2.3 Анализ динамики показателей по обслуживанию пластиковых карт банка зао кб Ситибанк
Бизнес ЗАО КБ «Ситибанка» представлен в 12 городах России: (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Самара, Тольятти, Ростов-на-Дону, Волгоград, Нижний Новгород, Казань, Новосибирск, Уфа и в Рязань). а также в Казахстане и на Украине. Картами банка пользуются и в других городах Страны, так как там присутствуют корпоративные клиенты.
Клиентская база насчитывает свыше 1’600 корпоративных и 1 млн частных клиентов, включая более 500 тысяч владельцев кредитных карт международных платежных систем «Visa» и «MasterCard». Активы и пассивы сравнительно неплохо диверсифицированы. Портфель государственных ценных бумаг, а также облигаций российских и зарубежных эмитентов занимает более 40% в структуре активов-нетто, выданные кредиты — 31%. Ситибанк — один из крупнейших нетто-доноров внутреннего рынка межбанковских кредитов (МБК), на размещенные МБК приходится 27% активов-нетто. Остатки на расчетных счетах и депозитах корпоративных клиентов занимают доминирующее положение в ресурсной базе — 46% пассивов, невелика доля средств частных лиц — 18%. По итогам 2010 года Ситибанк получил 6,41 млрд. чистой прибыли согласно отчетности по РСБУ (в 2009 году аналогичный показатель составил 6,9 млрд). Ситибанк имеет более 1500 тыс. магазинов партнеров и ресторанов где клиенты получают скидку при оплате банковской картой Ситибанка. Так же любители путешествий по достоинству оценивают кредитные карты Ситибанка с возможностью накопления миль. Кто часто посещает магазин «Стокманн» оценивают возможность накопления бонуса по кредитной карте «Стокманн» сити.
Ситибанк следит за тенденцией развития платежных карт и поэтому идет постоянный процесс по усовершенствованию
Существуют банковские карты оснащенные чипом (рис. 18.)
Рис. 18. Банковская карта, оснащенная чипом
Это современная технология, которая обеспечивает дополнительную защиту денежных средств.
Помимо традиционного способа оплаты с использованием магнитной полосы и личной подписи на чеке (слипе), теперь операции по кредитной карте Ситибанка могут быть осуществлены с использованием встроенного чипа.
Встроенный чип предлагает новый уровень безопасности:
карту со встроенным чипом практически невозможно подделать;
все операции по карте подтверждаются введением ПИН-кода;
Кроме того, карта со встроенным чипом — это беспрепятственная оплата товаров и услуг за рубежом, т.к. некоторые торговые точки могут не принять к оплате карты, оснащенные только магнитной полосой.
Особенности все операции по карте с чипом осуществляются при условии обязательного ввода ПИН-кода, как при оплате покупок в торговых точках, так и при получении наличных денежных средств через банкоматы. Однако, процесс оплаты товаров и услуг в интернете остается прежним и введение ПИН-кода не требуется.
Карты Ситибанка MasterCard используют новую технологию платежей в одно касание MasterCard PayPass. Изображение такой карты на (рис. 19.)
Рис. 19. Карта оборудованная MasterCard PayPass
Помимо традиционного способа оплаты с использованием магнитной полосы и встроенного чипа, теперь покупки по карте Ситибанка MasterCard могут быть оплачены в одно касание.
С помощью новой уникальной услуги «Сити Экспресс» держатели карт Ситибанка могут оплачивать проезд в Московском метрополитене банковской картой. Преимущества услуги:
-отсутствие очередей
-поездки никогда не сгорают
-чем больше поездок за месяц, тем ниже их стоимость
Поездок в метро оплачиваются посредством приложения банковской карты к турникету, благодаря специальному микрочипу карта работает как универсальный проездной билет для всех линий Московского метрополитена. В скором времени «Сити Экспресс» охватит также общественный транспорт Екатеринбурга и даже позволит оплатить поездки в комфортных поездах «Аэроэкспресс», курсирующих между центром Москвы и крупнейшими аэропортами.