Issn 2073-5537. Вестник агту. Сер.: Экономика. 2011. № 1

70

В последние годы и руководители ведущих российских компаний стали отчетливо пони-

мать, что успех их бизнеса неразрывно связан с поддержанием хорошей корпоративной репута-

ции компании. Как показали результаты опросов, семь из десяти респондентов сознают, что

управление репутацией является важным условием достижения стратегических целей компа-

нии. К числу наиболее важных составляющих хорошей репутации руководители компаний

(а они имели возможность указать более пяти вариантов ответа) отнесли прежде всего хорошие

финансовые показатели и другие количественные индикаторы – 73 %, лояльность потребителей

и партнеров – 62 %, качество корпоративного управления и отношений с инвестора-

ми/акционерами – 55 %. В то же время лишь треть опрошенных считает, что качество освещения

деятельности компании в СМИ и отношения с прессой важны для формирования хорошей репу-

тации. На последнем месте среди факторов, влияющих на репутацию, наличие социальных про-

грамм, спонсорская деятельность – 26 % и качество взаимоотношений с органами власти – 25%,

что отражает специфику современной бизнес-среды.

Большинство руководителей отметили прямую связь между хорошей репутацией и фи-

нансовым положением компании. Первые лица компании разделяют мнение, что от позитивной

корпоративной информации зависит их способность привлекать финансовые ресурсы, необхо-

димые для развития компании: 63 % респондентов подтвердили, что репутация значительно

влияет на доступ к внешнему финансированию, 43 % опрошенных считают, что этот нематери-

альный актив значительно воздействует на прибыль компании. Большая часть руководителей –

54 % – полагает, что хорошая репутация влияет и на рыночную стоимость компании [3]. К ана-

логичным результатам пришли и авторы доклада «Возвращение репутации», опубликованного

консалтинговой компанией Hill α Knowlton. При этом более 90 % опрошенных биржевых ана-

литиков согласились с тем, что компания, которая не следит за своей репутацией, неизбежно

столкнется с финансовым крахом [4].

Вместе с тем исследование выявило определенную парадоксальность менталитета рос-

сийских руководителей. Большинство опрошенных – 80 % – полагает, что их компании имеют

хорошую репутацию у основных внешних аудиторий, а семь из десяти респондентов утвержда-

ют, что репутация их компаний улучшилась за последние два года. А вот мнения первых лиц

о репутации российского бизнеса в целом практически диаметрально противоположны. В пози-

тивной репутации российского бизнеса уверен только каждый пятый участник опроса, и только

один из десяти считает, что российский бизнес имеет хорошую репутацию на Западе. В то же

время почти половина руководителей компаний считает, что за последние три года репутация

российского бизнеса в России (45 %) и на Западе (42 %) улучшилась. Только каждый десятый

респондент полагает, что за последние три года репутация российского бизнеса ухудшилась

внутри страны, а двое из десяти – что и на Западе. При этом остается не очень понятным, как

при наличии доброго имени у большинства компаний (так считают их руководители) репута-

ция делового сообщества в целом оставляет желать лучшего. По мнению участников опроса,

наиболее негативное влияние на репутацию отечественного делового сообщества оказывают

четыре основных фактора (руководители могли выбрать не более пяти вариантов ответа). Это

низкий уровень корпоративного управления и информационная закрытость – 73 %, использова-

ние незаконных или неэтичных методов ведения бизнеса – 63 %, скандал вокруг компании

«ЮКОС» – 60 % и «темное прошлое» российского бизнеса – 57 %. Четверть опрошенных счи-

тает, что западная пресса слишком тенденциозно освещает деятельность российского бизнеса.

Около 20 % руководителей выразили такие же претензии и к отечественным СМИ.

К числу событий, оказавших позитивное влияние на репутацию российского бизнеса, рес-

понденты отнесли инвестиции компании BP в России (ТНК-ВР) – 77 %, присвоение нашей стране

инвестиционного рейтинга агентства Moody’s – 74 % и высокие темпы роста экономики – 75 %.

Правда, по одному проценту опрошенных отнесли эти же события к категории негативно

влияющих на репутацию российского бизнеса. Большую часть критики со стороны государства

и населения заслужил крупный российский бизнес – так считают 63 % опрошенных.

Руководители компаний, крупнейшие деловые ассоциации и российское правительство

в равной степени ответственны за улучшение реалий и восприятия экономики России, ее финансо-

вых рынков и инвестиционной привлекательности. Судя по результатам опроса [4], руководители

российских компаний готовы предпринимать шаги для улучшения корпоративной репутации.

Теоретические основы развития экономических систем в современных условиях

71

В качестве основной стратегии они видят налаживание отношений со СМИ, участниками финан-

сового рынка и прочими внешними аудиториями – 63 %. Две трети опрошенных в качестве спосо-

ба улучшения имиджа рассматривают спонсорство и участие в благотворительных программах.

Треть участников опроса собираются увеличить расходы на репутационный менеджмент.__