- •Технология электр. Документооборота. Edi-технологии. Эл.Документ. Структура. Стандартные сообщения.
- •3. Технология бесконтактной идентификации. Технол.Штрихового кодирования. Стандарты upc и ean.
- •4. Применение технол.Штрих.Кодирования в логистике. Штрих.Коды формата: Codabar, Code39, Code 128. Структура, свойства, отлич. Черты.
- •8. Информационная интеграция в логистике. Кис. Классиф. (mrp/erp/csrp), области применения.
- •10. Геоинформационные с-мы (гис). Эл. Карты. Применение гис д/реш. Логист. Задач.
- •11. Использ. Сети Интернет в соврем. Логистике. Логистич. Ресурсы сети Internet. Виртуальные логистические центры.
- •12. Спутниковые технол. Составляющие спутниковых систем связи (ссс). Спутниковые радионавигационные системы (gps, galileo, glonass). Применение в логистике.
- •1.Определение управления цепями поставок, разница между понятиями «логистика» и «управление цепями поставок».
- •2.Виды цепей поставок.
- •3.Объектная и процессная декомпозиция цепи поставок.
- •4.Основные направления оптимизации цепей поставок. Глобальная оптимизация цепи поставок.
- •5.Основные параметры сетевой структуры цепей поставок.
- •6.Логика стратегического планирования и проектирования цепей поставок: экономический смысл и содержание этапов планирования.
- •7.Концепция интегрированного взаимодействия контрагентов в цепях поставок. Типы сотрудничества в цепях поставок.
- •8.Показатели эффективности функционирования цепей поставок kpi.
- •9. Принципы построения и структура scor модели цепи поставок. Характеристика ключевых бизнес-процессов scor-модели.
- •10.Интеграция в scor модели концепций реинжиниринга бизнес-процессов, бенчмаркинга и использования лучшей практики.
- •Понятие хозяйственной связи в коммерческой деятельности
- •Объекты хозяйственных связей и их классификация.
- •Субъекты хозяйственных связей и их классификация
- •Структурирование хозяйственных связей по этапам.
- •2)Соглашение субъектов об условиях обмена товарами и нмц, заключение договора
- •3)Передача тмц или организация товародвижения от поставщика получателю
- •4)Контроль за осуществлением передачи
- •5)Применение мер эк-ой ответственности за несоблюдение условий передачи
- •6)Расчеты за переданные тмц
- •7)Контроль за выполнением расчетов
- •8)Применение мер экономической ответственности за несоблюдение условий расчета
- •Понятие сделки и её основные признаки
- •6.Формы и виды торговых сделок, опосредующих коммерческие операции.
- •7.Договор как способ совершения сделки. Общие положения договора.
- •Оферта как способ подготовки торговой сделки. Основные реквизиты оферты (ст. 432-443 гк рф).
- •Виды оферты и их согласование
- •Основные виды и способы организации торговли на товарных рынках.
- •1) С/х продукция
- •2) Пром. Сырьё и продукция переработки
- •Характеристика структуры торгового посредничества в отечественной практике.
- •Виды договоров, регулирующих торгово-посреднические операции
- •Характерные черты купли-продажи научно-технической продукции в современных условиях.
- •Понятие логистики. Эволюция логистики в экономической сфере.
- •Объекты управления в логистике. Понятие потока, основные его параметры.
- •3) Запасы в логистике. Виды запасов, их свойства. Роль запасов в логистических системах.
- •4) Понятие логистической системы, её свойства и отличительные признаки. Виды логистических систем.
- •Закупочная (заготовительная) логистика. Задачи закупочной логистики. Механизмы закупочной логистики.
- •Внутрипроизводственная логистика. Современные производственные стратегии. Выбор организационной концепции. Система поставок «точно в срок» (лт).
- •Сбытовая (распределительная) логистика. Задачи и функции логистики распределения. Распределительные сети.
- •Информационная логистика. Управление информационными потоками в логистических системах. Современные информационные технологии.
- •Транспортная логистика. Задачи транспортной логистики. Транспорт и его место в логистических системах. Виды транспорта и их взаимодействие.
- •Складская логистика. Задачи складской логистики. Типы складов, их размещение. Складская переработка грузов.
- •1. Понятие и сущность маркетинга. Принципы и задачи маркетинга.
- •2. Основные концепции маркетинга (производственная, товарная, сбытовая, концепция маркетинга взаимодействия)
- •3. Эволюция видов маркетинга: недифференцированный, дифференцированный, концентрированный, комплексный и взаимосвязанный маркетинг
- •5. Виды и методы маркетинговых исследований
- •1.Количественные исследования
- •2.Качественные методы
- •4. Маркетинговая среда и её анализ
- •6. Сегментация рынка и позиционирование товара на нем.
- •7. Концепция жизненного цикла товара. Особенности маркетинга на различных стадиях жизненного цикла товара
- •8. Классификация ценовых стратегий по соотношению «цена-ценность». Условия, способствующие выбору стратегии высоких, низких и средних цен
- •9. Сбытовая политика: методы и каналы сбыта
- •10. Коммуникативная политика в системе маркетинга. Элементы коммуникативной политики
- •11. Реклама как основной элемент коммуникативной политики. Основные рекламные средства и каналы распространения рекламной информации. Виды рекламы.
- •12. Маркетинговый контроль.
- •2. Контроль прибыльности
- •3. Контроль эффективности
- •13. Ценовая политика.
- •1. Производство в структуре функциональной деятельности промышленного субъекта: классификация и содержание процессов.
