9. Деловые игры в разработке и внедрении асу

Деловую игру можно определить как имитацию группой лиц хозяйственной или организационной деятельности предприятия в учебных, производственных или исследовательских целях, выполняемую на модели объекта.

В деловых играх всегда должны реализовываться черты игровой ситуации и их две:

1. Обязательное наличие противодействующих сторон или фактора, который сознательно или бессознательно влияет на поведение играющих и характер принимаемых решений

2. Динамизм ситуации, направленный на ее изменение под воздействием решений участников игры.

Классификация по назначению. Три типа игр:

1. Исследовательские (служат для проведения экспериментов с объектом в целях его изучения или испытания).

2. Производственные (применяют для совершенствования и отработки существующих организационно-технологических приемов).

3. Учебные (применяется в качестве завершающего этапа некоторого курса обучения.)

По характеру моделируемой ситуации. Три вида игр:

1. Игры с соперниками (один или несколько) имитирующие процессы управления (поведения) в условиях взаимодействия и воздействия систем друг на друга.

2. Игры с природой, моделирование процессов управления в условиях вероятностного поведения окружающей среды или объекта управления.

3. Игры-тренировки, управление ведется в условиях самопроизвольного развития ситуации и необходимости принятия правильных решений.

По характеру игрового процесса. Три вида игр:

1. Игры в которых отношения между участниками носит характер борьбы (соперничество), контакт не обязателен.

2. Игры в которых отношения между участниками носит характер борьбы (соперничество), контакт обязателен.

3. Игры-состязания, начинают с одинаковых исходных точек или ситуаций и соревнуются или/и в скорости и степени достижения цели.

По характеру развития игры во времени. Ограниченное или неограниченное число шагов.

Способ передачи и обработки информации, уровень используемых автоматизаций.

1. Ручные игры (таблицы, графики)

2. Человеко-машинные, ориентированные на ЭВМ, работа в интерактивном режиме.

3. Игры на специализированном оборудовании (тренажеры, игровые автоматы).

Метод оценки деловых игр.

1. Свободный метод оценки ( экспертная оценка руководителем и его помощниками, ручная)

2. Жесткий на основе формализованной модели

3. Комбинированный.

Структура деловой игры всегда одинакова:

Неформализованная часть – некоторый сценарий игры, где руководитель игры определяет цели и задачи игры с возможным делением ее на этапы, и вообще анализирует игру по всем признакам. У руководителя должны существовать помощники.

На этапе предпроектной стадии разработки АСУ игры носят всегда один и тот же характер – исследовательский. Разработка ТЗ выливается в экспертные оценки.

При разработке ТЗ создаются две команды с которыми проводятся экспертизы, которые бывают трех видов:

1. Мозговой штурм (каждый говорит то, что хочет и генерируются идеи; принимаются все без разбора идеи и далее выносится на обсуждение самое интересное; критикуется все.)

2. Метод анкетирования (придумываются вопросы на которые надо ответить)

3. Метод Дельфи (по какой-либо проблеме предлагается определить за или против, затем это все смотрит глава игры, и люди разбиваются на три кучки: правые и левые экстремисты, центристы, это все обсчитывается в баллах. Проводится второй тур опроса при опубликованном первом и идет пересмотр решений. Часто достаточно трех туров)

При разработке ТЗ и ТЭО характер игры ведётся исследовательский и создается пилотный проект. В игре участвует две команды – кому и кто делает АСУ, в основном главы этих команд. В течении игры проходят совещания и заканчивается исследовательская игра последним совещанием, где обе команды защищают свои интересы.

Деловые игры часто используют и на этапе проектирования. Характер этих игр – производственные игры. В них идет отработка входных и выходных документов, участвуют непосредственные пользователи и разработчики.

3-ий этап создания АСУ – внедрение. Как правило, игры носят учебный характер. На финальной стадии обучения игры носят закрепительный характер.