Продолжение таблицы 22

Этапы	Научные инструменты системного анализа
12. Разработка логистической организации для достижения целей логистической системы.
Назначение целей организационной структуры. Формулирование функций организационной структуры. Разработка логистической организационной структуры. Разработка механизма информационного обеспечения логистической системы. Разработка режимов работы.	Диагностические методы, методы деревьев целей, матричные методы, сетевые методы, кибернетические модели.
Разработка механизмов стимулирования сотрудников службы логистики предприятия.

Рассмотрим более подробно некоторые этапы анализа логистической системы.

1. Анализ проблемы в области обслуживания потребителей. Выяснение того, существует ли проблема в области обслуживания потребителей имеет принципиальное значение. Действительно надуманные проблемы зачастую могут выдаваться за актуальные.

Под проблемой в области обслуживания понимается несоответствие между необходимым и фактическим положением дел в области обслуживания потребителей. Диагностика проблем в области обслуживания заключается в выявлении отклонения между представлением о цели и прогнозируемым состоянием объекта на определенный период планирования.

Г. Саймон приводит следующие этапы решения проблемы в бизнесе:

1. осознание необходимости принятия решения или возможности решения;

2. формулирование вариантов последующих действий;

3. оценка вариантов с токи зрения их привлекательности;

4. выбор одного или нескольких вариантов для реализации.

Правильное и точное формулирование проблемы в области обслуживания является первым и необходимым этапом исследования логистической системы и, как известно, может быть равносильно половине решения проблемы.

2. Определение логистической системы. Чтобы определить логистическую систему. Проблема в области обслуживания раскладывается на совокупность чет сформулированных задач. Тем самым определяются задачи, стоящие перед логистической системой. И методы их реализации, например, формирование звеньев цепи поставок, позволяющей оптимизировать время выполнения заказа. В случае больших логистических систем задачи образуют иерархию. Выбор того или иного критерия решения задачи определяет позиция специалиста службы логистики. В некоторых случаях определение объекта исследования может составлять большую трудность для эксперта, так же, как определение логистической системы и внешней среды.

3. Анализ структуры логистической системы. Определяются функциональные элементы логистической системы. Такие. Как снабжение, производство, складирование, распределение, транспортировка. Требуется определенный порядок в выделении подсистем, элементов логистической системы и реализуемых в них процессов. Правильное выявление целей, функциональных и информационных процессов требует от специалистов службы логистики предприятия не только строгости логического мышления, но и умения наладить контакт с сотрудниками других функциональных подразделений.

4. Формулирование глобальной цели и критерия оценки эффективности функционирования логистической системы. Формулирование глобальной цели и критерия оценки эффективности функционирования логистической системы представляет собой довольно сложную процедуру. Эта процедура требует от специалистов службы логистики знания особенностей обслуживания потребителей, теории систем и технологий функционирования объекта, например обеспечение требуемого уровня качества выполнения заказов при условии снижения общих затрат ресурсов предприятия. Выразить явным образом цель и критерий эффективности функционирования логистической системы обычно сложно. Поэтому рекомендуется идти традиционным путем: от анализа существующего положения, достигнутого уровня к последовательному прогнозу развития логистической системы.

5. Декомпозиция цели, выявление потребностей в ресурсах и процессах. В больших логистических системах цель значительно отдалена от конкретных средств ее достижения. В этой связи выбор управленческого решения связан со значительной трудоемкостью увязки цели со средствами ее реализации путем декомпозиции цели. При этом используется метод дерева целей, рассмотренный ранее.

6. Прогноз и анализ будущих условий. Анализ логистических систем, как правило, связан с перспективой развития. Поэтому особый интерес представляет любая информация о будущем – ситуация развития, ресурсах, законодательных актах, продуктах, технологиях. В этой связи прогнозирование является важнейшей и сложнейшей частью анализа логистических систем.

7. Оценка целей и средств. Целый ряд социальных, политических, моральных, экологических и других факторов внешней среды, принимаемых во внимание при анализе логистических систем, не исчисляются количественно. Одним из способов учета данных факторов является получение субъективных оценок экспертов. Поскольку при анализе логистических систем специалист по логистике. Как правило, имеет дело с неструктурированными или слабоструктурированными проблемами, то получение оценок и их обработка являются необходимым этапом системного анализа большинства проблем в области обслуживания потребителей.

8. Отбор вариантов. Несоответствие потребностей потребителей и средств их удовлетворения является важнейшим стимулом развития бизнеса. Понятия цели логистической системы и средств их достижения неотделимы. В этой связи основой принятия решений в анализе логистических систем является отсечение малозначимых или не имеющих ресурсов для их достижения. Отбор альтернатив является одной из важных задач анализа логистических систем.

9. Анализ существующей логистической системы. Одной из главных задач анализа логистической системы является совершенствование существующих органов управления. В этой связи возникает необходимость в диагностическом анализе организационной структуры управления предприятием, направленном на выявление ее возможностей и недостатков.

Исследование логистической системы можно разбить на этапы исходя из методических соображений:

1. выделение системы из среды и установление их взаимодействий;

2. анализ назначения системы и выработка допущений и ограничений;

3. разработка модели системы и изучение ее динамики;

4. избрание принципа управления;

5. определение состава управлений. Ресурсов и ограничений;

6. выбор совокупности критериев и их ранжирование посредством использования системы предпочтений;

7. назначение цели как требуемого конечного состояния;

8. выработка концепции и алгоритма оптимального управления.