- •2.Менеджмент как вид социального управления. Необходимость, сущность, характерные особенности и виды менеджмента. Функции и принципы менеджмента.
- •Стратегческий менеджмент
- •3. Содержание понятий «бизнесмен», «предприниматель», «менеджер». Основные функции менеджера. Разделение, содержание и организация труда менеджеров.
- •4. Источники формирования целостной теории менеджмента. Управленческие революции. Развитие взглядов на менеджмент (основные этапы). «Одномерные» и «синтетические» учения об управлении.
- •5. Школа научного управления (18851920). Основные положения. Основные идеи школы, используемые в современном менеджменте.
- •6. Классическая (административная) школа управления (19201930). Основные идеи школы, используемые в современном менеджменте.
- •8. Школа «социальных систем», «новая школа» управления (19501960), количественный подход. Процессный, системный и ситуационный подходы к менеджменту.
- •4 Этапа становления стратегического мен-та:
- •11. Теория жизненных циклов организации. Внутренние и внешние переменные. Понятие «юридическое лицо». Организационно-правовые формы предприятий.
- •12. Общая характеристика внешней среды организации. Основные составляющие step-анализа (pest-анализа). Факторы прямого и косвенного воздействия, факторы международного окружения.
- •1.Внешняя среда
- •13. Общая характеристика внутренней среды организации. Swot-анализ. Анализ менеджмента организации.
- •15. Организационная культура: содержание, структура, виды, концепция. Развитие организационной культуры.
- •16. Управление организационной культурой. Системный подход. Модель Хофстида. Модель Лэйна и Дистефано. Модель Оучи.
- •17. Современные модели управления. Модели управления: американская, японская, европейская и российская.
- •18. Личность и управление. Человеческий капитал. Методы управления.
- •19. Организационное поведение и его виды. Понятия социальной роли и круга общения. Концепция «я-состояний» э. Берна.
- •20. Содержание понятий «авторитет», «руководство», «лидерство», «власть». Основные формы власти. Власть и лидерство. Основы лидерства. Основные типы подчиненных.
- •21. Лидер и менеджер. Подходы к изучению лидерства. Традиционные концепции лидерства. Новое в теориях лидерства (концепции атрибутивного, харизматического, преобразующего лидерства).
- •22. Мотивация: понятие и виды. Мотивационный механизм. Содержательные и процессные концепции мотивации.
- •23. Стили руководства: базовые понятия, основные стили. Личное влияние в руководстве. Подходы к руководству людьми. Одномерность и многомерность руководства.
- •24. Управление конфликтами. Стратегии преодоления конфликта. Виды и функции переговоров.
- •25. Структура организации. Организационное проектирование. Жесткие организационные структуры. Дивизиональная организационная структура. Адаптивные структуры.
- •26. Структура управления и ее элементы. Управленческая структура. Коммуникационные каналы. Управленческое взаимодействие. Разновидности коммуникационных структур.
- •27. Управленческие полномочия. Централизация и децентрализация управленческих полномочий. Типы и виды управленческих полномочий. Полномочия высших органов управления.
- •30. Планирование деятельности организации. Виды планов. Принципы планирования. Бюджетный и балансовый методы разработки планов. Методы планирования (нормативный, графические, математические).
- •31. Контроль в управлении. Понятие и принципы контроля. Виды управленческого контроля. Этапы процесса контроля. Внешний и внутренний контроль.
- •32. Коммуникации в управлении. Теоретические основы коммуникации. Процесс коммуникации. Коммуникационные сети. Коммуникационные стили. Невербальная коммуникация.
- •33. Информация в менеджменте. Управление как информационный процесс. Синтаксическая, семантическая, прагматическая меры информации. Ценность информации.
- •35. Причины и цели планируемых организационных изменений. Модели организационных изменений. Методы проведения организационных изменений.
19. Организационное поведение и его виды. Понятия социальной роли и круга общения. Концепция «я-состояний» э. Берна.
Поведение человека -Эффективное для организации поведение ее сотрудников проявляется в том, что они надежно и добросовестно исполняют свои трудовые обязанности, готовы во имя интересов дела в условиях меняющейся ситуации выходить за пределы своих непосредственных обязанностей, прилагая дополнительные усилия, проявляя активность, находят возможности для сотрудничества.
