5. Методы и средства компьютерного решения расчетных, аналитических и прогнозных задач маркетинга.

Решение маркетинговых задач расчетного типа. Это задачи для которых имеются необходимые входные данные и известный алгоритм, а также стандартные процедуры их обработки. Такие задачи можно представить следующим образом: заданы значения исходных показателей

Х₁, Х₂,...,Х_n, на основании которых по известным формулам F рассчитывается значение результирующего показателя Y:

Y=F (Х₁, Х₂, ..., Х_n)

Примеры транзакционных задач расчета показателей.

Расчет индекса рыночной эффективности бизнес - операции за весь период ее осуществления:

где S – годовой объем продаж, руб.; D – доля чистого дохода от продаж, %; W – вероятность успеха бизнес – операции (варьируется в пределах шкалы успеха от 0 до 1); t=1, 2, ..., T – длительность расчетного периода на осуществление бизнес – операции, годы; R_t – будущие расходы на осуществление бизнес – операции в t-ом году, руб.; P_t – совокупные возможные рыночные потери в t-м году.

2. Оценка объема услуг, предоставляемых маркетинговыми агентами – посредниками фирмы:

где Q – общий объем услуг, q_ij – объем заказов j-го потребителя на i-ую услугу, c_i – цена i-ой услуги, n – число предоставленных услуг, m – число потребителей услуг.

6. Маркетинговые информационные системы (мис). Базовые функции, состав и назначение функциональных и обеспечивающих компонент мис.

Маркетинговая ИС - это совокупность программно – технических компьютерных средств, методов и процессов, предназначенных для сбора, обработки, анализа и распределения своевременной и достоверной информации, необходимой для подготовки и принятия маркетинговых решений.

Рис. Обобщенная функциональная схема маркетинговой ИС

Система анализа маркетинговой информации ориентировано на поддержку принятия маркетинговых решений. Система представляет собой взаимосвязанный комплекс данных, моделей и методов, обеспечивающий анализ и интерпретацию внешней и внутренней информации, компьютерную поддержку, разработки и корректировки, стратегии и комплекса маркетинга.Перечисленные системы компонуются из-под подсистем, обеспечивающих реализацию тех или иных этапов управления маркетингом.

Классификация подсистем МИС и их характеристика

Подсистемы МИС	Использование подсистем	Характеристика подсистем
Разведывательная система маркетинга	Анализ, внешний контроль	Определение проблем, изменений и возможностей во внешней среде маркетинга
Система маркетинговых исследований	Анализ	Сбор информации, которая отражает специфические маркетинговые проблемы компании (т.е. изучение рынка, эффективности рекламной деятельности, цен, ассортиментной политики фирм, систем продвижения)
Система поддержки маркетинговых решений	Анализ, принятие решений	Хранение и обработка всех данных, имеющих отношение к маркетингу, включая вопросы стратегии и комплекса маркетинга
Система планирования маркетинга	Анализ, планирование	Управление процессом маркетингового планирования в целом, начиная с анализа маркетинговых возможностей, и заканчивая планированием тактики маркетинга
Системы маркетингового контроля	Контроль (внутренний)	Мониторинг маркетинговой деятельности и оценка ее эффективности, а также выполнение планов
Система маркетинговой отчетности	Контроль (внутренний)	Составление отчетов по объему продаж, затратам, доходам и др. показателям управленческой отчетности; прогнозирование объема продаж
Операционные системы маркетинга (системы сбыта)	Сбор данных, выполнение решений	Управление системой распределения, координация деятельности по продажам, корректировка информации о покупателях, составление списков рассылки и т.д.