- •Содержание управления и его объект
- •Система управления и ее составляющие
- •По функциональному признаку управляемая система подразделяется на ряд подсистем: техническую, технологическую, организационную, экономическую, социальную.
- •Менеджмент в рыночной экономике
- •Наука и практика управления
- •Организация управления
- •Процесс принятия решений
- •Система законов менеджмента и их экономический смысл
- •Характеристика основных принципов менеджмента
- •Основные подходы к менеджменту
- •Организация: сущность и основные элементы
- •1. Ресурсы
- •2. Зависимость от внешней и внутренней среды
- •3. Разделение труда
- •Управление
- •Концепция жизненного цикла организации и его фазы
- •1. Становление (этап предпринимательства)
- •2. Рост (этап коллегиальности)
- •3. Зрелость (этап формализации деятельности)
- •4. Старение (этап спада)
- •5. Возрождение либо исчезновение
- •Этапы развития менеджмента в мире
- •Школа научного управления
- •Классическая (административная) школа управления
- •Школа человеческих отношений
- •Школа поведенческих наук
- •Эмпирическая школа управления
- •Школа социальных систем и новая школы
- •Американская модель
- •Японская модель
- •18. Неоклассический менеджмент и его основные черты.
- •19. Факторы внутренней среды организации
- •20. Типология корпоративных культур
- •21. Факторы косвенного воздействия
- •22. Факторы прямого воздействия
- •23. Адаптация организации к условиям внешней среды
- •24. Методы анализа внешней и внутренней среды организации
- •25. Экономические методы управления
- •26. Административные методы и эффективность их использования.
- •27. Особенности применения социально-психологических методов управления.
- •28. Планирование как функция менеджмента
- •29. Виды и методы планирования
- •30. Управление по целям и его характеристика
- •31. Организация как функция менеджмента
- •32. Виды полномочий и их характеристика
- •33. Эффективная организация делегирования полномочий
- •34. Содержание функции мотивации
- •35. Содержательные теории мотивации
- •Теория потребностей д. МакКлелланда. Согласно этой теории людям присущи три вида потребностей: власти, успеха и причастности.
- •Двухфакторная теория ф. Герцберга. Поведение человека в процессе труда определяется двумя различными группами факторов:
- •36. Процессуальные теории мотивации
- •37. Управленческий контроль и его сущность
- •38. Этапы контроля в организации
- •1 Этап Установление нормативных показателей
- •2 Этап Измерение фактических результатов
- •3 Этап Сравнение результатов с нормативными показателями
- •4 Этап Корректирующие действия
- •39. Условия эффективности управленческого контроля
- •40. Понятие организационной структуры управления
- •41. Классификация организационных структур управления
- •Факторы, влияющие на выбор организационной структуры.
- •43. Функциональная структура управления
- •44. Дивизиональная структура управления
- •45. Матричная структура управления
- •46. Командная структура управления
- •47. Сетевая структура управления
- •48. Технология проектирования структуры организации
- •49. Централизация и децентрализация
- •50. Нормы управляемости и факторы, влияющие на их установление.
- •51. Понятие и сущность коммуникаций в организации
- •52. Этапы коммуникационного процесса
- •53. Особенности межличностных и организационных коммуникаций
- •54. Понятие и содержание власти
- •55. Природа и виды лидерства
- •56. Поведенческий подход к классификации стилей руководства
- •9.1. Режим подчинения руководителю
- •1.9. «Управление загородным клубом»
- •1.1. «Нищета управления»
- •5.5. Срединное управление
- •9.9. Коллективное управление
- •57. Ситуационный подход к классификации стилей
- •58. Управленческие решения и их виды
- •59. Этапы процесса принятия управленческих решений
- •60. Методы принятия управленческих решений
- •61. Групповые методы обсуждения и принятия решений
- •62. Уровни разделения труда менеджеров в организации
- •63. Требования к современным менеджерам
- •64. Управленческие роли менеджеров
- •65. Основные причины и виды конфликтов в организации.
- •66. Последствия конфликта для организации.
- •67. Методы разрешения конфликтов в организации.
- •68. Природа организационных изменений
- •69. Основные этапы проведения изменений
- •70.Организационное развитие и его особенности
34. Содержание функции мотивации
Мотивация представляет собой важнейшую функцию менеджмента, заключающуюся в активизации, стимулировании, управлении и реализации целенаправленного поведения людей по достижению их собственных целей и целей организации. Она базируется на совокупности внутренних и внешних сил, которые заставляют человека действовать, определяют формы и границы действия, его направления, ориентацию на достижение определенной цели.
МОТИВАЦИЯ – это силы, существующие внутри и вне человека, которые побуждают в нем энтузиазм и упорство при выполнении определенных действий. (Р. Дафт)
МОТИВАЦИЯ — это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации. (М. Мескон)
МОТИВАЦИЯ – это процесс, с помощью которого менеджер побуждает других людей работать для достижения целей организации, тем самым удовлетворяя их личные желания и потребности.
Человек испытывает ПОТРЕБНОСТЬ, когда он ощущает физиологически или психологически недостаток чего-либо.
ПЕРВИЧНЫЕ ПОТРЕБНОСТИ являются по своей природе физиологическими и, как правило, врожденными. Примерами могут служить потребности в пище, воде, потребности дышать, спать.
ВТОРИЧНЫЕ ПОТРЕБНОСТИ по природе своей психологические. Например, потребности в успехе, уважении, привязанности, власти и потребность в принадлежности кому или чему-либо. Поскольку люди имеют различный приобретенный опыт, вторичные потребности людей различаются в большей степени, чем первичные.
Потребности невозможно непосредственно наблюдать или измерять. Об их существовании можно судить лишь по поведению людей. Психологи, наблюдая за людьми, определили, что потребности служат мотивом к действию. Когда потребность ощущается человеком, она пробуждает в нем состояние устремленности.
Побуждение — это ощущение недостатка в чем-либо, имеющее определенную направленность. Оно является поведенческим проявлением потребности и сконцентрировано на достижении цели. Когда человек достигает такой цели, его потребность оказывается удовлетворенной, частично удовлетворенной или неудовлетворенной.
ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ — это все, что человек считает ценным для себя. Но понятия ценности у людей специфичны, а следовательно, и различна оценка вознаграждения и его относительной ценности. Выделяют два главных типа вознаграждения: внутренним и внешним.
ВНУТРЕННЕЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ дает сама работа. Например, это чувство достижения результата, содержательности и значимости выполняемой работы, самоуважения. Дружба и общение, возникающие в процессе работы, также рассматриваются как внутреннее вознаграждение. Наиболее простой способ обеспечения внутреннего вознаграждения — создание соответствующих условий работы и точная постановка задачи.
ВНЕШНЕЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ возникает не от самой работы, а дается организацией. Примеры внешних вознаграждений — зарплата, продвижение по службе, символы служебного статуса и престижа (такие, как личный кабинет), похвалы и признание, а также дополнительные выплаты (дополнительный отпуск, служебный автомобиль, оплата определенных расходов и страховки).
Для мотивации нет какого-то одного лучшего способа.
То, что оказывается эффективным для мотивации одних людей, оказывается совершенно неважным для других.