- •Потребность индивидуального потребителя Понятие потребности с точки зрения разных наук
- •Экономический подход к трактовке потребности
- •Биологический подход к трактовке потребности Теория "Стимул - реакция"
- •Модель "Стимул - реакция"
- •Модель "черного ящика" мотивации человека Сознание индивида Стимулы Поведение
- •Психологический подход к трактовке потребности
- •Категориальный аппарат теории потребностей Вариации термина "Потребность" (по Дж. О' Шонесси)
- •Категории, употребляемые разными специалистами
- •Теория мотивации д. МакКлиланда (1965 г.)
- •Типология потребностей по м. Дуглас и б. Айшевуду (1979 г.) (источник Дж. О' Шонесси)
- •Потребности по Дж. О' Шонесси (2001 г.)
- •Многокритериальная классификация потребностей
- •Формы потребности
- •Н ужда Желание Запрос Осознание потребности
- •Соотношение форм и состояний потребности
- •Классификация барьеров формирования запроса
- •Классификация барьеров по Дж. О' Шонесси
- •Классификация детерминантов формирования потребности индивидуального потребителя
- •Потребность корпоративного потребителя Специфика потребности корпоративного потребителя
- •Корпоративные потребности
- •Модели корпоративной потребности Модель корпоративных ценностей по ж.Ж. Ламбену
- •Детерминанты корпоративной потребности
- •Детерминанты корпоративной потребности по ф. Котлеру
Детерминанты корпоративной потребности
Характеристики корпоративного потребителя (организации) |
|
Характер потребности конечного потребителя |
|
Описательные характеристики корпоративного потребителя |
|
Поведенческие особенности корпоративного потребителя |
|
Особенности ЛПР |
|
Внешние детерминанты |
|
Характеристики окружения потребителя |
|
Исторические факторы, экономические, политические, правовые, географические, климатические, природные, социально-культурные, научно-технические, экологические, случайные факторы, отражающие совокупное воздействие плохо изученных комплексных процессов. |
Детерминанты корпоративной потребности по ф. Котлеру
Организационные факторы |
Цели организации Политические установки организации Принятые методы работы Организационная структура Внутриорганизационные системы и процессы Корпоративная структура (бизнес-портфель) |
Факторы среды |
Уровень первичного спроса Экономическая перспектива Стоимость кредитов Темпы материально-технического прогресса Политические события и тенденция в области регулирования предпринимательской деятельности Изменения в деятельности конкурентов Вопросы социальной ответственности |
Факторы индивидуальных особенностей личности ЛПР |
Возраст Уровень доходов Образование Служебное положение Тип личности Готовность пойти на риск Система ценностей Уровень культурного развития |
Факторы межличностных отношений |
Интересы Полномочия Статус Умение поставить себя на место другого Умение убеждать |