Организационное поведение - это наука, изучающая поведение людей (индивидов и групп) в организациях, с целью практического использования полученных знаний для повышения эффективности трудовой деятельности человека.
К факторам, определяющим поведение человека в организации, относятся:
индивидуально-личностные особенности работников;
профессиональные и трудовые роли личности;
требования организации к физическим и психическим свойствам работников,вытекающие из специфики целей ее деятельности;
профессиональные и социокультурные требования;
применяемые процедуры отбора и найма условия трудовой адаптации, включающие применяемые способы налаживания взаимодействия организации и личности;
особенности механизма принятия управленческих решений;
особенности каналов и средств коммуникаций;
реакция организации на нарушения сотрудниками установленных норм трудового поведения;
действующий порядок увольнения.
Социальная роль — это ожидаемые действия лица, занимающего определенное социальное положение (статус). Это общественно требуемый образец поведения, модель поведения.
На практике выделяются: круг ближайшего общения, куда входят не более пяти человек, с которыми можно обсуждать любые проблемы, не боясь утечки информации; круг периодического общения, где рассматриваются только официальные вопросы, регулярно возникающие в процессе функционирования организации; круг эпизодического общения, охватывающий в потенциале всех сослуживцев и личных знакомых.
Эрик Берн, изучая человеческие взаимоотношения, выделил в поведении людей три «Я-состояния»:
"взрослого". В этом состоянии человек ориентируется на знания, полученные из личного опыта, отвечает за свои поступки, способен к самоанализу и самокритике ("во вчерашнем споре я вел себя некрасиво").
"родителя". В этом состоянии человек опирается на свод общепринятых правил и законов общества, от которых ни на шаг не отступает ("перебивать нехорошо", "обещать и не выполнять некрасиво" и т.д.
"ребенка". Человек в состоянии "ребенка" находится под влиянием эмоций и чувств, действует исходя из собственных желаний, а не разумных доводов (по принципу "Если нельзя, но очень хочется, то можно").
20. Содержание понятий «авторитет», «руководство», «лидерство», «власть». Основные формы власти. Власть и лидерство. Основы лидерства. Основные типы подчиненных.
Влияние — это поведение одного человека, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения другого человека.
Власть —это способность или возможность индивидуума (группы) влиять на других людей .
В государственных организациях власть опирается на право руководить организацией, проистекающее из официального акта назначения на должность руководителя .
В частных коммерческих организациях источником власти является единоличное или совместное право собственности или владения имуществом (активами) организации, а также назначение на должность управляющего и другие нижестоящие должность. Вместе с тем любая власть имеет определенные границы, установленные Конституцией и законодательством.
Согласно классификации Фрэнча и Рэйвена, имеется пять основных форм власти:
власть, основанная на принуждении. Менеджер может оказывать влияние на других, если он контролирует величину или форму наказания, которое может быть к ним применено;
власть, основанная на вознаграждении. Менеджер имеет власть над другим человеком, если этот человек верит, что менеджер может вознаградить его или отказать в этом;
экспертная власть — осуществляется, когда менеджер воспринимается как носитель специальных и полезных знаний;
эталонная власть (власть примера). Характеристики или свойства менеджера настолько привлекательны для исполнителя, что он хочет быть таким же;
законная власть — основывается на праве человека руководить другими в силу соответствующего положения в организации. По мере того, как способности исполнителя подошли вплотную к способностям руководителя, стала возрастать необходимость искать сотрудничества со стороны исполнителя, чтобы иметь возможность на него влиять. Две формы влияния, которые могут побудить исполнителя к более активному сотрудничеству, это убеждение и участие сотрудников в управлении.
Лидерство - управленческие взаимоотношения между руководителем и последователями, основанные на эффективном для данной ситуации сочетании различных источников власти и направленные на побуждение людей к достижению общих целей.
Выделяют формальное и неформальное лидерство.
Типы подчиненных:
«трудоголик».
«творческая личность».
«карьерист».
«нытик», или «критик».
«разгильдяй».
«формалист»
«специалист». Он знает и любит свое дело