- •Разработка и технологии производства рекламного продукта:
- •Мотивы покупателя)
- •2. Осведомленность о торговой марке
- •3. Отношение к торговой марке
- •4. Коммуникативная эффективность:
- •Социология рекламной деятельности:
- •1. Социологические факторы возникновения рекламы
- •1.1. Социология рекламы: понятие о предмете, области внимания и
- •1.2. Эволюция сферы производства и возникновение, развитие
- •1.3. Возникновение рынка информационных средств размещения
1.3. Возникновение рынка информационных средств размещения
рекламы товаров и услуг
Обратимся к следующему компоненту социальной ситуации, в которой
возникло такое массовое явление, как реклама. Нужны были рекламоносители,
которые бы в оптимальные для производства сроки тиражировали информацию
о товаре, продукте, услуге для максимально возможного числа потребителей.
Известно, что общество параллельно развитию материального
производства усложняло и структуру духовного производства, для
обслуживания нужд которого создавалась система массовых коммуникаций,
которая постепенно тоже усложняла свои функции. Эти функции охватывали
нужды информирования общества по горизонтали и по вертикали. Ясно, что
все более усложняющаяся система массовых коммуникаций (СМК), в которых
наиболее важными были средства массовой информации – СМИ (печать,
радио, а затем и телевидение), как нельзя лучше подходила для
прагматических целей рекламы –быстро и сразу сообщить нечто важное и
полезное. Но все же развитие СМК должно было бы приобрести одно
существенное качество, чтобы совпасть по амплитуде с развитием рынка
производителей, - широкая распространенность СМК в обществе.
Насыщенность ими должны были достичь такого уровня, чтобы обеспечить
главное условие для обращения к ним рекламодателей – потребление их
должно стать ежедневной необходимой частью повседневной жизни людей.
Если говорить о газетах и журналах, то это произошло не ранее XIX века.
По данным, собранным в свое время Н.Рубакиным, в 1982 году на один миллион
жителей приходилось периодических изданий: в Швейцарии – 230, Бельгии – 153,
Германии – 129, Франции – 114, Норвегии 89, Великобритании – 88, Испании –
68, Италии – 51, Австрии – 43, Греции – 36, Сербии – 26, России – 9.
Но кроме объемов выпуска массовых периодических изданий или
распространения радиоинформации, а затем и телевидения, нужно было еще
очень важное условие. - Какое же? - У органов, производящих и
распространяющих информацию, должны быть права самостоятельного
распоряжения печатной площадью или временем (радио-, телевещания). А
кроме того, эти распорядители должны быть также заинтересованы в том,
чтобы продать часть площади или времени для рекламы, так же как
рекламодатель – ее купить.
Таким образом, для возникновения рекламы как массового явления
взаимоотношения между информационными каналами и рекламодателями
должны были приобрести устойчивый, объективно необходимый для каждого
партнера характер. Этому соответствовала система свободных владельцев
информационных каналов, которые для своего экономического существования
нуждались в продаже места для рекламы. Ле Богарт, известный американский
исследователь рекламы, в средине 1990-х годов утверждал, что в США 80%
дохода газетам приносит реклама и только остальные 20% оплачивают читатели.
Сосуществование рекламы и массовой информации в СМК в определенной
мере способствовало развитию социологии средств массовой коммуникации.
Развитие этой отрасли социологических знаний совпало с производственными
потребностями, которые состояли в том, что начало ХХ века совпало с
очередным скачком технологического прогресса. Это побудило, в свою
очередь, необходимость специально заниматься проблемами маркетинга.
Массовость производства и степень производительности труда привели к
тому, что продукцию надо было специально и профессионально продвигать к
потребителю. А для этого надо было задействовать и массовые
информационные источники. Именно через них информационный заменитель
- реклама – достигала своего адресата, своих будущих клиентов, потребителей
товара и услуги. Поэтому определился наряду с научным интересом и чисто
прагматический интерес к социологии массовых коммуникаций.
Обсудим третье условие, необходимое для возникновения рекламы как
массового явления. Процесс существования рекламы в обществе в массовых
масштабах не мог состояться ранее, чем появились массы, которые могут,
хотят и должны купить товар.
