Раздел 4. Рыночные возможности фирмы и ее целевой рынок
Внешняя макросреда строймаркета «Город Мастеров» состоит из четырех основных групп факторов: политические, социальные, экономические, технологические. Несомненно, что текущая экономическая ситуация, общественные и политические тенденции, технологическая конкуренция влияет на развитие компании, маркетинговую деятельность фирмы и ее результаты. Но, кроме того, нельзя не учитывать такие факторы как: правовой климат, природная среда, демографическая ситуация, культурная среда и т.д. – все они оказывают большое влияние на выбор стратегии фирмы.
Политическая составляющая макроокружения строймаркета «Город Мастеров» представлена органами государственной власти РФ, Красноярского края и городской властью г. Минусинска, с их законами, указами и нормативными актами.
Экономическая составляющая определяется уровнем развития и особенностями рыночного механизма. В первую очередь речь идет о темпах экономического роста, доступности ресурсов, объемах производства и торговли, уровне и распространении доходов, расходов и сбережении населения, покупательной способности отдельных слоев населения и организации, уровне безработицы, уровне налогообложения, инфляции, процентной ставке, производительности труда, величине заработной платы и т.д.
В городе Минусинске некогда действующие предприятия, обслуживание которых обеспечивали большие штаты сотрудников, распались, обанкротились, закрылись (например обувная и перчаточная фабрики большинство автоколонн). Вследствие чего в городе моментально возрос уровень безработицы. Следовательно, уровень доходов населения, а соответственно и расходов снизился, и на сей день остается невысоким.
В связи с ростом налогов, увеличением процентных ставок на кредиты и т.п., расходы населения увеличиваются, но и одновременно сеижается платежеспособность на других рынках. Соответственно небогатое население приобретает недорогие товары, на что и ориентирован строймаркет «Город Мастеров».
Социальная составляющая макроокружения строймаркета «Город Мастеров» представляет собой комплекс социальных явлений и процессов. Они характеризуются уровнем образования, трудовой этикой, положением различных слоев общества, уровнем социальной стабильности или взрывоопасности, характером социальных конфликтов и т.д.
Технологическая составляющая представлена факторами научно-технического прогресса в области производства, материалов и продуктов. Изучение технологической составляющей макроокружения позволяет строймаркету не проглядеть «технологический рывок» и поддержать на должном уровне свою конкурентоспособность.
Так например строймаркет «Город Мастеров» один из немногих магазинов на рынке города Минусинска, предлагающих ноу-хау в области строительства – наливную кровлю.
Культурная составляющая во многом определяет индивидуализацию запросов потребителей по отношению к товарам и услугам. Так например вошедшая в моду несколько лет назад, так называемая, «евроотделка» существует и по сей день. Не всем доступная ранее отделка пластиковыми панелями, сайдингом, клеевые, подвесные потолки и т.п. товары сегодня стали доступны большему числу людей. И они поголовно скупают эти товары, что, несомненно, является хорошей тенденцией для «Города Мастеров».
К микросреде предприятия относятся:
потребители;
конкуренты;
поставщики;
посредники;
контактные аудитории.
Потребителями строймаркета «Город Мастеров» являются жители города Минусинска и его районов, а также предприятия различных правовых форм собственности. Покупатели обычно имеют свои предпочтения и выбирают товары известных фирм. Однако поведение потребителя, будь то индивидуальный потребитель или организованный, подвержено влиянию. Потребитель независим в своем выборе, но можно повлиять и на его мотивацию, и на поведение, если предполагаемое изделие рассчитано на удовлетворение его нужд и ожиданий, или же если покупатель не компетентен в данном вопросе. Квалифицированные продавцы «Города Мастеров» расскажут, покажут и убедят покупателя сделать покупку. Продавцы могут воздействовать на потребителей, предлагая им более совершенную, чем у конкурентов продукцию по более низким ценам, активно продвигая свой товар. При этом продавец может обеспечить привлекательные для покупателя условия приобретения продукции.
Любая фирма сталкивается на рынке с различными конкурирующими фирмами. Это могут быть фирмы, предлагающие аналогичные товары и услуги, а также фирмы, выпускающие товары-заменители. Конкурентами строймаркета «Город Мастеров» являются такие торговые предприятия как: магазин «Мастер», «Практик», «Хозяюшка», компания «ПРОФ-Лаин», магазин «Дом Мастера», магазин компании «Джем» и другие магазины, «магазинчики» и павильоны. Интенсивность конкуренции между ними проявляется в том, насколько энергично фирмы используют находящиеся в их распоряжении средства конкурентной борьбы. Обычно конкуренты стремятся предать какие-либо новые черты своей продукции, что отвечает желаниям потребителей, использовать специальные способы продвижения продукции на рынок, обеспечить более высокий уровень обслуживания клиентов. Так в «Городе Мастеров» устанавливается новое оборудование, как то, дополнительный кассовый аппарат, сканеры штриховых кодов и программное обеспечение к ним, что позволит увеличить скорость прохождения покупательского потока через кассу магазина, соответственно это способствует увеличению товарооборота. В тоже время фирмы стараются использовать для укрепления своих позиций слабости друг друга.
