Тема 8.
АНАЛИЗ ПОЗИЦИЙ В ГРУППОВОМ КОНФЛИКТЕ
ОТНОСИТЕЛЬНО ЕГО ПРЕДМЕТА
согласие
ПОЛНОЕ
несогласие
ПРЯМОЕ
согласие
ЧАСТИЧНОЕ
несогласие
согласие
ПОЛНОЕ
несогласие
ОПОСРЕДОВАННОЕ
согласие
ЧАСТИЧНОЕ
несогласие
Данные восемь позиций можно объединить в группы: согласия (а) и несогласия (б):
Группа А: Прямое полное
СОГЛАСИЕ
Опосредованное частичное
Группа Б: Прямое полное
НЕСОГЛАСИЕ
Опосредованное частичное
Тема 9.
Типология организационных кризисов
Типология Д.Ньюса, А.Скотта и Дж.Турка
Типы кризисов |
Разрушительные (жертвы, разрушения) |
Неразрушительные (угроза потерь) |
Природные |
Землетрясения, лесные пожары, ураганы и пр. |
Засухи, эпидемии и др. |
Преднамеренные |
Акты терроризма
|
Угрозы актов, слухи и др.действия |
Непреднамеренные |
Взрывы, пожары, отравления и др.аварии |
Аварии на производстве с отсроченными проблемами, банкротства |
Типология С.Катлипа, А.Сентер и Г.Брумма:
Неожиданные кризисы (транспортные катастрофы, землетрясения, гибель руководства и пр.);
Назревающие кризисы (конфликтные ситуации в коллективе, изменения гос.политики, социальной ситуации и пр.);
Непрерывные кризисы (сплетни, интриги, искажения информации в прессе, конкурентная борьба).
Типология С.Блэка:
Известное неизвестное (известно, что это может случиться, но неизвестно когда: изменение конъюнктуры, рекламации, опасность аварий и пр.);
Неизвестное известное (неизвестно, какое точно событие произойдет и в какие сроки: непредвиденные катастрофы, порча продукции, нарушение технологии и пр.).
ПРИМЕР ПРОВАЛЬНОЙ КРИЗИСНОЙ КОММУНИКАЦИИ
(аварии на Чернобыльской АЭС, 26.04.86 г., около 1.00)
Дата и время |
Действия в З.Европе |
Дата и время |
Действия СССР |
27.04. 22.00 через 45 ч. |
Контрольная аппаратура в Швеции зафиксировала повышенный уровень радиации |
|
|
28.04. 08.00 через 55 ч. |
Эвакуации на заводе в Форсмарке, оповещение населения восточных районов. |
|
|
28.04. 12.00 через 59 ч. |
Установлен источник радиации – в СССР, эвакуации прекращена. |
|
|
28.04. 18.00 через 65 ч.
|
Информация об источнике радиации пошла по каналам: Ассошейтед Пресс, шведского ТВ. |
|
|
|
|
28.04. 21.00 через 68 ч. |
Официальное сообщение об аварии в программе «Время» |