- •1.Коммерческая деятельность: определение, основные понятия и компоненты.
- •6. Понятие физического и юридического лица.
- •2.Структурная схема коммерческой деятельности.
- •7. Коммерция и предпринимательство.
- •3.Схема, функции и компоненты коммерческой деятельности.
- •10. Факторы развития коммерческой деятельности. Внешняя и внутренняя среда.
- •4.История развития коммерческой деятельности в России
- •5.Объекты и субъекты коммерческой деятельности.
- •8.Коммерция как мировоззрение, образ жизни.
- •9. Методологические основы кд: понятие и содержание.
- •12. Функции коммерческой политики.
- •11.Договор купли продажи.
- •17. Маркетинговые требования к рынку как сфере обмена товаров.
- •13. Системные признаки коммерческой деятельности.
- •18.Методика расчета емкости рынка.
- •19.Задачи и сущность комплексного изучения рынка.
- •14. Коммерция в сфере услуг: понятие и структура услуг, классификация.
- •16.Особенности формирования предложения на рынке услуг.
- •22.Особенности проведения телефонных и персональных интервью.
- •15.Спрос и предложение на рынке услуг.Формирование спроса на осн и доп услуги.
- •20. Сегментация рынка, понятие, перспективный сегмент.
- •25.Обеспечение исследований специалистами в области маркетинга и рекламы.
- •21.Кабинетные и полевые исследования рынка.
- •23.Собственность.Права собственности.Формы собственности.
- •24.Прогнозирование развития рынка.Цели,факторы,объекты.
- •25.Обеспечение исследований специалистами в области маркетинга и рекламы.
- •28.Коммерческие и некоммерческие организации.
- •27.Поправки на условия платежа,ведение переговоров о ценах.
- •26. Цена товара, понятия и методы расчета.
- •29. Экспертная оценка качества работы фирмы.
- •30.Организация сервиса товаров и услуг.Содержание договора на оказание услуг.
- •31.Стандарты обслуживания и их роль в повышении сервиса.
- •33.Договор страхования,его структура и содержание.
- •34.Оценка поставщиков товаров на рынке,критерии,методы решения задач.
- •35.Определение количества складов.(закон квадратного корня).
- •36.Методика определения оптимального размера партии поставки.
- •37. Определение оптимального размера партии поставки.(графический метод и его интерпритация)
- •38.Определение границ рынка.
- •39.Определение оптимального месторасположения склада.Q
- •40.Определение оптимального количества сервисных центров.
5.Объекты и субъекты коммерческой деятельности.
Объект к.д. – все, что подлежит купле-продаже (товары, вещи, услуги, деньги, ценные бумаги, информация, результаты интеллектуальной деятельности, ноу-хау), исключением являются наркотики и оружие. Объекты к.д. делятся:
1)движимое имущество-то, которое не подлежит гос. регистрации, к нему относят: мебель, бытовая техника, ценные бумаги, авто.
2)недвижимое имущество- то, которое невозможно перенести без нанесения ему вреда (сооружения, земельные участки, участки недр, морские и воздушные суда). Все виды недвижимого имущества подлежат государственной регистрации. Предприятие или его часть тоже недвижимое имущество, которое можно продать по частям.
Субъекты к.д. – участники коммерческой деятельности, к ним относятся физические и юридические лица, участвующие в купле-продаже. Все участники к.д. должны обладать:
1)правоспособность – способность граждан иметь гражданские права и обязанности, к ним относят: право собственности, право заниматься предпринимательством, право и возможность создать предприятие, право заключать любые сделки, право брать на себя соответствующие обязательства по обеспечению вышеперечисленных прав.
2)дееспособность – способность граждан своими действиями приобретать права и создавать юр.обязанности, нести ответственность за правонарушения.
Дееспособными и правоспособными считаются лица, достигшие 18 лет. Лишение правоспособности и дееспособности может осуществляться только по решению суда. Правоспособны и дееспособны физические и юридические лица.
8.Коммерция как мировоззрение, образ жизни.
Взгляды и убеждения работников к.д. формируются в самом начале их подготовки, закрепляются в результате практической работы, в последующем превращая их в профессионалов. Суть мировоззрения работника к.д. раскрывается в 3 составляющих:
1)к.д. воспринимается с позиций высокой обязанности и ответственности между партнерами в торговле и предпринимательстве, профессиональная деятельность занимает высшую точку в его деятельности.
2) к.д. воспринимается не только с позиций собственной выгоды, но и социальной целесообразности или сделки. В коммерческой деятельности купля и продажа должны вестись с прибылью, но ее главная цель – удовлетворять потребительские требования. Генри Форд: «главная цель капитала не добыть как можно больше денег, а в том, чтобы они вели к лучшей жизни», Бертоль Авербах: «Копить много денег – это храбрость, сохранить их – мудрость, а умело расходовать – искусство».
3) всегда присутствует стремление во взглядах коммерсанта к поиску новых перспективных путей развития собственного дела.
Этими тремя составляющими формируются требования к персоналу в отношении деловых и моральных качеств.
Специфическая деятельность коммерческих работников обусловлена следующими особенностями:
1)связана с риском потерять значительную часть личного благосостояния
2)обусловлено высоким уровнем динамизма к.д.
3)коммерческий работник лишен права распоряжаться своим временем
4)необходимость в режиме работы перерабатывать большой объем информации, работа на ПК.
5) большой объем деловых контактов требует высокого уровня коммуникативности.
6)смена деловых ситуаций (ненормированный рабочий день)
7)большое количество командировок, экстренных выездов и вызовов.
Главная задача работников коммерции не растеряться в круговороте событий.