4 Подходы к управлению: системный, процессный, ситуационный.

Системный подход - это способ мышления по отношению к организации и управлению. Руководители не просто должны знать свою собственную работу, но и то, как их собственная работа и обязанности, а также работа других членов организации влияет на цели, которых организация стремится достичь. Руководители должны осознавать непосредственное воздействие решений, принимаемых в организации, и их опосредованное воздействие на различные аспекты организационной деятельности. Они должны принимать во внимание воздействие окружающей среды на организацию и влияние организации на окружающую среду. Применение принципа системного подхода к менеджменту — это осуществление в организации деятельности, направленной: 1 на структурирование системы путем установления и разработки системы процессов, обеспечивающих достижение заданных целей организации; 2 создание такой системы, при которой заданные цели достигаются наиболее эффективным путем; 3  понимание взаимозависимости процессов в системе; 4 установление целей и определение того, как должны взаимодействовать конкретные службы в системе для достижения поставленных целей; 5 непрерывное улучшение системы посредством измерения и оценивания; 6 определение, прежде всего, возможностей и ресурсов, а затем принятие решений о действии. Принцип системного подхода к менеджменту тесно связан с принципом процессного подхода и с представлением системы качества как совокупности взаимосвязанных процессов. Создание, обеспечение и управление системой взаимосвязанных процессов существенно повышает результативность и эффективность деятельности предприятия, является эффективным с точки зрения обеспечения гарантий выполнения требований потребителя.

 Процессный подход - эта концепция, означающая крупный поворот в управленческой мысли, широко применяется и в настоящее время (в виде управления бизнес-процессами).Процессный подход был впервые предложен приверженцами школы административного управления, которые пытались описать функции менеджера.Суть процессного подхода заключается в том, что выполнение каждой работы рассматривается как процесс, а функционирование организации - как цепочка взаимосвязанных процессов, необходимых для выпуска продукции. Процесс рассматривается как совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующих вход в выход. Процессный подход отражает всеобщую тенденцию развития менеджмента качества. Применение принципа процессного подхода направленно:• на определение процессов, необходимых для выпуска продукции;• установление последовательности и взаимодействия процессов на предприятии;• установление четкой ответственности и полномочий для управления процессами;• определение методов обеспечения результативности и эффективности выполнения процессов;• определение внутренних и внешних взаимосвязей между функциями организации и т.д. Процессный подход обеспечивает: -взаимосвязь всех видов деятельности, их согласованность и направленность на достижение целей организации; -ориентирование подразделений и служб на достижение конечного результа­та, определенного общей целью; -наглядность и понятность для персонала деятельности на предприятии; =-возможность анализа процесса, оценки влияния на другие процессы, его со­вершенствования и приспособления к изменениям; -измеримость результатов числовыми характеристиками; -облегчение управления организацией; -объединение людей и усиление коллективной (командной) работы, мотивацию персонала для достижения целей процессов и организации.