- •1)Цели задачи конфликтологии как науки. История формирования науки о конфликте.
- •6)Монодисциплинарный этап становления науки о конфликтах, специфика психологического и социологического направлений. Психологический аспект:
- •7)Междисциплинарный этап развития конфликтологии его отличительные хар-ки. Современные направления развития отечественной и зарубежной конфликтологии.
- •14)Структурный функционализм т.Парсонса и развитие теории конфликта в 40-50-е годы 20 века.
- •16)Сущность теории конфликта э.Дюркгейма
- •Разрядка напряженности;
- •24)К.Томас Киллмен
- •27)????????????????????? 28)Карнеги и Фрейд 29)Маслоу
- •30) Уровни проявления конфликтов и основные модели разрешения.
- •31) Источники, составляющие и зона конфликта
- •2 В2 . Зона к-та.
- •37) Основные признаки и закономерности эскалации конфликта
- •38)Причины и модели эскалации конфликта Модели эскалации :
- •40) Основные теоретические подходы изучения внутриличностного конфликта
- •41) Защитные механизмы внутриличностного конфликта
- •47) Формы посредничества в конфликте (медиаторство, фасилитация, примирение, арбитраж)
27)????????????????????? 28)Карнеги и Фрейд 29)Маслоу
30) Уровни проявления конфликтов и основные модели разрешения.
Уровни:
Внутриличностный
Межличностный
Семейный
Социальный
Групповой (внутригрупповой)
Межгрупповой
Этнический
Политический
Организационный (производственный)
Национальный
Гендерный
Педагогический.
Модели разрешения конфликтов:
Доминирование (победа одной из конфликтующих сторон)
Компромисс
Сотрудничество
31) Источники, составляющие и зона конфликта
Источник конфликта (ИК) – всегда ситуация или состояние, выражающее противоположные интересы или цели. ИК стоит отличать от основания конфликта (ОК).
ОК – всё, что следует назвать причиной становления интересов.
Пример: Наследство. ИК – спорное распределение частей наследства. ОК – отсутствие завещания, несовершенство гражданского и семейного законодательства. Ик проистекает из ОК, но к нему не сводится.
Составляющие конфликта:
1. Участники (любой чел или группа людей, принимающие участие в конфликте). М.б. прямыми и косвенными; сознательно идущими на конфликт или неосознанно, случайно. Каждая сторона к-та имеет группу поддержки (тайная или явная, активная или пассивная).
2 В2 . Зона к-та.
а
В1
А11
А
в
В
А2
А и В – участники к-та
а и в – официальная разграничительная черта интересов А и В
В1, В2 – претензии В к А
А1, А2 – претензии А к В
Штриховка – зона к-та
Т. е. зона к-та – область столкновения противоборствующих интересов (отношения напряженные, а действия взаимоисключающие), не является географической.
Вне зоны к-та участники могут не конфликтовать, т.е. оставаться без претензий.
Если к-т перешел в сферу межличностного противостояния, тогда зона к-та охватывает все стороны взаимоотношений между А и В. 34)Сущность прогнозирования и профилактика конфликтов в соц. Сфере. Управление конфликтами – центр. проблема конфликтологии. Учеными выделяются виды управляющих воздействий: диагностика, прогнозирование, профилактика, ослабление, разрешение, урегулирование, завершение, прогрессия, предотвращение, устранение, гашение.
Прогнозирование и профилактика целесообразны на ранних этапах возникновения соц. противоречий.
Прогнозирование:
Вершини М.С. Классификация прогнозирования:
А) по основным типам: поисковое; нормативное (определение путей, сроков)
Б) по периоду устранения: оперативное (до 1 месяца); краткосрочное (1 мес-1 год); среднесрочное (1 год- 5лет); долгосрочное (5-15 лет); сверхсрочное (больше 15 лет)
В) по сферам предсказания: внутриполитические; внешнеполитические
Основные принципы прогнозирования: системность, согласованность, рентабельность, …
Этапы прогнозирования:
Предпрогнозная ситуация
Сбор данных прогнозного фона
Разработка базовой модели
Построение поисковой модели
Нормативная модель
Оценка достоверности и точности прогноза Выработка рекомендации Профилактика:Не имеет четкого разделения.Профилактика - более широкое понятие, направлена на минимум вероятности.Предупреждение – частный вид профилактики, меньший по объему и ответственности
35) Объективные, объективно-субъективные и социально-психологические условия профилактики конфликтов -) Объективные: 1. Создание благоприятных условий жизнедеятельности (матер. стабильность, наличие учебы и работы, здоровая семья, соотношение труда и отдыха)
2. Разработка правовых и нормативных процедур (критерии оценки экзамена) 3. Справедливое и гласное распространение материальных благ 4. Успокаивающая материальная среда (приятное раб место)
-) объективно-субъективные 1. Структурно-организационные условия (дистанция м.у людьми) 2. Функционально- организационные условия (четкое распространение функций)
3. Личностно-функциональные (псих. соответствие профессиональных умений, личностных качеств требованиям занимаемой должности) 4. Ситуативно-управленческие условия (уровень управленческой компетенции)
-) социально-психологические условия У исследователей именно социально-психологическая природа конфликта вызывает наибольший интерес. Социальное взаимодействие не будет источником противоречий, если оно сбалансировано (баланс ролей, баланс решений и ответственности, баланс взаимных услуг, баланс ущерба)
36)Эскалация и деэскалация конфликта Skala – резкое повышение импульсивности конфликтных действий оппонента в процессе развития конфликта.
Эскалация хар-тся след. признаками:
1.ухудшение когнитивных способностей противоборствующих сторон, что проявляется в использовании более грубых и агрессивных методов как наступления, так и обороны 2.снижение возможности адекватного восприятия оппонента сразу обеими конфликтующими сторонами. Идет разработка «образа врага» на основе как реальных, так и мнимых негативных качеств и действий. Деэскалация – представляет собой прямо противоположный процесс, когда сила конфликта постепенно уменьшается, снижается эмоц. напряженность, степень агрессивности и интенсивности конфликта, не исключен вариант, кода стороны устают от конфликтной ситуации. В последствии данные показатели приводят к реальным надеждам, что конструктивное решение возможно.