- •1.Основные понятия «коммуникация» и «информация».
- •2.Структурные элементы коммуникационного процесса.
- •3.Понятие и классификация аудитории.
- •4.Социально-психологические характеристики реальной и потенциальной аудитории.
- •5.Психолого-педагогические особенности общения оратора с аудиторией.
- •6.Характеристика вербальной и невербальной коммуникации.
- •7.Риторические традиции коммуникативной культуры( не уверенна!!!)
- •8.Монологические формы ораторского искусства.
- •9.Изобразительные средства языка (лексические)
- •10. Выразительные средства языка (стилистические).
- •11. Выдающиеся ораторы Древней Греции и Рима.
- •12. Выдающиеся ораторы России XVIII-XXI веков.
- •13. Речевая культура оратора.
- •14. Понятие «речевая агрессия».
- •15. Значение речевого этикета в коммуникативной культуре. 16. Оценка условий публичного выступления.
- •17. Логические приемы ораторского мастерства.
- •18. Классификация основных родов и видов красноречия.
- •19. Общая характеристика форм делового красноречия.
- •20. Общая характеристика форм социально-политического красноречия.
- •21. Общая характеристика форм повседневного красноречия.
- •22. Общая характеристика форм праздничного красноречия.
- •23. Композиция и тезисный план публичного выступления.
- •24. Основные речевые и интонационные средства воздействия оратора на аудиторию.
- •25. Методика подготовки публичной речи.
- •28. Понятие «электронные коммуникации».
3.Понятие и классификация аудитории.
Получатель — тот (или те), кому адресовано сообщение. Именно для него, собственно, и осуществляется коммуникация. Получателем может быть одно лицо, группа лиц, общество в целом или.какая-нибудь его часть. Когда в роли получателя выступает более чем одно лицо, его (получателя) называют аудиторией коммуникации. Характеристики получателя являются одним из важнейших факторов, влияющих на результативность коммуникации. Важным условием является способность получателя воспринимать и декодировать посланное ему сообщение, т.е. распознавать и интерпретировать его смысл. Эта способность определяется компетентностью получателя, его жизненным опытом, групповой принадлежностью, ценностными ориентациями, общей культурой, социокультурными рамками, которых осуществляется коммуникативный процесс. Реакция получателя выступает основным индикатором результативности коммуникации.
О результативности коммуникации мы можем судить по степени ее влияния на получателя, на его установки (т.е. относительно устойчивые представления), привычки, стереотипы и т.д. Это не означает (хотя и не исключает), что они обязательно должны изменить свой вектор или смениться на противоположные. Чаще всего, по мнению специалистов, результатом коммуникации, напротив, оказывается усиление тех стереотипов сознания и поведения, которые сформировались ранее. Частичное изменение взглядов и поведении получателя возможно в том случае, если его взгляды и установки не устойчивы, если существуют пробелы в знаниях в соответствующих областях.
Аудитория как объект информационного воздействия обычно делится на массовую и специализированную. Такое деление проводится: на основе количественного критерия, специализированная аудитория в некоторых случаях может оказаться более многочисленной, нежели массовая; на основе характера объединения людей, составляющих аудиторию. Количественные характеристики аудитории (т.е. данные о поле, возрасте, образовании, роде занятий и месте жительства, об их интересах и предпочтениях).
Термином «массовая аудитория» чаще всего обозначаются: а) все потребители информации, распространяемой по каналам СМИ, — читатели газет, журналов, книг, радиослушатели, покупатели аудио- и видеопродукции и т.д.; б)телезрители случайные объединения людей, не имеющих общих профессиональных, возрастных, политических, экономических, культурных и иных признаков и интересов. Специализированная аудитория представляет достаточно определенное и устойчивое целое, с более или менее очерченными границами, включающее множество индивидов, объединенных общими социальными, профессиональными, культурными,
демографическими и иными признаками.
4.Социально-психологические характеристики реальной и потенциальной аудитории.
Умение структурировать аудиторию, выделять в ней нужные сегменты (целые группы) во многом предопределяет успех коммуникации, какую бы конкретную форму она ни приняла — избирательной кампании, партийной пропаганды, рекламы товаров и услуг, коммерческих сделок, экологических или культурных мероприятий. Каждая из групп требует своей форм общения. И чем точнее будет проведена дифференциация аудитории и определены параметры
целевой группы, тем успешнее будет осуществлена коммуникация. В организации коммуникации принято делить на внешние и внутренние. Внешние коммуникации протекают между организацией и целевыми аудиториями, с которой ей приходится контактировать. Целевые аудитории – это группы людей, не принадлежащих организации, каждая из которых оказывает определенное воздействие на ее функционирование. А, следовательно, цель коммуникации с каждой из целевых групп состоит в таком воздействии на них, которое приводило бы к изменению их поведения в сторону, выгодную для организации. К целевым аудиториям относятся
следующие группы: акционеры, профсоюзы, потребители, финансово-кредитные институты (банки, фондовые биржи), поставщики, конкуренты, СМИ, общественные организации, региональные(муниципальные) власти, правительственные учреждения и другие органы властных структур. Внутренние коммуникации – это коммуникации, которые имеют место в рамках организации между отдельными работниками или подразделениями организации. Существуют несколько типов внутренних коммуникаций. По вертикальным каналам осуществляется обмен информации между руководителями и подчиненными. Здесь можно выделить два подтипа: восходящие и нисходящие коммуникации. Нисходящие коммуникации следует представлять скорее как установление межличностных связей.