понятие «власть». Сущность основных форм власти
- •8. Анализ макроокружения в стратегическом менеджменте. Компоненты анализа. Система отслеживания внешней среды
- •9. Основные принципы менеджмента
- •10. Анализ непосредственного окружения в стратегическом менеджменте: покупатели; поставщики; конкуренты; рынок рабочей силы; контактные аудитории
- •11. Стили управления в менеджменте: авторитарный; демократический; либеральный. Лидерство, как особое управленческое взаимодействие с подчиненными
- •12. Анализ внутренней среды в стратегическом менеджменте. Срезы внутренней среды. Проведение анализа среды
- •13. Организационные структуры управления в туристских организациях: линейная, функциональная, линейно-функциональная, матричная, дивизиональная
- •14. Выполнение стратегии: проведение стратегических изменений, сопротивление изменениям.
- •15. Сущность стратегического и тактического планирования в менеджменте
- •16. Миссия туристской организации. Носители интересов. Факторы выработки миссии. Цели формирования миссии.
- •17. Сетевое планирование и управление в менеджменте
- •18. Цели организации. Направления установления целей. Иерархия целей. Цели роста организации. Требования к целям.
- •19. Развитие теории мотивации: содержательные теории, процессуальные теории, теории, основанные на отношении человека к труду, концепция «кружков качества»
- •20. Стратегии турфирм. Стратегии концентрированного роста. Возможности проведения.
- •21. Управление конфликтом: типы, причины и методы разрешения конфликтов.
- •22. Стратегии турфирм. Стратегии интегрированного роста
- •23. Уровни управления. Требования к менеджерам различных уровней
- •24. Стратегия турфирм. Стратегия диверсифицированного роста
- •25. Информационное обеспечение управления. Классификация информации. Категории информации.
- •26. Стратегии турфирм. Эталонные стратегии сокращения.
- •27. Организационная культура как объект реализации стратегических изменений. Факторы, влияющие на организационную культуру.
- •28. Динамика продукта. Стратегии создания нового продукта. Концепция движущих сил рыночных отношений
- •29. Управленческие решения в менеджменте: классификация ур, факторы, влияющие на содержание ур, основные этапы процесса подготовки, принятия и контроля реализации ур
- •30. Туристская фирма, как социально-экономическая система. Свойства системы
30. Туристская фирма, как социально-экономическая система. Свойства системы
Важным свойством экономической системы является наличие структуры.
Экономика представляет собой сложную многоуровневую, развивающуюся систему. Экономическая система общества состоит из малых экономических систем – домохозяйств и предприятий. Домохозяйство – это малая система, которая представляет владельцев ресурсов и потребителей в рамках семьи.
Основная функция домохозяйства – потребление конечных продуктов и услуг, производимых предприятиями. Предприятие – малая система, в рамках которой создаются экономические блага и услуги с помощью совокупности необходимых ресурсов. Группы взаимосвязанных предприятий объединены в отрасли. Отрасль – это более крупная система, объединяющая все предприятия, выпускающие определённые продукты. Отрасли объединяются в более крупные системы – межотраслевые.
Кроме того экономическая система общества может включать и другие элементы: социально-экономические системы (экономико-политические, экономико-демографические, природо-экономические системы); технико- экономическая система( отраслевые, межотраслевые, регионольные системы).
Все системы обслуживают друг друга, объединены единой структуры общественной организации и управления, связаны между собой посредством продуктообмена, находятся в постоянном взаимодействии.
Экономическая система - сложная, упорядоченная совокупность всех экономических отношений и видов хозяйственной деятельности общества, осуществляющаяся в формах определенных производственных и социальных отношений и социальных институтов, целью которой является удовлетворение потребностей общества в материальных благах и услугах.
Экономическая система может рассматриваться и анализироваться на разных уровнях: фирмы, макроэкономики или мировой экономики. Для каждого уровня могут быть характерные и общие черты, характеризующие как экономическую систему в целом, так и ее отдельные звенья.
Система - это совокупность взаимосвязанных действующих элементов.
Признаками системы являются: множество элементов, единство главной цели, наличие структуры, самостоятельность и наличие управления элементами.
Система, в набор которой входит человек или предназначена для человека, называется социальной.
Из теории организации известно, что на предприятии существуют экономические и социальные связи. Таким образом, тур фирма может рассматриваться как социально-экономическая система.
Система имеет следующие свойства: - свойство связности; - свойство самосохранения; - свойство эмерджентности (наличие у какой-либо системы особых свойств, не присущих её подсистемам и блокам, а также сумме элементов, не связанных особыми системообразующими связями); -свойство организации целостности, согласно которому система (а значит и тур фирма) нуждаются в организации и управлении.
К основным законам систем относятся: - «закон синергии» - для любых систем существует такой набор ресурсов, при котором ее потенциал больше или меньше простой суммы потенциалов; - «закон развития» - каждая система стремится достичь наибольшего потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла; - «закон самосохранения» - каждая система стремиться сохранить себя, используя для этого весь свой потенциал; - «закон оптимальной загрузки» - для каждого человека существует оптимальный объем загрузки работой, при котором в полной мере раскрываются его возможности и способности.
Кроме перечисленных действителен закон целостности, свойств взаимосвязи с внешней средой, непрерывности функции эволюции, приоритета качества над прочими показателями, надежность социально-экономических систем.
Надежность - это свойство системы выполнять заданные функции, сохранять во времени значения уставных показателей.