- •50. Направления и источники инновационных возможностей в скс и т
- •1.Использование новой техники и технологий в оказании традиционных услуг.
- •2. Внедрение новых услуг с новыми свойствами.
- •4. Изменения в организации производства и потребления традиционных услуг скс и т;
- •51. Предприятия питания, их виды и типы, особенности деятельности.
- •52. Организация обслуживания и питания иностранных туристов.
- •53. Системы управления персоналом на предприятиях скСиТ.
- •54. Современные технологии подбора и отбора персонала в организацию.
- •55. Понятие мотивации и современные теории мотивации.
- •56. Вербальные и невербальные средства речевой коммуникации. Характеристика невербальных средств
- •57. Схема проведения переговоров. Особенности речевого поведения на разных этапах переговорного процесса. Переговоры.
- •58.Речевые тактики. Виды речевых тактик и механизм воздействия в речевой коммуникации.
- •59. Профессиональная этика работников сферы скСиТ.
- •61.Российские туристские организации, их функции и роль в развитии туризма.
- •62. Особенности тур операторской и тур агентской деятельности в Российской Федерации.
- •66. Современное состояние развития туризма в Российской Федерации.
- •67. Характеристика основных видов тур-рекреационных ресурсов.
- •68. Принципы туристского районирования.
- •69. Особенности внутреннего туризма на современном этапе.
- •70. Характеристика особых экономических зон (оэз) туристско-рекреационного типа.
- •71. Документационное обеспечение деятельности турфирм.
- •72. Современные подходы к классификации видов туристской деятельности, туристская деятельность
- •73. Роль и место музеев заповедников в туризме.
- •75. Специфические особенности национальных парков, как тур ресурсов.
- •78.Характеристка основных российских регионов экологического туризма.
- •82. Виды страхования в туризме и их особенности.
- •84. Особенности страхования туристов и туристских организаций.
- •85. Визовая политика России, типы виз, порядок их оформления.
- •86. Визовая политика иностранных государств, шенгенские виза, процедура оформоение и выдача виз.
- •88. Права и обязанности туристов в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в редакции Федерального закона №123-ф3 от 28 июня 2009 г.).
- •89. Характеристика профессиональных программных
66. Современное состояние развития туризма в Российской Федерации.
Туризм — временные выезды (путешествия) людей в другую страну или местность, отличную от места постоянного жительства на срок от 24 часов до 6 месяцев в течение одного календарного года или с совершением не менее одной ночевки в развлекательных, оздоровительных, спортивных, гостевых, познавательных, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, оплачиваемой из местного источника.
Туризм вошел в XXI век как самый стабильно развивающийся сектор экономики, серьезно влияющий на социально - экономическое развитие многих стран мира. Для 38% государств туризм - главный источник дохода, а для 83% стран туризм является одним из пяти основных источников дохода. Туризм оказывает огромное влияние на такие ключевые секторы экономики, как транспорт, услуги гостиниц и ресторанов, торговля, строительство, производство товаров народного потребления и многие другие, выступая катализатором социально-экономического развития.
В настоящее время Россия в качестве страны, развивающей туризм, занимает весьма незначительное место на мировом туристском рынке. На долю въезжающих в Россию " туристов приходится примерно 1% мирового туристского потека. Это низкий показатель, учитывая, что культурно-исторический и природный потенциал России гораздо выше, чем во многих странах, с традиционно высокой туристской посещаемостью. Следовательно, перед российской индустрией туризма встает проблема поиска таких методов построения эффективной системы управления, которые позволили бы укрепить рыночные позиции каждой российской организации, занимающейся обслуживанием туристов, и способствовать тем самым дальнейшему развитию всей сферы туристского бизнеса, врастанию России в индустрию мирового туризма. Только четко сформулированная концепция развития туристской отрасли может обеспечить соответствующий уровень качества туристских услуг.
Основные цели и задачи развития туризма в Российской Федерации.
Главной целью государственной политики в области туризма является создание в Российской Федерации современного высокоэффективного и конкурентоспособного туристического комплекса, обеспечивающего широкие возможности для удовлетворения потребностей российских и иностранных граждан в разнообразных туристических услугах.
Основной задачей развития туризма в Российской Федерации является формирование современной маркетинговой стратегий продвижения туристического продукта на внутреннем и международном рынках в соответствии с планом мероприятий по реализации Концепции согласно приложению.
Выполнение указанной задачи требует:
разработки и реализации рекламно-информационных программ по въездному и внутреннему туризму, в том числе создания циклов теле- и радиопрограмм для России и зарубежных стран, а также проведения регулярных рекламно-информационных кампаний в средствах массовой информации;
издания каталогов, буклетов, плакатов, карт и иной рекламно-информационной печатной продукции;
организации и проведения международных туристических выставок, в том числе создание единого российского национального стенда с привлечением органов исполнительной власти российской федерации в сфере туризма:
обеспечения деятельности загранпредставительств по туризму, выполняющих функции рекламно-информационных офисов, в рамках деятельности торговых представительств Российской Федерации;
поддержки и обновления официального Интернет-портала федерального органа исполнительной власти в сфере туризма;
организации сети информационных центров для иностранных и российских туристов в местах прохождения наибольших туристических потоков при информационной поддержке федерального органа исполнительной власти в сфере туризма;
проведения ознакомительных поездок по туристическим центрам России для иностранных журналистов;
организации презентаций туристических возможностей России в основных странах, направляющих туристов в Россию;
Количество поездок иностранных граждан в Российскую Федерацию по итогам 2007 года составило 22908625, что на 2% больше, чем в 2006 году. Но с целью Туризма въехало 2213597 человек, что меньше на 9 %, чём в 2006 году.
