Организация работы турфирмы «Остров мечты»

Концепция развития фирмы «Остров мечты» является организация качественного отдыха по всему спектру направлений в сегменте средне- и высокобюджетных туров и соблюдение высоких стандартов качества на всех этапах производства турпродукта. Основным принципом производства турпрдукта фирмы является создание единого источника для организации любого отпуска клиентов.

Тактическими задачами фирмы является:

- формирование высококачественного турпродукта в сегменте средне и высоко-бюджетных туров;

- реализация уникальной для российского туристического рынка бизнес-модели, которая предполагает универсальность компании как поставщика турпродукта с момента ее создания.

«Остров мечты» размещает информацию о туристических услугах на сайтах www.tournavigator.ru, в бюллетене «Банко travel-inform», в ежемесячных журналах «Турнавигатор», «Горячая линия. Туризм».

Управленческие решения в турфирме «Остров мечты»

Характер управленческих решений в организации «Остров мечты» мною был рассмотрен исходя из того, что, как и многие другие компании, «Остров мечты» оказался в сложных условиях экономического кризиса. Руководство компанией усилило эффективность управленческих решений. Эти решения направлены на профилактику кризисного процесса и его преодоление. В результате в «Остров мечты» сложилась система антикризисного управления с целью скорейшего выхода из состояния экономического упадка.

Для этого организацией были поставлены три задачи:

1) устранение неплатежеспособности;

2) восстановление финансовой устойчивости;

3) расчет с кредиторами.

В соответствии с этими задачами планы по выходу из кризиса должны были иметь следующее содержание:

1. четкость, конкретность и целенаправленность содержания всей системы планов;

2. совпадение стратегической и тактической концепции предприятия;

3.акцентирование внимания на финансовых, реструктурных и маркетинговых мероприятиях;

4. включение новых элементов в процесс планирования: программа реализации Плана финансового оздоровления предприятия;

5. повышение удельного веса плана финансового оздоровления предприятия среди других планов.

Процесс антикризисного планирования на предприятии разделился на две стадии:

1) разработка антикризисной стратегии деятельности фирмы;

2) определение тактики реализации выбранной стратегии  краткосрочное (1 месяц) и оперативное планирование (10  12 дней).

По наблюдениям за работой компании «Остров мечты» удалось выяснить, что кампания не только подняла уровень маркетинговых исследований, но внесла изменения в ближайшие планы и сократила некоторые статьи расходов. Произошло усиление внимания к индивидуальным турам, поиск новых турагентств и введение скидок при определенном объеме турпродукта кампании. Появилась бонусная программа для всех сотрудников туристических агентств, бронирующих заявки под названием «ЗАРАБОТАЙ КАПИТАЛ!»

Руководство компании также выдвинуло идею обеспечить партнеров новыми инструментами, способными помочь агентству повысить рентабельность своего бизнеса. Программа разработана специально для поддержания своих партнеров-агентов в непростых экономических условиях. Партнерам предложена возможность оформления электронных авиабилетов на регулярные рейсы более 60 российских и зарубежных авиакампаний.

Оперативные мероприятия также включали установление текущих убытков, выявление дополнительных возможностей внутренних резервов, участие в новых программах, концентрация на самых востребованных направлениях.

Таким образом, можно сделать выводы, что антикризисное управление позволяет предвидеть и смягчить последствия кризиса, что он может управляться при использовании внутренних резервов фирмы, но для этого нужна четкая система планов. Я считаю, что важное значение имеют не только маркетинговые исследования, но и постоянное внимание к финансовым вопросам, обновление различных положений управления в сторону самого оптимального. На всех этапах планирования фирмой нужен строгий контроль результатов ее работы.