День начинается

Зазвенел телефон. Отдел комплектации сообщил ему, что срок годности краски, которая предназначалась для ящиков по одному из проектов МО, был просрочен на две недели. Контроль качества завернул ее обратно на склад, чтобы не дать ее использовать. Он должен был написать записку о том, что он проинформирован. Это приводит к месячному ожиданию новой краски и к штрафу за просрочку в 100 £. Ему пришлось быстро решать что делать и он сказал им использовать просроченную краску.

Стук в дверь возвестил о приходе офицера по технике безопасности. Он объяснил, что не может подписать документы по эксплуатационной инструкции одного из военных проектов, так как в ней не содержался стандартный параграф касательно Закона о технике безопасности на работе. Он попросил Нормана включить этот пункт или подтвердить его отказ подписывать документ. Норман пообещал ему проверить это и сообщить ему после обеда. Он подумал, а не поручить ли эту работу одному из своих выпускников, но из соображений скорости решил сделать это сам.

Снова зазвонил телефон. Отдел закупок сообщил ему, что подрядчик пострадал от пожара и это задержит поставку некоторых частей по проекту МО на 12 недель. Они спрашивали было ли это приемлемо или им нужно обратиться в другую фирму, которая не была утверждена МО, но могла поставить детали через шесть недель, но по более высокой цене. Норман сказал им, что ему нужна как можно более ранняя поставка, но ему также нужно подтверждение отдела контроля качества по поводу этой продукции. Он обещал перезвонить в отдел закупок после обеда. Взглянув через окно своего офиса , он увидел, что его персонал казалось был поглощен работой. «Хорошо, - подумал он, - лучше я не буду их отвлекать.» Он поднялся со стула и пошел в отдел контроля качества.

Было уже почти 10.30 утра. Он поднялся, чтобы выпить кофе, но как только дошел до двери, телефон зазвонил снова. В этот раз это была бухгалтерия. Их интересовал заказ на персонал из отдела маркетинга, совпадал ли он с его мнением. Он ответил, что если возникнут вопросы, то он согласен. Он быстро положил трубку и пошел за кофе.

Когда он вернулся с чашкой кофе телефон зазвонил снова. В этот раз это был отдел публикаций, который сообщил ему, что рекламные материалы были готовы, если бы не сломалась копировальная машина для слайдов. Они спрашивали о возможности использовать пленочный, а не слайдовый проектор. Материал был готов, и они хотели узнать, кто придет забрать его. Он сказал, что сейчас сам зайдет и заберет материал.

В отделе публикаций он принял участие в обсуждении их технических проблем. Он получил самые глубокие извинения за невозможность подготовить материал в том виде, как он заказывал. Ему нравился этот отдел и он тратил в нем больше времени, чем мог себе позволить, особенно в это утро, когда его работу все время прерывали.

Когда он вернулся в офис и положил рекламные материалы на стол, он заметил, что на столе лежит проект с приложенной запиской. В ней содержалась просьба проверить его на присутствие ошибок. Он проверил его, наше одну ошибку в измерениях, достал свою ручку и исправил ее. После этого он отнес проект главному чертежнику, проинформировал его об исправлении и подумал о том, сколько времени сэкономит его модификация. Обычно в чертежном отделе на модификацию уходила неделя.

Вернувшись в свой офис, он взглянул на поднос входящих документов. Он заметил письмо от подрядчика, которое требовало его срочного внимания. Он вздохнул, вспомнив, что написание писем через машинописное бюро занимает по меньшей мере два дня. Он достал бланк и сам написал письмо.

Было уже почти 11.30 и он еще не встречался с инженерами, которые работают над текущим коммерческим проектом. Он знал, что у них были проблемы. Об этом вчера вечером ему сообщил один из его подчиненных. «Лучше я пойду и проверю их сейчас,» - пробормотал он и пошел в механический отдел, который располагался в 150 метрах от его офиса. «Это я конечно могу поручить своим опытным подчиненным, но стоит ли им делегировать эту власть?» - подумал он. «Хороший менеджер должен постоянно держать свои пальцы на пульсе и нет лучшего способа делать это, чем тот, когда ты сам это делаешь. Кроме того мне нравится общаться с другими отделами. Это помогает устанавливать хорошие личные отношения.»

На обратном пути в свой офис он остановился возле одного из своих подчиненных молодых инженеров, который сказал ему, что он только что стал отцом в первый раз. Он тепло поздравил его и поговорил с ним несколько минут о радостях и трудностях отцовства. Он наконец дошел до своего стола, откопал местный телефонный справочник, позвонил в Интерфлору и попросил их отправить букет цветов счастливой матери. Его всегда интересовала жизнь молодых подчиненных и он считал, что менеджер должен заботиться о них. Кроме того, это давало ему чувство собственной важности. Он надеялся, что это также поможет как-то решить проблему с текучкой в компании.

Как только он положил трубку, телефон снова зазвонил. На этот раз это был дежурный по проходной, который сообщил, что пришел господин Коулман из компании КАБ лтд. Он извинялся за то, что не предупредил о своем визите, но он нашел поставщика, у которого были материалы, которые, как он знал из их предыдущего разговора с Норманом, компания хотела купить. Норман сказал, что встретит его в фойе. Когда он спускался на два этажа в фойе чувства его были двоякими. Ему уже надоело то, что его весь день отвлекали, но в то же время, он был очень благодарен Коулману за его помощь. После разговора с Коулманом Норман взглянул на часы. Было 12 часов. «Так, утро пропало,» - подумал он про себя. Он пригласил Коулмана пойти с ним на ленч в зал для приглашенных. Ленч там занимал очень много времени, так как официантки не спешили. Но он не мог так просто распрощаться с Коулманом и уйти. Это было невежливо.