- •Цели и задачи марк. Деят-и. Принципы маркетинга.
- •3.Основные понятия и категории маркетинга. Среда маркетинга.
- •4. Основные концепции предпринимательской деятельности.
- •5.Правовые основы маркетинговой деятельности в рб
- •6. Маркетинговая информационная система
- •7. Сущность, содержание и виды маркетинговых исследований
- •8. Маркетинговые исследования
- •12 Сущность и задачи позиционирования товара, процесс его осуществления.
- •13 Поведение потребителей : принципы , методцы изучения, модели
- •9.Основные направления исследований в маркетинге
- •10.Понятие, функции и виды рынков. Определение емкости и Доли рынка
- •11 Сегментация рынка: понятие, критерии, признаки, Множественная сегментация рынка
- •14, Процесс принятия решения о покупки товара на потребительском рынке
- •24. Личная продажа:законы, правила, основные стадии
- •15, Моделирование покупательского поведения предприятий- потребителей.
- •16 Понятие и классификация товара
- •17 Характеристика основных элементов товарной политики
- •18 Управление товарным ассортиментом и товарной номенклатурой
- •19 Концепция жизненного цикла товара
- •20 Концепция создания нового товара
- •21.Сущность и основные элементы коммуникационной политики предприятия.
- •22. Роль рекламы в системе коммуникаций ,виды реклаы
- •23. Характеристика мероприятий по стимулированию сбыта
- •25. Связи с общественностью в комплексе маркетинговых коммуникаций
- •26 Назначение , функции и структура системы распределения товара
- •27. Понятие канала распределения, их виды и характеристика.
- •28. Оптовая торговля . Ее функции и формы организациив
- •30. Логистика и физическое распределение товаров.
- •32.Развитие информационных технологий:базы данных , глобальная компьютерная сеть Интернет, локальные сети (internet. Extranet)
- •29 Роль розничной торговли политике распределения товаров. Организация розничной торговли с использованием мерчендайзинга
- •31. Сущность и формирование ценовой политики в комплексе маркетинга.
- •33. Использование internet. В маркетинге
- •34. Система управления маркетингом на предприятии
- •35 Стратегическое и оперативное планирование в маркетинге
- •37 Cущность маркетингового контроля ,его виды
- •36. Организация маркетинговой службы на предприятии
Сущность и содержание современной концепции маркетинга. Характеристика комплекса маркетинга.
Маркетинг рассматривается как вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей путем обмена.
Маркетинг — это совокупность технических приемов изучения рынка, разработке товара, стимулирования спроса.
Маркетинг — это философия управления в условиях рынка провозглашающая ориентацию на удовлетворение потребностей конкретных потребителей.
Маркетинг — система управления производственно- сбытовой деятельностью предприятия, направленная на достижение прибыли или других целей предприятия посредством учета рыночных условий и процессов, а также активного воздействия на них.
По мере развития маркетинга развивались и его концепции:
совершенствование производства (начало 20 в. массовое производство) состоит в том, что выигрывает то предприятие, которое продает больше продукции по низким ценам во множестве торговых точек;
совершенствование товара, согласно которой предполагается, что покупатель предпочитает товары более высокого качества и, следовательно, нужно уделять внимание совершенствованию товара;
интенсификация продаж (появилась после кризиса 1928 - 30 гг.) в рамках концепции получили развитие методы продажи (психологическое воздействие), преимущество получали те предприятия, которые могли обработать покупателя и продать товар;
концепция маркетинга возникла в 50-е г., согласно ей преимущество получают предприятия которые глубоко изучают запросы потребителей и более полно их удовлетворяют, используя все инструменты маркетинга;
социально- этичный (“зеленый”) маркетинг — в ее рамках достигаются 3 цели: получение прибыли, удовлетворение запросов потребителей, учет проблем развития общества (охрана окружающей Среды, здоровье, экономия ресурсов, борьба с бедностью и т.д.).
