- •Жизненный цикл товара
- •2. Основные методы управления качеством
- •3 Показатели качества продукции.
- •Качество электроэнергии
- •5. Качество тепловой энергии
- •6.Сущность налогов.
- •7.Сущность налога на добавленную стоимость.
- •8. Сущность акцизов.
- •Сущность налога на прибыль.
- •10. Классификация налогов, отчислений и сборов в Республике Беларусь.
- •11 Типы организационных структур управления
- •12.Этапы создания юридического лица.
- •13.Характеристика и классификация функций управления
- •Логическая структура раздела
- •14.Формы оплаты труда
- •15.Повременная форма оплаты труда.
- •16. Сдельная форма оплаты
- •18.Надбавки и доплаты к должностным окладам.
- •19.Нормирование труда.
- •20. Современные критерии оценки эффективности проекта
- •21. Организация инструментального хозяйства
- •22. Организация транспортного хозяйства
- •Виды ремонтов.
- •27. Организация энергетического хозяйства.
- •Энергетический баланс предприятия.
- •29. Классификация энергетических балансов.
- •Стили управления.
- •33. Мотивация деятельности
- •34. Управление конфликтами
- •35. Показатели электроемкости, теплоемкости и энергоемкости продукции
- •36 Характеристика и классификация функций управления
- •37 Функция планирования
- •38 Функция организации
- •39 Функция мотивации. Современные теории мотивации
- •40. Функция контроля.
2. Основные методы управления качеством
В последнее время наши предприятия по мере продвижения своей продукции на рынки сбыта все чаще и чаще сталкиваются с жесткими требованиями к качеству.
Качество — емкая, сложная и универсальная категория, имеющая множество особенностей и различных аспектов. В зависимости от цели использования и рассмотрения качества к таким основным аспектам можно отнести: философский, социальный, технический, экономический и правовой.
В рыночных условиях никакие инвестиции не спасут предприятие, если оно не сможет обеспечить конкурентоспособность своей продукции или услуг. Основой конкурентоспособности является качество. И хотя кроме качества в конкурентоспособность входит цена, сроки поставки, производительность, гарантии, сервисное обслуживание и ряд других слагаемых, по результатам опросов качество занимает 70% «весомости» всех показателей конкурентоспособности.
Для обеспечения необходимого уровня качества нужна не только соответствующая материальная база и заинтересованный, квалифицированный персонал, но и хорошо отлаженная организация работ, в том числе четкое управление качеством.
Дело в том, что каждому предприятию для успешной и устойчивой работы необходимо обеспечить выпуск запланированного объема продукции, соблюсти установленные сроки, добиться низкой себестоимости изделий и при этом обеспечить требуемый уровень качества. Трудность одновременного достижения этих целей заключается в том, что на практике они, как правило, противоречат друг другу.
Как правило, чаще всего приходится идти на компромиссы, находить оптимальные решения между объемами, сроками выпуска, себестоимостью и качеством продукции. При этом каждый раз приходится решать, какие из этих целей (объемы, сроки выпуска, себестоимость или качество) важнее или, иначе говоря, выстраивать систему приоритетов в деятельности предприятия.
Конкурентоспособная продукция обеспечивает конкурентоспособность предприятий, а это, в свою очередь, положительно влияет на развитие экономики в целом. Поэтому качество продукции - это не просто частная проблема отдельных производителей. Она неизбежно вырастает в общенациональную проблему качества жизни населения.
Но быть конкурентоспособным не означает выпускать продукцию только самого высокого качества. Уровень качества может быть разным, рассчитанным на определенные слои населения.
Следует добавить также, что в настоящее время в мировой практике широко распространена такая норма взаимоотношений между поставщиками и заказчиками, когда заказчик, прежде чем заказывать продукцию, проверяет, как у поставщика организована работа по качеству, и по результатам проверки решает вопрос о возможности заключения контракта - «вмешательства во внутренние дела».
Кроме обеспечения конкурентоспособности, выпуск качественной продукции диктуется необходимостью ее безопасности и экологической чистоты, что контролируется государственными органами на основе специальных законов.
Продукция и технология должны быть безопасными для населения и не наносить ущерба окружающей среде из-за того, что кто-то не хочет или не может обеспечить требуемое качество.
В Японии руководители фирм прямо говорят, что компания, которая не затрачивает усилия на управление качеством, не имеет права на существование.