На основе опроса, проводимого менеджером предприятия среди сотрудников предприятий конкурентов, выявлены следующие приблизительные показатели долей охвата рынка конкурентами (рисунок 6): «Джем» – 30%, «Дом Мастера» – 15%, «ПРОФ-Лаин» и «Практик» – 10%, «Мастер» – 9%, «Хозяюшка» – 6% и «Город Мастеров» занимает 20% рынка строительных и отделочных материалов г. Минусинска.
Рисунок 6 – Процентное отношение долей рынка конкурентов
Исходя из рисунка видно, что основным конкурентом является магазин компании «Джем».
В качестве поставщиков строймаркета «Город Мастеров» рассматриваются как фирмы, так и отдельные лица, города Минусинска, Абакана, Черногорска, Красноярска, Новосибирска, Санкт Петербурга, Москвы и других городов Российской Федерации, обеспечивающие магазин, а так же конкурентов необходимыми товарами. Очевидно, что без наличия соответствующих компонентов фирма не сможет функционировать. Нарушения регулярности поставок товаров, нехватка тех или иных материалов в краткосрочном аспекте могут привести к упущенным возможностям сбыта, а в долгосрочном – потере репутации в глазах потребителей.
Зависимость фирмы от ее поставщиков тем выше, чем более уникальную продукцию они предлагают, чем сложнее и дороже переключение на использование товаров-заменителей в производственном процессе компании, чем значительнее влияние поставляемых материалов на качество и себестоимость конечного продукта.
Посредники обеспечивают связь производителя с конечным потребителем. Использование посредников объясняется в основном их эффективностью в обеспечении широкой доступности товара и доведении его до целевых рынков. В основном для «Города Мастеров» посредниками выступают транспортные компании по перевозки грузов автомобильным или железнодорожным транспортом. Посредники формируют канал распределения фирмы, призванный обеспечить передачу права собственности на товар или услугу от производителя к потребителю.
Под контактными аудиториями понимаются организации и учреждения, а также социальные группы, которые не являются прямыми партнерами по бизнесу, однако представляют интерес с точки зрения их влияния на позиции фирмы и ее успех в конкурентной борьбе. К контактным аудиториям относят финансовые круги, средства массовой информации, государственные учреждения, общественные организации, местные органы власти, широкую общественность. Например, СМИ могут распространять благоприятную для компании информацию, а могут концентрировать внимание на ее ошибках и недочетах. В первом случае репутация фирмы будет укрепляться, а во втором – фирма может потерять своих потребителей.
Далее рассмотрим анализ финансовой деятельности предприятия. Исходя из таблицы 2 (приложение 1) можно сделать вывод что наиболее высокая выручка в летние месяца и первые месяцы осени, это обусловлено фактором сезонности (в летнее время строительные и отделочные работы более интенсивны, чем в зимние). Чистая прибыль предприятия составила 11293134 руб.
Анализ предприятия заканчивается анализом его сильных и слабых сторон. (таблица 3) Данный анализ проводится в сопоставлении с показателями других предприятий-конкурентов. Оценка предприятий и конкурентов охватывает все сферы деятельности или по выбору – такие как управление, маркетинг, исследования и разработки, технология и разработки, персонал, финансы, внутрифирменная культура. Подобный анализ должен обязательно проводиться относительно более опасных и сильных конкурентов.
Таблица 3 - Сильные и слабые стороны магазинов отделочных материалов города Минусинска
|
«Город Мастеров» |
«Джем» |
«Дом Мастера» |
«Практик» |
Сильные стороны |
|
|
|
|
Слабые стороны |
|
|
|
|
Исходя из данного анализа можно сделать вывод, что к сильным сторонам строймаркета «Город Мастеров» относятся:
- конкурентные цены;
- хороший сервис;
- широкая номенклатура ассортимента;
- качество товара;
- наличие мест парковки и подъездных путей;
- наличие в продаже товаров местных поставщиков, что значительно уменьшает расходы на доставку;
- большая активность рекламных мероприятий.
К слабым сторонам строймаркета относятся:
- непостоянное проведение маркетинговых исследований;
- высокая доля заемных средств.