51. Роль персонала в деятельности организации.

Развитие персонала явл-ся важнейшим условием успешного функционирования любой орг-и.

Персонал орг-и – это совокупность взаимодействующих индивидов, работающих в определенной орг-и.

Делится на категории:

• рабочие (основные и вспомогательные);

• служащие (агенты, кассиры, статистики);

• специалисты (инженеры, экономисты);

• руководители (директор, гл. специалист).

В управлении принято выделять административно-управленческий, промышленно-производственный и обслуживающий персонал, а также использовать термин «кадры».

Кадры – основной (штатный) состав квалифицированных работников орг-и.

Особенно значительна роль кадров при создании предприятия и при кризисном его положении.

Реализация планов орг-й, её успех, в значительной степени зависит от кадровой составляющей.

Главное внутри орг-и – работники, а за её пределами – потребители продукции.

Вовлечение персонала в процесс совершенствования производства создаёт творческую обстановку и является мощным мотиватором персонала к труду, что позволяет каждому сотруднику максимально реализовать свой опыт и творческие способности.

52. Методы оценки эффективности персонала.

Метод анкетирования. Оценочная анкета представляет собой опред. набор вопросов и описаний.

Описательный метод. Производящий оценку должен выявить и описать положительные и отрицательные черты поведения аттестуемого.

Метод классификации. Основан на ранжировании аттестуемых работников по опред. критерию от лучшего к худшему с присвоением им опред. порядкового номера.

Метод сравнения по парам. Сравнивается в группе аттестуемых, находящихся в одной должности; каждый с каждым; после чего подсчитывается кол-во раз, когда аттестуемый оказывался лучшим в своей парею. На основе полученных результатов строится общий рейтинг по группе.

Метод деловых игр. К оценке привлекаются как сами участники деловых игр, так и эксперты –наблюдатели. Аттестационные деловые игры проводятся на результат, что позволяет оценить готовность персонала к решению текущих и будущих задач, а также индивидуальный вклад каждого участника игры.

Оценка персонала – это совокупность методов, позволяющих дать объективную комплексную характеристику работников на всех стадиях их трудовой деятельности.

Процедуры оценки бывают разными как по сути, так и по содержанию:

1. Assessment – оценка знаний, навыков, умений, способностей – того, что собирательно называют «компетенции» (при найме).

2. Appraisal – это оценка результатов деятельности сотрудника. Процедура может проводится регулярно, развёрнуто, с привлечением оцениваемого работника или по сокращённой программе. По итогам зачастую определяется размер вознаграждения.

3. Evaluation – это процедура, предназначенная для определения ценности конкретной должности для компании.

Эффективность – соотношение результатов и затрат.

Закрытая форма опроса – только да или нет, скорее согласен.

Открытая – своими словами изложить видение вопроса.

Интервьюирование – сбор информации в процессе личной беседы, в рамках которой допускаются некоторые отклонения от первоначальной темы.

Рейтинговый – разрабатывается система показателей и характеристика работника с применением соответствующей шкалы.

Сравнительный – использование ранговой шкалы (лучше или хуже).

Метод 360 – оценить работника со всех сторон.