- •Содержание
- •1. Область применения
- •2. Нормативные документы и нормативные ссылки
- •3. Термины, определения и принятые сокращения
- •4. Общие положения
- •5. Классификация несоответствий
- •6 Выявление потенциальных проблем
- •7. Выявление несоответствий
- •8. Регистрация несоответствий
- •9. Анализ несоответствий
- •10. Корректирующие и предупреждающие действия
8. Регистрация несоответствий
Выявленные несоответствия фиксируются в журнале регистрации несоответствий.
9. Анализ несоответствий
Установление и анализ причин возникновения несоответствий, а также анализ их возможных последствий осуществляется ответственным за качество структурного подразделения с целью устранения и предотвращения повторного появления несоответствий на основании:
- результатов тестирования студентов;
- экзаменационных ведомостей, аттестационных ведомостей, отчетов ГАК, ГЭК;
- информационно-аналитических карт результатов педагогических измерений;
- рекламаций заинтересованных сторон;
- данных отчетов, представляемых ответственными за качество образовательной деятельности структурных подразделений;
- данных внутренних аудитов образовательной деятельности структурных подразделений.
10. Корректирующие и предупреждающие действия
10.1 Корректирующие действия должны быть адекватными последствиями выявленных несоответствий.
Предупреждающие действия должны соответствовать возможным последствиям потенциальных проблем.
10.2 Отчеты о выявленных несоответствиях, а также о планируемых и
осуществленных корректирующих и предупреждающих мероприятиях представляются в форме ксерокопии журнала регистрации несоответствий, заверенной ответственным за качество структурного подразделения, секретарю Комиссии по качеству по окончании семестра.
СТУ-ИГХТУ-8.3-2010
10.3 Принятие решения о корректирующих и предупреждающих действиях в отношении обнаруженных несоответствий осуществляют ответственные за качество.
10.4 В случаях, когда ответственный за качество не может самостоятельно принять решение о корректирующих и предупреждающих действиях, несоответствие рассматривается на заседании Комиссии по качеству в присутствии руководителя структурного подразделения, в котором возникло несоответствие. Комиссия по качеству выносит решение о дальнейших мероприятиях и назначает ответственных за их реализацию.
10.5 Контроль за реализацией корректирующих и предупреждающих мероприятий осуществляет ответственный за качество структурного подразделения.
10.6 Анализ результативности осуществленных мероприятий проводится на заседаниях Комиссии по качеству на основании:
- данных отчетов, предоставляемых ответственными за качество образовательной деятельности структурных подразделений;
- протоколов о несоответствиях, составленных в ходе внутренних аудитов образовательной деятельности;
- протоколов заседаний Комиссии по качеству.
10.7 Если причина несоответствия не устранена, производится разработка дополнительных корректирующих и предупреждающих мероприятий.