6. Интегрированные и корпоративные ис, их состав и характеристика. Стандарты управления предприятием, реализуемые в ис на базе ит. Функциональные компоненты yrp-II систем для электронного бизнеса.

Интеграция – это связывание отдельных частей или функций системы в единое целое. Результат интеграции – это либо сокращение части элементов системы, либо сокращение части функций, либо увеличение скорости процессов.

Интегрированная ИС – это открытый комплекс программно-аппаратных средств, поддерживающих бизнес-процессы и объединяющий данные функции и производственные процессы в единое целое.

7. Электронный документооборот в ис предприятия.

Рис. 1 Электронный документооборот

Федеральный закон от 20.02.1995 № 24-ФЗ (в ред. от 10.01.2003) «Об информации, информатизации и защите информации» опреде­ляет понятие «документ» как зафиксированную на материальном но­сителе информацию с реквизитами, позволяющими ее идентифици­ровать. Документ - это материальный носитель, на который наносятся некоторые сведения, отображающие состояние системы, или приня¬тое решение строго установленного содержания по регламентированной форме. Он обладает двумя отличительными свойствами: много функциональностью и наличием юридической силы.

Документооборот — это движение документов с момента их со¬здания или получения до завершения исполнения, отправки адреса¬ту или передачи в архив.

Тема 2. Информационно-аналитическая среда маркетинга. Основные концепции ее поддержки в ис. Разновидности маркетинговых ис.

1. Маркетинг как объект компьютеризации: цели, задачи и функции маркетинга; маркетинговая среда предприятия; этапы и уровни управления маркетингом. Типовые функциональные задачи маркетинга, решаемые на основе компьютерных технологий.

Этапы и уровни управления маркетингом. Успешность функционирования фирмы на рынке зависят от эффективности системы управления маркетингом, включающей четыре составляющих – анализ, планирование, выполнение маркетинговых планов и контроль маркетинга. (рис.1.)

2. Маркетинговая информация, её свойства и классификация. Типология информационных потребностей в маркетинге. Рынок информационных ресурсов маркетинга.

Классификационная схема маркетинговой информации по рассмотренным признакам представлена на рис. 2.4.

По охвату маркетинговой среды

1. Внешняя

2. Внутренняя

По способу получения

1. Первичная

2. Вторичная

По периодичности возникновения

1. Постоянная

2. Переменная

3. Эпизодическая

По назначению

1. Справочная

2. Рекомендательная

3. Нормативная

4. Сигнальная

5. Регулирующая

По способу представления

1. Текстовая

2. Табличная

3. Матричная

4. Графическая

Рис. Виды маркетинговой информации

3. Маркетинговая информационная среда предприятия: структура информационных потоков, система маркетинговой информации, общая характеристика источников информационных ресурсов.

Источники возникновения и потоки маркетинговой информации на предприятии могут быть представлены схемой на рис. 2.

Рис.2. Источники возникновения и потоки маркетинговой информации на фирме

Как видно из данной схемы, систему маркетинговой информации предприятия составляет информация трех видов:

1. информация об объектах и факторах маркетинговой среды, собираемая маркетологами из различных источников данных, представленных на информационном рынке, а также из внутрифирменных документов;

2. генерируемая (аналитическая) информация, образующаяся в процессе анализа собранной информации и проведения маркетинговых исследований и мероприятий;

3. информация, поставляемая службой маркетинга в другие подразделения фирмы и руководству, на которой базируется принятие решений по вопросам ассортиментной технологической, научно – технической и финансовой политики фирмы.

Общая характеристика источников информационных ресурсов дана в нижеследующей таблице.

Источники маркетинговой информации

Канал /источники информации	Содержание информации	Доступность информации	Способ получения информации получателем
Публикации в официальных, научных, публицистических, рекламных изданиях; бюллетенях; справочниках, регистрах, СМИ, Интернет и т.д.	Статистическая информация, методики, научные исследования и учебники, информация о предприятиях, конъюнктурная и рекламная информация	Общедоступна	Через библиотеку; рассылка подписчикам; покупка в магазинах и др.; посредством радио, телевидения; бюро вырезок, сети Интернет
Информация, приобретаемая на коммерческой основе у органов государственной статистики, консалтинговых и других фирм (синдикативная)	Статистическая информация, методики, факты, модели, рекомендации	Недоступна для неспециалистов	Покупка у владельца информации
Информация, извлекаемая из публикаций, так называемое бюро вырезок по тематике заказчика	Контент-анализ (количественные методы анализа документов), группировка источников по какому-либо признаку	Заказная, целенаправленная	Заказ на подбор определенной информации из разных публикаций
Внутрифирменный бухгалтерский и статистический учет и отчетность	Всесторонняя экономическая и финансовая характеристика производственного/ торгового потенциала фирмы	Доступна для маркетинговой службы фирмы	Поступает по распоряжению руководства фирмы
Обмен информацией между участниками интегрированного канала товародвижения	Производитель информирует о товаре, дистрибьютор – о рынке и т.д.	Доступна только для участников канала	Обмен информацией осуществляется в соответствии с договоренностью
Специальные обследования, мониторинги, опросы	Единовременные и систематические оценки рыночной ситуации и характеристика поведения потребителей	Доступна для организаторов обследования	Обследования проводятся по решению руководства фирмы
Панели потребителей или специалистов	Всесторонняя характеристика доходов и расходов потребителей, оценка факторов, влияющих на спрос	Доступна для организаторов панели	Постоянная выборочная совокупность; информация поступает руководству фирмы – организатору панели
Сеть торговых корреспондентов	Неформальные оценки рыночной конъюнктуры и потребительского поведения	Доступна для службы маркетинга фирмы	Формируется решением руководства фирмы
Экспертные оценки	Оценки, выводы, прогнозы	Доступна для заказчика	Группа экспертов приглашается руководством фирмы
Эксперимент	Позволяет выявить пропорции и взаимосвязи, в частности эластичность спроса	Доступна для службы маркетинга	Проводится службой маркетинга одновременно с пробным маркетингом

4. Общее понятие о компьютерных технологиях в сфере маркетинга. Структура технологического процесса решения маркетинговых задач. Реализация маркетинговой информационной базы предприятия на основе баз данных и хранилищ данных.

Структура технологического процесса компьютерного решения маркетинговых задач в самом общем виде можно представить схемой на рис.3.

Рис. 3 Принципиальная схема компьютерного решения маркетинговых задач