7.Мотивация: место в менеджменте и проблемы мотивации в работе торг.Орг-ции.

Мотивация – стимулирование к деятельности, процесс побуждения себя и других к работе, воздействие на поведение человека для достижения личных, коллективных и общественных целей.

Мотивы к труду появляются, когда в распоряжении общества (или субъекта управления) имеется необходимый набор благ, который соответствует потребностям человека. При этом мотивы деятельности могут быть экономическими и неэкономическими. Первые связаны с возможностью получить материальные выгоды, повышающие благосостояние человека. Вторые, являясь косвенными, облегчают получение, как прямых материальных выгод, так и большего свободного времени и соответствующих духовных благ.

Мот-ция – это процесс, побуждающий человека к деят-сти с целью достижения поставлен.целей. Чтобы мотивировать деят-сть человека необходимо знать его потребности, мотивы, а также стимулы, побуждающие его к действия.

Потребность предполагает отсутствие или нехватку чего-то нужного для организма человека. Мотив – это побуждение человека к деят-сти, вызванное изнутри его собственными потребностями, эмоциями. Стимул – это воздействие на человека извне с целью побуждения его к деят-сти.

Стимулы и мотивы не всегда согласуются между собой. Человек м.б. заинтересован в результатах своей деят-сти, хотя руководство его и не стимулировало. В то же время стимулы и мотивы могут сочетаться посредством оценивания результатов работы. Т. к. оценка производится вышестоящими руков-лями, то, с одной стороны, это стимул, а с другой – побуждение к дальнейшей работе(мотив).

Наиболее распространёнными видами оценивания явл. поощрительное, порицательное и замалчивающее.

Стимулы делят на: эк. и социально-психологические. К эк.стимулам в торговле относят: повышение з/п, установление надбавок, выплата премий и др. К социально-психологич.стимулам – моральные поощрения, повышение по службе и др.

Все теории мот-ции принято класс-ть на 2 категории:

Содержательные теории основыв-ся на выяснении причин того или иного поведения человека.К сод-м теориям отн-ся: 1. Теория потребностей А. Маслоу(иерархия потребностей: физиол-ая потр-ть, потр-ть в безоп-ти, соц-ые потр-ти, потр-ть в уважении, потр-ть в самовыражении); 2. Теория потр-ти Мак - Клелланда ( потр-ть власти, успеха, причастности); 3. Двухфакторная теория Герцберга( гигиенич-ие факторы, мотивац-ые факторы).

В основе процессуальных теорий лежит вопрос о том, как возникает тот или иной тип повед-ия, кто его направляет, поддерж-т и прекращает. Процессуал. теории рассм-т мотивацию как процесс упр-ия выбором поведения. К проц-м теориям отн-ся: 1. Теория ожидания В. Врум; 2. Теория справедливости Дж. Адамса; 3. Модель Портера-Лоулера; 4. Теория усиления В. Ф. Скиннер.

Стимулирование принципиально отличается от мотивирования, но, как правило, не все экономисты указывают на данное отличие. Суть этого отличия состоит в том, что стимулирование является одним из методов мотивации. Концепция стимулирования основывается на применении стимулов, как внешних воздействий на человека для координации его деятельности (например, применение наказания, поощрения, повышение в должности и т.п.).