Оценка интересов контактных групп

№ п.п.	Группа влияния	Интересы	Сила влияния
1	Инвесторы	- Ожидание получения прибыли - Долгосрочные вложения в бизнес	4 5
2	Представители государственной и муниципальной властей	- Обеспечение занятости - Увеличение государственного бюджета (выплата налогов) - Вклад в экономический рост региона	5 4 3
3	Контролирующие органы (сан.эпидем.надзор, налоговая инспекция, пожарная безопасность и т.д.)	- Получение дохода -Выявление и предотвращение нарушений (выполнении предприятиями стандартов и норм)- Поддержание статуса	4 3 3
4	Местное население	- Возможность трудоустройства - Возможность качественного лечения по доступным ценам	4,5 4
5	Средства массовой информации	- Получение прибыли от рекламы - Повышении интереса к СМИ	6 5
6	Социальные и общественные группы	- Поддержка местной общественной деятельности - Получение дохода от посреднической деятельности- Требование прислушиваться к группам влияния (лоббирование интересов)	4 5 3
		Огв = ∑Оi ----- 15	4,2

Оценим привлекательность отрасли в целом на основании рассмотренных выше элементов внешней среды организации (Табл. 10).

Таблица 10

Оценка привлекательности отрасли

№	Показатели	Оценка
1	Влияние потребителей	4,2
2	Влияние конкуренции	3,5
3	Влияние поставщиков	3,74
4	Остальные группы влияния	4,2
Итого	ПО = ∑Оi 4	3,9

Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что отрасль стоматологии в Нижнем Новгороде является для «Садко» достаточно привлекательной, а клиника имеет возможность занимать устойчивое, лидирующее положение в данной сфере и располагает соответствующими возможностями для дальнейшего развития. Отрасль находится в стадии развития, что, с одной стороны, является источником угрозы прихода на рынок новых компаний и увеличения конкуренции, а с другой предоставляет широкие возможности для роста. Поскольку основная угроза для клиники - это действия настоящих и потенциальных конкурентов, нужен постоянный мониторинг их деятельности, соответствующий анализ и по возможности четкие прогнозы на будущее. Это главным образом и обеспечивает лидерство компании на рынке.

Имеющиеся возможности, рассмотренные выше, могут обеспечить продуктивную работу в области обслуживания клиентов и предоставления качественных услуг, обеспечить распланированную работу с поставщиками и удовлетворить интересы контактных групп.