2. Экспертные методы изучения социально-экономических процессов

Общие основания и особенности экспертных исследований.

В управленческой практике при принятии решений возникают различного рода особые сложности решение которых при возможности поручается экспертам.

В ходе метода экспертных оценок происходит опрос компетентных лиц, специалистов в определённых областях знаний или официальных представителей. Специалисты высказывают мнение о возможных решениях проблем. Оценивается различного рода информация с помощью специальных логических и математических приёмов. Работа ведётся с информацией по имеющимся в обществе проблемам. Информация специалистами м.б. структурирована или хотя бы слабо структурирована. Но возможна ситуация когда информация не может быть структурирована в принципе (последний вариант иногда имеет в управленческой практике название «проклятые проблемы»). В последнем варианте мнение экспертов представляется особенно важным. Экспертные методы – способы решения конкретной задачи; совокупность приёмов или операций познания действительности.

Область применения экспертных оценок:

- составление перечня возможных событий в различных областях за определённый промежуток времени;

- определение наиболее вероятных интервалов времени совершения событий;

- определение целей и задач управления с упорядочением их по степени важности;

Метод экспертной оценки – это опрос экспертов, т.е. высококлассных специалистов. Эксперты анализируют возможное развитие проблемной ситуации с количественной или качественной оценкой уровня достоверности.

Подготовка и проведение экспертизы. Основные этапы экспертного опроса: 1) подбор специалистов; 2) разработка методики проведения опроса; 3) непосредственное проведение опроса, и выбор метода обработки данных; 4) обработка и оформление результатов опроса.

Для подготовки экспертизы должна быть сформирована группа специалистов-организаторов. Её задачи: постановка проблемы, определение целей и задач экспертизы, основных этапов; разработка процедуры экспертизы; отбор экспертов, проверка их компетентности формирование групп экспертов; проведение опроса и согласование оценок; преобразование полученной деятельности. Группа состоит из 5-7 человек, специалистов по данной проблеме, а также специалистов по экспертным методам (социологов, психологов, программистов).

Характерные черты экспертов: компетентность, креативность, аналитичность, прагматизм, конструктивность мышления, коллективизм, самокритичность, независимость. Учитывается также уровень общей эрудиции, наличие практического и исследовательского опыта по рассматриваемой проблеме.

Индивидуальный и групповой (коллективный) варианты опроса экспертов - это прогнозные методы интуитивного порядка. К первым из вышеуказанных относят: интервью (суждения в ходе беседы по определённым вопросам), аналитические записки, метод построения сценариев. Ко вторым: мозговую атаку, метод комиссий (выявление единого коллективного мнения в результате определённых компромиссов; непосредственный обмен мнениями), метод Дельфи, дерево целей, матричный метод. По ряду параметров групповые оценки надёжнее индивидуальных.

Метод Дельфи. Процедура может быть рассмотрена в виде специфических циклов «мозговой атаки». Особенность – специалисты не могут непосредственно визуально и вербально общаться. В классическом виде – проводится в четыре тура, между которыми интервал в два месяца. Результаты каждого тура обрабатываются статистическими методами с целью определения среднего и крайних мнений по исследуемой проблеме. Статистические методы являются критерием точности групповой экспертизы. Среди негативных сторон метода Дельфи: большие временные и финансовые затраты, часто отсутствие реальной картины развития процессов на длительный период, необходимость неоднократного пересмотра экспертами своих ответов может вызвать у них отрицательную реакцию.

Нормативное прогнозирование: сущность и применение. Нормативное прогнозирование - проекция в будущее исходной модели в соответствии с заданными целями и нормами по заданным критериям. То есть это подход, к разработке прогноза исходя из целей и стратегических ориентиров, которые ставит перед собой организация в прогнозируемом периоде. Часто применяется в том случае, когда не имеется требуемых исходных (исторических) данных.

Метод ПАТТЕРН - Помощь планированию посредством относительных показателей технической оценки. Сочетаются несколько методов анализа, которые могут быть использованы и сами по себе. Здесь используют написание сценария и построение «дерева целей». Сценарий предполагает подробное описание проблемной ситуации, после чего устанавливается логическая последовательность событий с целью показать, как, исходя из существующего положения вещей, будет постепенно развертываться будущее состояние объекта исследования. Основной принцип составления «дерева» состоит в преобразовании цели более высокого иерархического уровня в совокупность подцелей более низкого уровня. То есть все цели выстраиваются в строгой логической последовательности, и каждая большая цель разбивается на более мелкие подцели.

Применение экспертных методов в практике управления – сложная задача, так как участие экспертов в решении дел по управлению обществом увеличивается, а учет их рекомендаций и предложений далеко не всегда реализуется управленцами.

Итак, экспертные оценки по своей сути субъективны, но поскольку основу каждого суждения составляют вполне определенная информация, накопленный опыт, результаты анализа объективной действительности, предполагается, что суждения не будут слишком противоречивыми. К тому же, различия могут быть преодолены путем взаимной коррекции мнений, произведенной с учетом дополнительных сведений, полученных от других экспертов. При увеличении количества объективной информации, как правило, повышается степень адекватности выдвигаемых гипотез и их использования в исследовании социально-экономических и политических процессов.