22.03.12 Лекция

Стратегии ухода от общения

• Прямая демонстрация нежелания общаться. Не соответствует этикету

• Стратегия наименьшего сопротивления(проще согласиться нежели спорить)

• Дисквалификация коммуникации( один из пртенеров сводит на нет как собственное сообщение, так и сообщение другого. Используются: смена темы, противоречивые высказывания, неполные предложения, манерность)

• Человек нежелая общаться изображает наличие дефекта препятствующего процессу коммуникации

Коммуникативные конфликты, коммуникативные барьры

Между людьми в процессе коммуникации может возникнуть речевое столкновение, которое основано на агрессии, выраженной языковыми средствами, т.е. коммуникативный конфликт. Провоцируетя вербальной агрессией. В основе конфликта лежит стремление одного участника(обоих) снять психологическое напряжение за счет собеседника. Речевые стратегии:

1.инвективная(лат брань) поведение выступает отражением эмоциональных реакций и выливается в аффективную форму брани, ругани, оскорблений

2. куртуазная стратегия. Обусловлено тяготением говорящего к этикетным формам социального взаимодействия(плач)

3.рациональная стратегия речевого поведения. Опирается на рациональность здравомыслие человека(смех)

Коммуникативный барьер.

1.логический барьер. Каждый человек видит мир, ситуации сос своей точки зрения, смысл всегда индивидуально личностен, он родается в сознании говорящего, но не всегда понятен пратнеру. Непонмание здесь связано с особенностями мышления ошибающегося. Данный барьер возникает чаще у коммуникантов с неодинаковым видом мышления. В данном случае надо идти от партнера

2. стилистический. Стиль это отношение формы предсавления информации к ее содержанию, отсюда вытекает, что преодоление даннго борьра связано с соответствием формы содержанию. Стиль может быть неуместным, слишком тяжелым или легковесным, не соответствовать ситуации и намерениям партнера. Стилистический борьер возникает и тогда, когда информация в устной коммуникации подана в речнр. Для преодоления данного барьра необходимо хорошоструктурировать информацию, использоваить содержание адераи

3.семантичесий Словой при не совпадении смысла словарей, профессиональный жаргон, многозп

4.фонетический. препятствие создаваемое особенносятсми. Когда неразборчивая дикия.скорость и темп речи громкость, слова паразит

5. социальные барьеры. Возникаю мжду людьми принадлежащ, разница озрасте, жизненном опыте, гендерные особенности, разница в культурах

5. межличностная коомуникация протекает в конткреной , каждая ситуация и участник неповторимы. Трплно. Потому что на осмусление слов в реальном взаимодействии влияют именно условия конкретной ситуации

Теории социологические повседневного взимодействия

Социологическая драматургия Гофмана. То что из себя представляет человек это не только влияние социальных процессов на уровне социальных институтов, но то и влияние социальных процессов на уровни повседневных ситуаций. Гофман обратил внимание на: наше повседневное взаимодействие оказывается важным с 2х сторон: с точки зрения тех социальных ролей которые мы играем, с другой стороны с точки зрения наших личных представлений о себе и о других. Гофман вводит понятие «социального лица», это некая социальная ценность, которую каждый утверждает в процессе коммуникации ппппппппм. Все мы втянуты в эти отношения и от каждого из нас зафвимитарооенжание лица другого.

Браун, Левинсон разработали теорию лингвистической вежливости. Вежливость подразумевает что все социальные средства используются для того чтобы каждый участник чувствовал себя комфортно. В итоге вежливость это умение использовать в процессе коммуникации правильные . вводят понятия «positive face» и «negative face» . «positive face» понимается положительный образ себя, это личность, востребованная партнером по коммуникации. «negative face» Свобода действий каждого из нас, желание оставаться самим собой, право на свободу действий, возможность не принимать на себя неприятных обязательств, авторы усматривают 2 аспекта, которые коммуниканты предъявляют к повседневному взаимодействию быть поддержанным, быть положительно оцененным хотя бы некоторыми из окружающих, с др. стороны не испытывать препятствий в своих действиях. В процессе коммуникации неизбежно возникают ситуации, которые несут угрозу face другого. Некоторые речевые акты, например несогласие, угрожают нашему positive face. Другие речевые акты, например приказы, препятствуют свободе действий каждого из нас. Вежливость, выражаемая языковыми средствами, это маскировка речевых актов, несущих угрозу социальному лицу партнера по коммуникации. Выделили позитивную и негативную вежливость. Позитивная вежливость: говорящий использует специальные средства, чтобы показать он уважает желание собеседника иметь собственную точку зрения, речевые стратегии свидетельствуют здесь о доброжелательности, дружеских чувствах солидарности. Например, выражение участие к нуждам, запросам слушающего, или включение говорящего и слушающего в совместную деятельность. Негативная вежливость учитывает желания слушающего быть независимым и свободным, стратегии обычно подчеркивают отсутсвие давеления на собеседника. Например, не говори прямо, быть пессимистичным в отношении своих интересов, избегать прямого обращения.