Комплекс маркетинга — это совокупность управляемых элементов маркетинговой деятельности, которые фирма использует, чтобы вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка. Эти средства объединяют в:
товар (продукт) включает в себя такие инструменты, как уровень качества, эксплуатационные свойства, соответствие моде, технические характеристики, марка, оформление, упаковка, гарантия, послепродажное обслуживание;
цены: инструментом являются ценовая стратегия, уровень цены, различные скидки, сроки оплаты;
методы распространения товаров включают деятельность предприятия по доведению продукта до целевых покупателей. Инструменты: выбор посредников и типа канала распределения, определение зоны распространения товара, уровня и размещения запасов, эффективная транспортировка и складирование;
продвижение продукта (комплекс маркетинговых коммуникаций) включает мероприятия по доведению информации о продукции до покупателей и стимулирование спроса на продукт. Инструменты:
реклама (1 — 6% объема реализации);
стимулирование сбыта (кратковременные меры воздействия, скидки, лотереи, бесплатные образцы, подарки);
пропаганда (формирование общественного мнения) с помощью средств массовой информации часто бесплатно для фирмы);
личная продажа (устная презентация товара в беседе с одним или несколькими потенциальными покупателями).
Цели и задачи марк. Деят-и. Принципы маркетинга.
Принципы маркетинга:
тщательное изучение потребности и рыночной конъюнктуры при принятии хозяйственных решений;
создание условий для максимального приспособления производства к структуре спроса;
активное воздействие на рынок, т.е. на потребителей с помощью различных инструментов (реклама, стимулирование спроса, ценовая политика, совершенствование товара и т.д.).
Задачи маркетинга |
|
|
выяснить причины и изменить отношение посредством переделки товара, совершенствованию и активизации рекламы, снижения цен |
постоянно заботится о качестве товара и его модифицировании |
|
создание спроса за счет концентрации внимания потребителей на свойствах продукта в наибольшей степени соответствующих запросам потребителей, резкое снижение цен, активизация рекламы |
восстановить спрос на основе творческого переосмысления концепций маркетинга, придания товару новых свойств, проникновения на новые рынки, активизация рекламы |
|
оценить размер потенциального рынка, оценить требования к товару и создать новые товары |
сгладить колебания с помощью гибких цен, методов продвижения товара |
|
постоянно заботится о качестве товара и его модифицировании |
снизить спрос, повысить цены, сократить рекламу, продажа лицензий |
3.Основные понятия и категории маркетинга. Среда маркетинга.
Маркетинговая среда – это совокупность активных субъектов и сил, влияющих на возможности руководства службы маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества. Маркетинговая среда представлена микро- и макросредой.
Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию деловых партнеров, т.е. это - СХЕМА
Поставщики - это предприятия и отдельные лица, обеспечивающие фирму и ее конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров или услуг.
Маркетинговые посредники к ним относятся следующие компании: торговые представители, кредитно-финансовые учреждения, фирмы – специалисты по организации товародвижения.
Клиенты к ним относятся: отдельные лица, организации, приобретающие товары и услуги для использования их в процессе производства, государственные организации, зарубежные потребители.
Конкуренты (желания-конкуренты,товарно-родовые, товарно -видовые, марками-конкурентами).
Контактная аудитория может либо способствовать, либо противодействовать усилиям фирмы по обслуживанию рынка.
Макросреда слагается из:
Демографический фактор:снижение рождаемости (угроза для одних сфер деятельности (изготовители детских игрушек, одежды, продуктов детского питания) и благо для других (рестораны, клубы, авиалинии получили прибыль, т.к. у молодежи стало много свободного времени);рост числа разводов увеличил потребность в дополнительном жилье, мебели, бытовых приборах и прирост числа образованных людей повышает спрос на высококачественные товары, книги, журналы и туристические поездки.
Политические факторы:
принятие законов, постановлений, инструкций, правил, которые необходимы для цивилизованной работы предприятий, для защиты потребителей в обществе.
Экономическая среда:
низкий уровень жизни подавляющей части населения и, соответственно, невысокая платежеспособность; рост цен на потребительские товары и средства производства; высокая доля расходов на продукты питания.
В результате наблюдается отсутствие спроса на отдельные виды товаров и услуги, дисбаланс спроса и предложения. Все это должно учитываться участниками рынка.
Культурная среда:
бодрствование населения в ночное время; рост числа людей, ценящих здоровый образ жизни; сокращение времени на приготовление пищи в домашних условиях.
Научно-техническая среда:
ускорение НТП;
ужесточение государственного контроля за доброкачествен-ностью и безопасностью товаров.
Природная среда:
природно-климатические изменения;
состояние экологии страны, в том числе региона.
Международная среда:
объем деятельности, связанный с поставками за рубеж и закупками за рубежом.