Конкурентные преимущества турпродукта фирмы «Остров мечты»

Осуществляя продажу своих продуктов исключительно через агентскую сеть, Остров мечты строит свою работу, ориентируясь на потребности агентов.

Три составляющих: ПРОДУКТ + ТЕХНОЛОГИЯ + ФИНАНСЫ

П Р О Д У К Т

• мультипродуктовая система, позволяющая агентствам получать максимальное количество услуг от единого универсального туроператора Остров мечты

• конкурентоспособность и высокое качество услуг

• клиентоориентированный подход в формировании турпродукта, в т.ч. на массовых направлениях – любые пожелания туристов выполнимы

• контроль качества продукта на всех этапах – от перевозки и отелей до экскурсий и работы представителей.

Конкурентные преимущества финансов

Прогрессивная система комиссионного вознаграждения (10-12 %)

Бонусные программы

Он-лайн бронирование + 1%

При бронировании туров в режиме онлайн дополнительно выплачивает комиссионное вознаграждение 1%, но суммарно не более 14%.

Раннее бронирование

При бронировании и оплате тура ранее, чем за 60 календарных дней до даты вылета туриста предоставляется комиссия 15% по любому из направлений Остров мечты.

Размещение на сайте «ГДЕ КУПИТЬ»

Реквизиты лучших агентств по городу (региону) будут размещены на сайте в разделе «Где купить».

Рассмотрение конкурентных преимуществ турпродукта фирмы «Остров мечты» показало, что основным является такая система работы, которая дает агентству возможность получать максимальное количество услуг от разных туроператоров. Это позволяет быстро создавать качественный турпродукт, конкурирующий с другими фирмами по стоимости. Менеджеры фирмы активно занимаются изучением качества услуг, предоставляемых в бронируемых ими отелях (рекламные туры), и это позволяет удовлетворить запросы самой широкой аудитории. Из конкурентных преимуществ технологий фирмы «Остров мечты» хотелось бы выделить on-line бронирование туров через сайт, организацию продажи туристических продуктов населению через АВИАТУР. Такая система обеспечивает взаиморасчет на воздушном транспорте стран СНГ. Новой технологией является установка программы «Мастер-тур Агент», позволяющая автоматически производить расчет тура; Hot Line для агентств 24 часа 7 дней в неделю и круглосуточная служба поддержки клиентов. Эффективное использование экономических ресурсов позволяет поддерживать высокий уровень рентабельности кампании.

Технология

Технология, обеспечивающая удобство и оперативность в работе:

• on-line бронирование туров через сайт

• бесплатные звонки в Остров мечты, уменьшающие затраты региональных агентов на междугородние переговоры

• Hot Line для агентств 24 часа 7 дней в неделю

• установка программы «Мастер Агент»

• система АВИАТУР − организация продажи туристических продуктов населению через сеть аккредитованных агентств Системы взаиморасчетов на воздушном транспорте стран СНГ (СВВТ) ТКП

• круглосуточная служба поддержки клиентов

• собственная стойка в аэропорту Домодедово