Тема 12. Руководство и лидерство в системе управления торговой организацией

1. Природа руководства и лидерства в менеджменте

2. Стили руководства

3. Лидерство

4. способы отбора и необходимые качества менеджера

Вопрос №1

Руководитель – это лицо, которое руководит кем-то или чем-то.

Руководитель – это лицо, которое направляет и координирует деятельность исполнителей, которые в обязательном порядке должны ему подчиняться в рамках его полномочий.

Руководство – это направляющая деятельноть руководителя.

Руководство – это организационная философия менеджмента, которая заключается в управлении людьми.

Руководство – это:

1. менеджеры

2. деятельность менеджеров по управлению

Главная задача руководителя – это осуществление организаторской работы, т.е. особого вида творческой деятельности для системного, продуманного устройства и соблюдения внутренней дисциплины:

• как все успеть

• семья, здоровье

• как подобрать «ключик» к каждому

• как отдыхать

• ответственность

Как хорошо быть руководителем:

1. создание возможностей для развития личности

2. престижность

3. собственная и социальная значимость

4. высокая заработная плата

5. обладание властью

Состав руководителей:

1. линейные – возглавляют всю систему управления либо линейные подразделения

2. функциональные – возглавляют функциональные отделы

Типы руководителей:

1). По направленности

• на развитие производственной деятельности и решение задачи любой ценой

• на формирование сплоченного коллектива

2). По ориентированности на определенный характер действий

• пассивные (сохранение существующих позиций)

• активные (стремятся к росту влияния и ускорению личной власти)

Лидерство – это искусство или процесс влияния на людей с тем, чтобы они по своей воле стремились к выполнению поставленных общих целей.

Основа лидерства:

1. понимать мотивы поведения людей

2. вдохновлять людей на достижение поставленных целей

3. управлять людьми так, чтобы создавать атмосферу возникновения у подчиненных мотивации к эффективной деятельности

Отличия руководителя от лидера:

1. РУКОВОДИТЕЛЬ:

• Управляет и командует

• Выполняет предписанные функции

• Ему обязаны подчиняться

2. ЛИДЕР:

• Увлекает, ведет остальных за собой

• Выполняет функции ожидаемые от коллектива

• За ним следуют, т.е. ему доверяют

Вопрос № 2.

Стиль руководства – это совокупность методов воздействия на подчиненных с целью получения необходимых результатов.

Стиль руководства – это устойчивый комплекс черт руководителя, который проявляется в его отношениях с подчиненными.

Стили руководства:

• авторитарный (деспотический/эксплуатационный и благожелательный)

• демократический (консультативный и партисипативный)

• либеральный (бюрократический и попустительский)

Авторитарный стиль:

• минимизирует ошибки, позволяет выполнять большой объем работ

• усиливает власть руководителя и его влияние на подчиненных

• обеспечивает максимальную производительность

Руководитель при авторитарном стиле:

• эксплуататорский стиль – не доверяет подчиненным, единолично решает вопросы, берет ответственность за все на себя, мотивирует наказанием

• благожелательный стиль – относится к подчиненным снисходительно, спрашивает совета у подчиненных, предоставляет ограниченную самостоятельность, наказывает редко

Подчиненные при авторитарном стиле:

• эксплуататорский стиль – относятся к решениям безразлично или негативно, дистанцируются от руководителя и радуются неудачам

• благожелательный стиль – проявляют заинтересованность в результатах

Демократический стиль:

• обеспечивает высокую удовлетворенность работой, создает благоприятный климат в организации

• не всегда повышает производительность

• снижает текучесть кадров

• обеспечивает высокое качество

Руководитель при демократическом стиле:

• консультативный стиль – доверяет подчиненным, использует поощрения, наказывает в исключительных случаях

• партисипативный стиль – доверяет подчиненным во всем, организует широкий обмен информацией, привлекает подчиненных к выработке решений и контролю

Подчиненные при демократическом стиле:

• консультативный стиль – удовлетворены руководством, оказывают руководителю помощь и поддержку

• партисипативный стиль – полностью удовлетворены руководством, оказывают руководителю любую поддержку

Руководитель при либеральном стиле:

• попустительский стиль – ставит проблему, консультирует, стимулирует

• бюрократический стиль – устраняется от руководства, передает его в руки «выдвиженцев»

Подчиненные при либеральном стиле:

• попустительский стиль – работают самостоятельно, получают внутреннее удовлетворение от работы

• бюрократический стиль – формально выполняют задания иди создают видимость работы