28.02.12 (Лекция)

Единство методов и стиля руководства состоит в том, что стиль служит формой реализации метода. Менеджер с присущим только ему стилем руководства своей деятельности может использовать различные методы управления.

Как видно, стиль руководства – это явление строго индивидуальное, так как он определяется специфическими характеристиками конкретной личности и отражает особенности работы с людьми и технологию принятия решения именно данной личности.

Впервые вопрос о стилях руководства был рассмотрен Левиным, который выделил авторитарный, демократический и анархический стили.

Классификация стилей руководства:

1. Авторитарный (автократический). Ему характерна централизация власти в руках одного руководителя, требующего, чтобы о всех делах докладывали только ему. Данному стилю присущи ставка на администрирование и ограниченные контакты с подчинёнными. Такой менеджер единолично принимает решения, не давая возможности проявить инициативу подчинённым, категоричен, часто резок с людьми. Следовательно, управленческая деятельность в авторитарном стиле строится на методах приказов и команд.

2. Демократический. Менеджер, использующий преимущественно демократический стиль, стремится как можно больше вопросов решать коллегиально, систематически информировать подчинённых о положении дел в коллективе, правильно реагирует на критику. В общении с подчинёнными предельно вежлив и доброжелателен, находится в постоянном контакте, часть управленческих функций делегирует другим специалистам, доверяет людям. Требователен, но справедлив. В подготовке к реализации управленческих решений принимают участие все члены коллектива.

3. Либеральный. Практически, руководитель не вмешивается в деятельность коллектива, а работника представлена полная самостоятельность, возможность индивидуального и коллективного творчества. Такой руководитель с подчинёнными обычно вежлив, готов отменить ранее принятые им решения, особенно, если это угрожает его популярности. Отличает либералов безынициативность, неосмысленное исполнение директив вышестоящих органов управления. Из имеющегося инструмента средств воздействия на коллектив основное место у либералов занимают уговоры и просьбы. При выполнении управленческих функций пассивен, то есть «плывёт по течению».

Вывод: для эффективного управления при постоянно меняющейся среде руководителю необходимо наиболее грамотно с прогнозированием изменения среды, с получением наилучшего результата применять комбинированный стиль управления в зависимости от ответственности за конечный результат.

Принятие управленческих решений.

Понятие управленческого решения.

Понятие «управленческое решение» (УР) включает в себя организационные, психологические аспекты, положения общей теории принятия решений.

Управленческое решение – это продукт управленческого труда. А принятие решений - это процесс, ведущий к появлению этого продукта, являясь творческим процессом в деятельности менеджера.

1. Управленческое решение – это организационная реакция на возникающую проблему.

2. Управленческое решение – это одна из центральных составляющих процесса управления организацией.

3. Управленческое решение – это наилучший способ решения проблем, как наиболее предпочтительный способ достижения намеченной цели.

4. Управленческое решение – это выбор определённого курса действий из возможных альтернатив.

5. Управленческое решение – это выбор предварительно осмысленной цели, средств и методов её достижения.

6. Управленческое решение – это выбор способа действий, характеризующий положительный исход той или иной операции.

7. Управленческое решение – это результат действий управляющей системы по ликвидации проблемы в управляемой системе с учётом ситуационных факторов и причин.

8. Управленческое решение – это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов по достижению конкретных целей системы менеджмента.

9. Управленческое решение – это интеллектуальная задача.

Понятие проблемы и проблемной ситуации.

1. Проблема – это несоответствие фактического состояния управляемого объекта желаемому или заданному.

2. Проблема – это недопустимое отклонение фактического положения дел от планового, нормативного, желаемого, порожденного множеством причин: экономических, социальных, технических, технологических, организационных.

3. Проблема – это сложный теоретический вопрос или практическая ситуация, требующая разрешения.

Любая проблема включает в себя:

1. Определенное содержание (что?).

2. Связана с каким-то конкретным местом (где?).

3. Время возникновения и сроки разрешения (когда?).

4. Обладает теми или иными количественными параметрами (о чем?).

5. Характеризуется определенным кругом лиц, причастных к ней (кто?).

Важно учитывать следующие параметры проблем:

1. Масштаб проблемы

2. Важность проблемы и характер последствий.

3. Срочность проблемы.

4. Структурированность проблемы.

Проблема всегда связана с совокупностью причин, условий или факторов, которые создают ситуацию, оказывающую влияние на деятельность организации.

Ситуация – определенный набор причин, условий или факторов, в которых развивается проблема

Проблемная ситуация – это проблема, которая существует в рамках определенных ограничений.

Проблемная ситуация характеризует проблему, возникшую под воздействием сложившейся ситуации. Выявление проблемной ситуации – это исходный момент для постановки задачи принятия решения.

Описание проблемной ситуации содержит: характеристику самой проблемы, ситуационные факторы (внутренние и внешние), приведшие к появлению проблемы.