Для того, чтобы человек покупал товар, у него должны быть деньги. Он
должен был получать жалованье, вознаграждение, которое было бы как минимум
выше, чем затраты на чисто физиологические потребности. За эти деньги и
начинается борьба конкурирующих производителей разнообразных товаров и
услуг. Ясно, что в массовых размерах такое явление могло возникнуть только в
ходе технологических революций XVIII –XIX веков. «Конвейеризация» и
стандартизация труда, помимо материального фактора, добавила сюда
объективную необходимость разрядки от труда. Более того – стандартизация на
производстве потребовала разнообразия проведения свободного времени вне
работы. Реально же значимое свободное время у большинства членов общества
западной цивилизации появилось лишь в конце XIX века, когда в
промышленности произошло сокращение количества рабочих часов.
Процесс этот шел в том направлении, что время, затрачиваемое на досуг, в
среднем стало увеличиваться больше, чем время, посвящаемое другой
деятельности в свободное время (гигиена, еда и сон). И это привело к
образованию системы ценностей, которые стали оказывать все более
значительное влияние на образ жизни и культуру.
Важен был и другой процесс в преобразовании общества:
капиталистический способ производства привел к тому, что каждый член
общества становился все больше субъектом, а не только объектом социальных
отношений. До этого человек был более жестко прикреплен к своему месту в
социальной иерархии и образу жизни. Существовало много поколений
ремесленников и других специалистов, передававших секреты своей профессии
детям, внукам и праправнукам, а также традиции, привычки мало изменяемого
мироощущения и жизненного устройства, потребности, ценностные
ориентации. Были затруднены возможности и горизонтальной, и вертикальной
социальной мобильности людей: изменить свою профессию, получить какое-
то другое образование, изменить свой социальный статус, доход, приобщиться
к какой-то другой культуре…
Но социально-технический прогресс многое изменил, особенно в ХХ веке.
Значительно возросла социальная мобильность людей, чрезвычайно
усложнилась социально-политическая стратификация общества (а на нее
накладывается экономическая, политическая, религиозная и другая
мобильность масс). Такая мобильность в свою очередь стала основой
мобильности вкусов, потребностей, интересов, ценностей на протяжении
жизни одного того же индивида.
Индивид обрастал социальными связями, множилось число его
социальных ролей. Он входил как член в разные социальные сообщества (по
своей работе, политическим симпатиям, религии, хобби и т.д.). Причем это
были сообщества из разных людей по социальному статусу, доходам,
привычкам, пристрастиям к чему-либо и т.д. И человек смотрелся в них как
зеркало – что мне к лицу, что стоит изменить, как преобразовать что-то в своем
быту, в досуговых занятиях и т.п.
Исследователь Розин В.М. так описывает эти процессы: «Сравнивая свои и
чужие поступки, поведение, жилище, одежду и т.п., человек рефлексирует по
этому поводу, осознает и оценивает себя и других, получает возможность
ориентироваться в сложной городской жизни, находить в ней свое место. Город
предельно обостряет в человеке также ощущение его коллективной сущности,
сопринаддлежности общему соучастию в исторических событиях, в культуре…
Городская культура… способствует культивированию, наращиванию
разнообразных материальных и духовных форм жизни, а также идеалов и
стандартов, отвечающих этим формам (последние формируются под влиянием
подражания, моды, рекламы, произведений искусства и т.п.)»
С момента рождения значительной части людей современного общества
прививается «культура выбрасывания». Дом современного человека
становится большой перерабатывающей машине, через которую проходят
различные предметы, появляясь и исчезая со все большей скоростью. Но
прежде чем стать обществом «выбрасывания», общество стало обществом
«приобретения». Накапливаемые все новые и новые потребности с их
принципиальной возможностью разнообразия определяют количество
потребляемого. Отсюда стремление ко все большему разнообразию
окружающих нас и потребленных нами предметов.
Директор компании по изучению общественного мнения Франции Жерар Пети
говорит об этом так: «Мы исходим из того, что изделия морально стареют –срок жизни
многих продуктов 5 –10 лет, и надо постоянно адаптироваться к вкусам потребителя».
