- •Глава 1. Теоретические аспекты развития деловой этики.
- •Глава 2.Психологические факторы профессиональной деятельности менеджера.
- •Глава 3. Глава 3.Эмпирические исследования личностных особенностей менеджера.
- •Глава 1.Теоретические аспекты развития деловой этики.
- •1.3.Деловой этикет
- •Глава 2.Психологические факторы профессиональной деятельности менеджера.
- •2.1.Психологические характеристики коллектива.
- •2.2 Индивидуально-психологические особенности личности менеджера.
- •2.3.Акмеолого-психологические особенности.
- •Глава 3.Эмпирические исследования личностных особенностей менеджера.
- •3.1. Методы эмпирического исследования личностных особенностей менеджера по персоналу и менеджера по продажам.
- •3.2. Метод наблюдения, краткая характеристика и его применение в оценке личностных особенностей менеджеров по персоналу и по продажам
- •3.3. Результаты эмпирического исследования.
3.3. Результаты эмпирического исследования.
В результате применения данных методов психологического исследования были сделаны следующие выводы.
1.На мой взгляд наиболее рациональными и результативными методами оценки личностных особенностей и качеств менеджера по персоналу являются: наблюдение и беседа, а также анкетирование, именно на основе данных методик мы смогли составить полных психологический портрет исследуемого нами объекта (менеджера по персоналу).
2.Составление психологического портрета менеджера по персоналу стало своеобразным подведением итогов наших исследований в области оценки личностных особенностей изучаемого индивида.
3.Оценивая психологический портрет менеджера по персоналу дадим некоторые рекомендации руководителю по эффективному управлению индивидом и оценке личностных качеств и особенностей менеджера по персоналу.
Рекомендации:
Явное проявление заботы и отдачи в любом виде (моральном или материальном) и любом количестве (на первом месте в его шкале ценностей стоит частота поощрений, а лишь затем их форма и размер).
Не торопить, давать точно оговоренный лимит времени ( назначить срок исполнения 1 час, 2 дня, месяц и стараться раньше срока не требовать результата).
Учитывать склонность к контролирующей деятельности и аккуратной отчетности.
Учитывать, что признанный авторитет его руководителя - основа его комфортного самочувствия и результативности в работе.
Иметь в ввиду, что как правило он имеет свой взгляд на вещи, но в высказываниях осторожен.
Иметь в ввиду, что индивид любит докапываться до сути, но при жестких установках (приказах руководства) дальше дозволенного “копать” не будет.
Заключение Этика менеджера (управления) очень важна сегодня, так как сегодня на рынке представлено огромное количество различных фирм, предлагающих свои товары и услуги. Все они должны заводить, развивать и поддерживать отношения с другими фирмами. Наиболее успешной фирмой будет та, чьи принципы, чья дисциплина, этика и этикет будут на самом высшем уровне. Поэтому, нежно просвещать людей (а особенно руководителей), обучать их и давать возможность развиваться в этой области. В данной работе были рассмотрены основные принципы этики и психологии менеджера, то, как должен выглядеть менеджер, чтобы добиться успеха. Важно также знать, как правильно строить отношения с подчиненными, что тоже было затронуто в работе. Надо уметь приносить как хоршошие известия, так и плохие (например, об увольнении). Если принять к сведению все, на что было обращено внимание в работе, то приложив сравнительно небольшие усилия, можно стать очень успешным человеком. Руководителем, которого будут ценить подчиненные, партнера, с которым приятно иметь дело и заключать успешные сделки. Как сказал один древний философ «Улыбайся чаще, и улыбка останется в твоей душе». Так и со всеми принципами этики и психологии, которым посвящена работа. Если постоянно их соблюдать, то наладятся не только деловые отношения, наладится и жизнь в целом. Относясь к людям с теплотой и уважением, можно и не сомневаться, что все это вернется сполна.
Список используемой литературы
1. Семенов А.К., Маслова Е.Л. «Этика менеджмента. Учебное пособие. Второе издание» Москва 2007г., Издательско – торговая корпорация «Дашков и К°».
2. Емышева Е.М., Мосягина О.В. «Деловой этикет. У меня зазвонил телефон»\\ Секретарское дело 2002
3. Семенов А.К., Набоков В.И. «Основы менеджмента: Учебник»
4. Шейнов В.П. «Секретарь: Секреты профессии» 2002г
5. Собат Энн Мери «Бизнес-этикет» 2000г
6. В.И. Кноринг «Теория, практика и искусство управления ». Учебник для вузов по специальности «Менеджмент». М-2001 г., НОРМА-ИНФА.
7. А.П. Егоршин «Управление персоналом », изд. Н. Новгород – НИМБ, 2001 г.
8. А. Большаков «Менеджмент». Учебное пособие. СПб, изд. ЗАО «ПИтер», 2000 г. Серия Краткий курс.
9. А.Я. Кибанов, Д К. Захаров «Организация управления персоналом на предприятии» - М. ГАУ, 2004 г.
10. Ли Якокка «Карьера менеджера» М., 2001 г.
11. А.В. Карпов «Психология менеджмента» М., 2005 г.
12. В. Краснова «Учиться увольнять настоящим образом» - Эксперт - №32 2006 г.
13.М.Ю. Шейнис «Рабочая книга психолога в организации» изд. Самара 2001г.
14. Справочник кадровика. Москва. -№9, №12,- 2006 г.
15. Трудовой кодекс РФ введенный в действие 30 декабря 2001 г. №197-ФЗ.