- •Глава 6. Маркетинговые коммуникации
- •6.1. Комплекс продвижения
- •4. Этап жизненного цикла товара
- •6.2. Формирование бюджета продвижения
- •6.3. Особенности разработки коммуникативного обращения
- •6.4. Реклама
- •6.4.1. Цели, виды и принципы рекламы
- •6.4.2. Показатели рекламной деятельности. Средства рекламы
- •6.4.3. Разработка и оценка рекламной программы
- •Врезка 6.22 Первичные мотивы
- •6.5. Стимулирование сбыта
- •6.5.1. Стимулирование потребителей
- •4) Стимулирование в натуральной форме
- •6.5.2. Стимулирование сферы торговли и торгового персонала
- •6.6. Пропаганда
- •6.7. Личная продажа
6.5.1. Стимулирование потребителей
Стимулирование потребителей нацелено на поощрение покупки и может достигать 37% от объема средств, выделяемых на стимулирование сбыта. На практике наиболее часто применяют следующие методы.
1) Использование специальных цен предполагает снижение цены, которое касается не собственно товара, а распространяется на определенный объем покупки. При этом на упаковке указывается две цены – за единицу товара и за упаковку. Скидка при приобретении упаковки может выражаться в денежном выражении (врезка 6.25) или в виде предложения единицы товара в упаковке бесплатно. При этом предоставление дополнительной единицы товара потребителем воспринимается лучше, чем простое снижение цены, поскольку речь идет о той же экономии, но при этом поведение продавца воспринимается как щедрое.
Врезка 6.25.
Компания
Эльф
(г. Н. Новгород) предлагает в своем
каталоге:
Наименование
Кол-во, шт.
Цена, руб.
Батарея
питания
тип
АА
(Alkaline) DURACELL BASIC
2
45
4
60
Батарея
питания
тип
АА
(Alkaline) DURACELL TURBO
2
85
4
115
2) При использовании совмещенных продаж покупателю предлагается приобрести товары в комплекте на более выгодных условиях, чем покупка их по отдельности. Объединяют изделие и аксессуары к нему (например, безопасную бритву и лезвия); одинаковые товары от нескольких производителей; новую продукцию с привычной, уже хорошо зарекомендовавшей себя, облегчая первой выход на рынок; высоколиквидные и низколиквидные товары, во избежание риска затоваривания и пр. (врезка 6.26).
Врезка 6.26.
Интернет-магазин
сноубордов
В-Zone:
«Наш
магазин предлагает всем желающим
приобрести сноуборд-комплект, который
специально подбирается нашими
специалистами для различных категорий
спортсменов. Отметим, что сноуборд-комплект
обойдется значительно дешевле, чем
покупка отдельных его составляющих».
3) Прямое снижение цен используется:
для определенных видов товаров по какому-либо поводу (продажа школьных принадлежностей перед началом учебного года); в виде сюрприза дня (предложение какого-либо количества товара по премиальной цене); как распродажа по себестоимости (для ряда товаров в строго определенные периоды, например, перед сменой коллекции одежды) и пр.;
как совместная акция группы независимых магазинов, находящихся на одной территории (улице, площади, микрорайоне);
во время проведения специализированных акций – ярмарок, выставок-продаж, презентаций;
при предложении двух единиц товара по цене одной, что часто применяется магазинами престижных цен, имеющими высокий уровень торговой наценки;
на связанные группы товаров, например скидка на 5–10 наименований продовольственных и непродовольственных товаров, связанных по способу употребления (ингредиенты для выпечки); при этом рекламная кампания ведется под девизом «Избранные товары недели» (месяца);
предоставление торговых скидок как часть рекламной кампании; при этом информация о скидках вывешивается на видном месте в магазине и учитывается при расчете в кассе;
снижение цен до уровня конкурентоспособности, когда информация о скидке указывается на упаковке товара (две цены – бывшая и действующая, либо процент снижения цены). Данный метод рекомендуется применять по конкретному поводу;
возвращение денег предполагает получение всех или части денег, затраченных покупателем на приобретение товара, при условии достижения им некоторой оговоренной суммы. Так, в преддверии весенних праздников сеть магазинов Лонда, г. Киров, предложила покупателям частичное возвращение расходов при достижении ими суммы 300 руб. Покупатель вытаскивает скретч-карту, стирает защитный слой и сразу видит, какая сумма возвращается обратно.