Но наряду с количественными характеристиками потребительской
ситуации, которую можно заметить простым наблюдением и с помощью
статистики, существуют и социопсихологические аспекты покупательского
поведения. Важно заметить, что определенные товары, определенные модели
поведения приобретают значение образца для подражания, а само
приобретение товаров начинает рассматриваться индивидом как способ
подключения к более высокой социальной группе. Потребление тем самым
получает престижный характер. Но поскольку в тот же процесс оказываются
втянутыми и другие люди, от которых данный человек стремится себя
отличить, престижное потребление в то же самое время становится средством
обозначения принадлежности к своей среде. Желание возвыситься над своей
средой сталкивается в сознании потребителя со страхом оказаться в числе
отстающих (или, наоборот, в числе «выскочек») и подвергнуться остракизму
со стороны окружающего большинства.
В такой общественной ситуации резко повышается степень чувствительности
индивида к ожиданиям и оценкам окружающих. Он быть настороже, зорко
следит за динамикой общественного мнения. Возникает тип личности, которую
американский социолог Д.Рисмэн назвал «человеком-локатором». Главная его
способность - угадывать чужие ожидания. «Ныне людьми управляет мода, - писал
Рисмэн в книге «Одинокая толпа», - причем мода быстро меняющаяся. Она
выступает в качестве заменителя внутренней морали».
Этот тип ориентации людей в обществе создает невиданно острую
потребность в официальных подсказках, в постоянно поступающих советах
относительно того, что именно считается сегодня должным. Обостряется
спрос на текущую информацию, к разряду которой относится и реклама.
Реклама создает образцы для подражания, обращение «ко всем», задает
универсальный уровень «нормального потребления».
Характер взаимодействия индивида и общества определяет в данном
случае психологический механизм, суть которого заключается в том, что
угроза социальной изоляции для индивида оказывается важнее потери
собственного мнения. Этой проблемой давно и углубленно занимаются
исследователи общественного мнения, специализирующиеся на прогнозах
относительно исхода различного рода политических выборов. Этими
исследователями неоднократно наблюдалось, что во время избирательных
кампаний происходит изменение мнения избирателей в поддержку того мнения
, которое уже доминирует в обществе.
Известный испанский философ Ортега -и- Гассет отмечает в книге
«Восстание масс» (1930 г.) о том, что нельзя себе представить покупателя ,
способного купить все, что выставлено на продажу. Могут возразить, что при
равных средствах все покупатели (и покупатель, живущий в XVIII веке, и наш
современник) получат одно и тоже. Это неверно, - говорит ученый. Сегодня
машинное производство значительно удешевило все изделия.
Покупка завершается в тот момент, когда покупатель остановился на
одном предмете; до этого происходит выбор, который начинается с того, что
покупатель знакомится с возможностями, какие предлагает рынок. Из этого
следует, что наша «жизнь» при акте покупки сводится главным образом к
переживанию представляющихся возможностей.
Далее Ортега-и-Гассет отмечает, что когда говорят о нашей жизни,
обычно забывают то, что кажется ученому самым существенным: «Жизнь наша
в каждый момент состоит прежде всего в осознании наших возможностей. Если
бы в каждый момент перед нами была лишь одна возможность, это была бы
уже не «возможность», а просто необходимость. Однако вторая возможность
всегда есть; как ни странно, но в нашей жизни всегда ест варианты, которые
дают нам возможность сделать выбор. Жить – это значит, пребывать в кругу
определенных возможностей, которые зовутся обстоятельствами».
Реклама – к чему она апеллирует, на кого воздействует? Если мы скажем,
что она воздействует на индивидуума, то мы многого не поймем этих сложных
процессах, которые имеются и в таком, казалось индивидуальном акте, каким
является потребление любой информации и в частности рекламы. Если
вспомнить наши рассуждения о социологических факторах, способствующих
появлению такого феномена, как реклама в части, касающейся ее потребителя,
- то здесь мы не можем не воспользоваться термином «массовое общество» и
термином «массовое сознание». По сути дела, мы выше в какой-то мере
обсуждали поведение человека массового общества. Но эти понятия более
подробно мы будем обсуждать в другой части учебного курса.
