После ланча
Было уже 13.30 когда Норман вернулся в свой офис. Он опять просмотрел входящие документы. ОН только закончил читать одну страницу документа с техническими данными, как снова зазвонил телефон. Это был секретарь комитета по бизнесу, который сообщил о том, что совещание со среды переносится на следующий понедельник, так как управляющего директора не буде в среду. Он подтвердил свое участие в понедельник, но он не получил доклады из планового отдела и бухгалтерии, которые были ему нужны для обобщения информации перед совещанием. Он позвонил в каждый отдел и спросил, готовы ли у них доклады. Плановый отдел сказал, что доклад готов, а бухгалтерия ответила, что их доклад будет готов только во вторник. Это расстроило его, так как он планировал объединить эти доклады в понедельник. Теперь ему придется забрать готовый доклад и начать с ним работу сейчас, если он хочет успеть к понедельнику. Кроме того, придется идти на совещание без доклада из бухгалтерии. Его материал будет неполным, его доклад на совещании будет урезанным. Он чертыхнулся в сторону управляющего директора за то, что тот довел до такой ситуации.
Отложив документы в сторону, он пошел в отдел планирования. Когда он дошел до двери, опять зазвонил телефон. Звонил один из четырех, подчиненных ему инженеров. Он звонил из секции инспекции. Там проводилась сборка электрических элементов, но не хватало длинных проводов, которые все еще не поступили. К сожалению, заказ сборки не совпадал с плановыми документами, хотя цех и инспекция согласились, что в таких обстоятельствах это было объяснимо. Подчиненный Нормана чувствовал себя не в своей тарелке, когда главный инспектор, мастер цеха и плановик громко спорили. Он попросил, чтобы Норман пришел быстрее и разрядил ситуацию. Возвращаясь из секции, он зашел в плановый отдел забрать доклад. Он задержался в отделе и поговорил с ними о другой работе. Он считал, что хорошие отношения с этим отделом были очень важны для его работы. Он решил зайти в бухгалтерию, чтобы посмотреть, нельзя ли как-то ускорить процесс подготовки доклада. Ему пообещали, что попытаются сделать это к концу дня в пятницу. «Хорошо, - подумал он, - я могу прочитать его вместо воскресной газеты».
Вернувшись в свой офис, он смог дочитать технические данные и сделать записи для работы на следующее утро. Взглянув на часы, он понял, что еще не позвонил в службу по технике безопасности. Он позвонил туда, чтобы сказать, что распорядился о документах, но ему сказали, что инженер по технике безопасности только что ушел. Норман взглянул на часы, было уже 17.30.
В конце дня
Норман замкнул сейф, взял плащ, открыл портфель и положил в него непрочитанные входящие документы, чтобы прочесть их дома. В портфеле он увидел два документа, которые он читал прошлым вечером. Он достал их и сказал себе, что расправится со всеми бумагами утром.
В 17.36 Норман вышел из офиса. Он спешил, чтобы не опоздать домой. Сегодня была 25-я годовщина его свадьбы и он запланировал ужин-сюрприз для жены и трех членов семьи в местном ресторане. Он сел в машину и понял, что не смог сделать того, что планировал на этот день утром.
По пути домой под проливным дождем у него было время продумать ситуацию и усомниться в своей компетенции. «А эффективный ли я менеджер?» - спросил он у себя вслух. Он вспомнил, что был очень полезен при создании нового цеха. Он также ввел новшество в процесс инспектирования. Разве не он ввел документацию по полной сборке для того, чтобы преодолеть отклонения в процедуре инспектирования? Разве не он разработал процедуру, которая сэкономила 30% рабочего времени чертежникам?
Учитывая его знания существующей системы, а также его послужной список «С принесением в жертву священных коров», руководство считало его наиболее вероятным кандидатом по созданию новой процедуры по развитию коммерческих проектов. Но, в то же время, он хорошо знал о критике старшего руководства его методов работы с подчиненными. Считалось, что он слишком мягок. Старшее руководство считало, что менеджеры должны соблюдать дистанцию. Норман не соглашался. Его стиль всегда помогал ему выполнять задачи. Его дружеское отношение вызывало у людей желание сделать одолжение, даже когда это шло против установок компании.
Этим вечером, вернувшись домой из ресторана, он подумал о своем долгом счастливом браке. Однако он вспомнил и о том, что ему уже 50 лет. Он смотрел вечерние новости, чтобы знать, что происходит в мире. Он услышал, к своему удивлению, что Майк Хезелтайн подал в отставку. Он поднялся, чтобы выключить телевизор, улыбнулся, думая, что, кто бы ни стал новым министром обороны, на ситуации в Грэйл это не отразится. Никаких изменений с контрактами МО не будет. Объем работы может изменяться, но система останется той же. Налив себе двойной виски, он потянулся за своим портфелем.
Вопросы для анализа:
В чем состоят основные проблемы ООО Грэйл Инжиниринг?
Охарактеризуйте опыт работы Нормана Грэма до того момента, как он занял должность менеджера малых проектов.
Имеется ли у Нормана Грэма личный потенциал для введения инноваций в компании?
Проанализируйте рабочий день Нормана Грэма. Соответствуют ли его дела функциональным обязанностям?
На основании каких фактов Норман сделал вывод о том, что он эффективный менеджер? Согласны ли Вы с его выводом?
Какую стратегию избрал Норман для своего подразделения?
Что, по мнению Нормана, мешает реализации этой стратегии?
Конкурентоспособна ли компания?
Спрогнозируйте будущее фирмы.