Общее число прибытий иностранных туристов с целью отдыха уменьшилось в 2007 году почти на 9%.. Это объясняется, прежде всего, возросшими ценами на услуги в стране, а также резким ростом цен на гостиницы из-за уменьшения числа отел ей, туристского класса, в результате чего произошло существенное удорожание пакета}, услуг, предлагаемого туристам при их путешествии в Россию.
Вместе с тем рост въездного туристического потока (со служебными целями и целью отдыха) в прошедшем году продемонстрировали Германия, Великобритания, Австрия, Италия, Испания, Австралия, Израиль и некоторые другие страны.
Что касается традиционно туристских поездок с целью отдыха, то обращают на себя внимание значительные темпы роста поездок из отдельных стран.
Значительны темпы роста поездок из Испании (47%), Австрии (22%), Нидерландов (16%), Израиля (15%), Италии (12%), Канады (13%), Норвегии (10%), Австралии (34%). В основном туристы из этих стран посещают нашу страну с культурно-познавательными целями. График свидетельствует о значительном возрастании количестве поездок в России из экономически развитых стран. Темпы роста характерны для европейских стран, а также Австралии, Канады и Норвегии. Максимальные темпы отмечены со (Стороны Испании, Австралии и Австрии - более 20.
На первую десятку стран- поставщиков туристов в Россию приходится ,58:% всего въездного потока. Основными странами — поставщиками туристов, приезжающих в Россию, в дальнем зарубежье являются Германия (16 %), Китай (6 %), Финляндия (7 % прибытий в 2007 году). В последние годы к ним присоединились страны Балтии Литва и Эстония. Среди стран СНГ наиболее активный туристский обмен ведется с /Украиной (6,4 млн. прибытий в 2007 году), Грузией (0,4 млн.), Азербайджаном (1 млн.), Молдовой (1 млн.) и Казахстаном (2,8 млн.).
Туроператорский и турагентский сектор - неотъемлемый элемент -индустрии туризма — туристические фирмы, занимающиеся комплектацией и продажей туров.
К началу 2007 года в Российской Федерации насчитывалось свыше 3 тыс. действующих турфирм. Значительная их часть сконцентрирована в Москве (37% общего числа турфирм). Наиболее крупные и известные российские турфирмы –«Интурист», «Инна-тур», «Нева» и др. При этом ни одна турфирма не занимает доминирующего положения на всех сегментах туристского рынка.
В целом по стране материально-техническая база туризма — прежде всего туристские средства размещения — характеризуется высокой степенью морального и физического износа, 75—80% туристских объектов размещения нуждается в модернизации и капитальном ремонте. Гостиничное хозяйство страны: отличается резким разрывом между Москвой, Санкт-Петербургом и Краснодарскими краем где инфраструктура размещения туристов находится в относительно хорошем состоянии, на остальной территорией страны инфраструктура находиться в худшем состоянии.
Туристская индустрия- это система образующая отрасль экономики. Которая эффективно связывает и используют все комплексы, которые развиты в той или иной стране. В настоящее время эта отрасль формирует 11% мирового ВВП, она вовлекает в оборот 4 триллиона в США. Поэтому в 1/3 стран. Которые являются туристскими регионами, поступление от туризма составляет основную статью доходов. Но к сожалению доля Росси мировых показателях очень мала, обладает огромными рекреационными ресурсами, она не может обеспечить даже те результаты других стран, где рекреационных ресурсов меньше. В России из 100 новых рабочих мест, 3 места появляются благодаря туризму. В других странах таких мест 10, по этому разрыв между странами - лидерами туристического рынка и России увеличивается. Россия не смотря на высокий туристский потенциал занимает скромное место на мировом туристическом рынке, на ее долго приходиться 1% мирового туристического потока. Доля ВНП туризма в России ровняется 0,01% в отличии от развитых стран, которых доля ВНП от 15 до 50%. Тем не менее
Российский туризм это крупный межотраслевой комплекс, который за последние годы быстро формируется, а значит со временем он может внести большой вклад процесс вывода экономики России из кризиса. Согласно статистическим данным в России на 10 выезжающих приходиться 1 внутренний туризм (в развитых странах 1 выездной + 1 въездной) на 4 внутренних. По этому в России на 1 месте стоит выездной туризм что свидетельствует не в пользу России, так как Российские туристы вывозят из страны гораздо больше денег чем в неё привозят иностранцы, мире же наоборот. Самые выгодные виды туризма выездной и внутренний. Потенциал возможного
развития туризма в России большой и по прогнозам ЮН ВТО к 2020 году к России должна войти первую десятку стран по приёму туристов.
Неблагополучные вложения туризма России объяснятся следующими факторами:
1. Туристический потенциал страны не востребован (из 100% территории - 54% предназначены для развития туризма) ~
2. Качество обслуживания - не соответствует международному стандарту
3. Ассоциации туризма со спортом и укрепления здоровья (в других странах это ортосоль экономики)
4. Ориентация большинства тур фирм на выездной туризм, то есть большая часть доходов от туризма
уходит заграницу
5. Въездной туризм в следствии экономической нестабильности уменьшается.
6. Поляризация туризма дифференциация общества по уровню доходов.