Таким образом, анализируя основные социологические факторы,
способствующие существованию и активному развитию рекламы в обществе,
мы как равноправные рассмотрели три главные фактора:
возникновение массы производителей товаров и услуг, которые
объективно становятся конкурентами;
формирование системы массовых коммуникаций, которая жизненно
зависима от рекламных поступлений как своего финансового
фундамента, при этом оставаясь свободной в этих действиях перед
государством, но особенно зависимой от сферы спроса, т.е. своих
потребителей;
появление адресата рекламы, который является ежедневным
потребителем информации массовых каналов, что исторически
совпадает с включенностью его в массовое общество,
специфические характеристики которого делают индивида
объективно и субъективно заинтересованным в утилитарной
информации, в том числе и рекламе.
Резюме
Социологию рекламы, как особую отрасль социологических знаний, можно
рассматривать с 2-х точек зрения: 1) изнутри рекламного процесса, когда она
обогащает профессиональные знания рекламистов информацией, с
использованием социологического аппарата осмысления явлений и фактов; 2)
как способ рассмотрения рекламы в качестве особого социального явления и
социального института массового общества.
Это явление порождено общественными структурами для воздействия на
массовое сознание. Но с другой стороны, реклама может анализироваться как
одна из социальных подсистем, со своими потребностями, мотивами, целями
во всем многообразии социальных связей: экономических, политических,
национально-культурных, моральных (этических) других. Именно здесь
находится область внимания и предмет социологического исследования.
Существуют три основополагающих условия возникновения и
последующего развития рекламы в процессе эволюции общества (на
определенном этапе этой эволюции):
возникновение рынка товаров и услуг, с необходимостью их продажи;
возникновение рынка информационных средств размещения рекламы
продаваемых товаров и услуг;
возникновение рынка потребителей рекламируемых товаров и услуг.
Исторически необходимость в рекламе появилась при следующих
условиях экономического и социального развития общества:
когда материальное производство вышло за рамки натурального
хозяйства и потребления, натурального бартера;
появились такие социальные группы производителей одних товаров,
которые нуждались в других товарах, производимых другими
профессиональными группами и специалистами (когда стали
возникать спрос и предложение в купле-продаже);
когда обозначилась социальная роль владельца готового продукта,
отличавшаяся от роли обычного работника, наряду с другими такими
же работниками занятого в производстве товара, и не являвшегося
собственником производимого продукта (товара).
В результате технологических революций XIX – начала XX века,
«конвейеризации» производства, появления слоя производителей,
заинтересованных в продвижении товара или услуги к потребителю,
появления маркетинга, как особой профессиональной сферы деятельности, -
можно утверждать о появлении рынка товаров и активном применении рекламы
как формы коммуникации, переводящей качество товара или услуги на язык
нужд и запросов потребителя.
Следующий компонент социальной ситуации для возникновения рекламы
– появление рекламоносителей (система массовых коммуникаций: печать,
радио, телевидение), которые тиражируют информацию о товаре, продукте,
услуге для максимально возможного числа потребителей. Но здесь
необходимые условия следующие:
их развитие должно достигнуть такого уровня, чтобы они стали
необходимой потребностью в повседневной жизни людей;
у производящих и распространяющих массовую информацию
органов должна существовать самостоятельность распоряжения
площадью (или временем – для радио и телевидения) своих каналов,
заинтересованность в предоставлении этой площади для рекламы, а
также встречное желание у рекламодателей ее купить и
использовать для своих рекламных целей.
Третье условие для возникновения рекламы как массового явления –
появление масс людей (потенциальных потребителей), которые могут, хотят и
должны купить товар.
Кроме того:
у потенциальных потребителей должно было образоваться некое
количество лишних средств (денежных), за которые бы боролись
конкурирующие производители разнообразных товаров и услуг;
должно было произойти сокращение продолжительности рабочего
дня, появление массы свободного времени и досуговых занятий, а
значит и возникновение потребностей у людей в соответствующих
услугах и товаров для досуга;
должно было произойти формирование социально-значимых
статусных различий людей в обществе, различных моделей
поведения как образцов для подражания;
должно было состояться развитие массовой культуры потребления.__