Вопросы к экзамену

1. Терминология основных понятий в области делопроизводства, ее эволюция.

2. История развития системы государственного делопроизводства.

3. Состав нормативно-методической базы делопроизводства.

4. Основные технологии работы с документами.

5. Основные виды документов.

6. Функции документов на предприятии.

7. Требования к оформлению документов.

8. Реквизиты и структура документа.

9. Требования к бланкам документов.

10. Организационные документы: устав, положения, инструкция.

11. Распорядительные документы: постановления, решения, распоряжения, приказы.

12. Информационно-справочные документы: акты, докладные и объяснительные записки, справка.

13. Частные (личные документы): заявления, автобиография, резюме, трудовой договор, трудовая книжка, характеристика и др.

14. Особенности официально-делового стиля. Понятие делового письма.

15. Классификации деловых писем.

16. Оперативные документы. Телеграмма. Телефонограмма. Факс.

17. Служба документационного обеспечения управления.

18. Организация управления документацией на предприятиях туризма и гостиничного бизнеса.

19. Документы в туристской деятельности, их классификация.

20. Документы, регламентирующие отношения с поставщика­ми услуг.

21. Технологическая документация тура. Документы туристской фирмы, связанные с разработкой и реа­лизацией туров.

22. Документы, регламентирующие отношения туроператора с турагентами.

23. Документы, регламентирующие отношения с туристами.

24. Современное оборудование туристского офиса. Использование персонального компьютера в делопроизводстве.

11