- •2. Организация производства (производственных процессов) промышленного субъекта: принципы, формы, методы, типы.
- •3. Производственный цикл: структура и длительность.
- •5. Логистический производственный поток промышленного субъекта (предприятия, фирмы).
- •6. Логистика производства (внутрипроизводственная функциональная логистика) в системе логистики промышленного субъекта (предприятия, фирмы).
- •7. Производственное планирование в структуре логистического менеджмента промышленного субъекта (предприятия, фирмы).
- •9. Концепция «Just-in-Time» (jit) – «Точно-в-Срок» и основанные на ней логистические системы тянущего типа.
- •10. Концепция Бережливого производства – «Lean production».
6. Сегментация рынка и позиционирование товара на нем.
Сегментация рынка представляет собой процесс разделения, разбиения рынка на гомогенные (однородные) группы покупателей, для каждой из которой могут потребоваться отдельные товары и комплексы маркетинга.
Виды сегментации:
Макросег-ю, в рамках которой рынки делятся по регионам, странам, степени их индустриализации и т.д.;
Микросег-ю, которая предполагает формирование групп потребителей (сегментов) одной страны, региона по более детальным критериям (признакам);
Сегментацию вглубь, в этом случае процесс сегментации начинают с широкой группы потребителей, а затем поэтапно, углубляют ее в зависимости от классификации конечных потребителей товара или услуги;
Сегментацию вширь, которая начинается с узкой группы (сегмента) потребителей, а затем расширяет в зависимости от сферы назначения и использования товара;
Предварительную сегментацию - начальный этап маркетинговых исследований, ориентирующий на изучение максимально возможного числа рыночных сегментов;
Окончательную сегментацию - завершающая стадия анализа рынка, проведение которой регламентируется возможностями самой фирмы и условиями рыночной среды. Она связана с поиском наиболее оптимальных сегментов рынка в целях позиционирования на них товаров, отвечающих спросу потребителей и возможностям фирмы.
Цели сегментирования: более точно оценить ёмкость и привлекательность рынка, лучше изучить мнения в отношении предлагаемых продуктов и услуг, повысить эфф-ть маркетинговых коммуникаций, конкурентоспособность компании
Основные критерии сегментации рынка:
Географические:
Континент- австралия, америка, азия, европа, скандинавия – страна россия, соединенные штаты америки, германия, япония и т.д.
Регион - северо-западный, центрально-черноземный, центральный, уральский, западно-сибирский, северо-кавказский, поволжский и др.
Город, ареал - санкт-петербург, москва, екатеринбург, калининград, московская область, новгородская область
Плотность населения - рассчитывается как отношение численности населения, к площади на которой это население проживает (чел./км2)
Климат - континентальный, континентально-морской, арктический, резко-континентальный, тропический
Демографические:
Возраст потребителя - от 3 до 5 лет, 6-11 лет, 12-19 лет, 20-24 года, 35-49 лет, 50-64 года, старше 65 лет
Пол - мужчины, женщины
Размер семьи - 1-2 чел., 3-4 чел., 5 чел. И более
Этап жизненного цикла семьи - молодая семья без детей, молодая семья с детьми школьного возраста, пожилые супруги без детей, одинокие.
Социоэкономические:
Род занятий - работники умственного труда, специалисты, рабочие, служащие, предприниматели, бизнесмены и т.д.
Образование - среднее, средне-техническое, высшее, незаконченное высшее
Отношение к религии - христиане, католики, протестанты, иудеи, мусульмане и др.
Национальность - русские, немцы, поляки, чехи, венгры и т.д.
Уровень доходов
Численность работников на фирме-потребителе - до 20 чел., от 21 до 50 чел., от 51-100 чел., от 101-250 чел., от 251-700 чел., от 701 до 1000 чел., свыше 1000 чел.
Годовой товарооборот фирмы-потребителя - до 3 млн. Руб., от 3 млн. Руб. До 10 млн. Руб., от 10 млн. Руб. До 50 млн. Руб., более 50 млн. Руб.
Уровень цен потребляемых товаров - низкий, средний, высокий
Стремление к сотрудничеству - поиск сотрудничества на стадии сбыта, производства, коммерции и т.д.
Финансовый потенциал фирмы-потребителя - высокий, средний стабильный, средний нестабильный, нестабильный
Психографические:
Образ жизни - традиционалисты, жизнелюбы, эстеты
Тип личности - авторитарный, увлекающийся, придерживающийся принципа "как все", честолюбивый, флегматичный и т.д.
Черты характера - целеустремленность, доверчивость, любознательность, требовательность, амбициозность, расчетливость и др.
Жизненная позиция - твердая, гибкая, неустойчивая
Поведенческие:
Мотивы совершения покупки - обыденные, особые причины
Искомые выгоды - экономия, качество, сервис, снижение затрат в процессе использования и др.
Тип покупателя - постоянный, новый, неординарный
Степень готовности покупателя к восприятию товара - неосведомленный, осведомленный, информированный, заинтересованный, желающий, намеревающийся купить
Интенсивность потребления - покупает мало, но часто, покупает мало и редко, покупает много…
Приверженность к марке - покупает товар только одной марки, не ориентируется на марку
Отношение к фирме - энтузиаст, нигилист, нейтральное, безразличное
Критерии сегментации пптн:
Географические признаки, характеризующие климат, рельеф, степень урбанизации и другие;
Производственно-экономические признаки, которые описывают состояние отраслей и предприятий-потребителей конкретных товаров, технологические процессы, масштабы фирм-потребителей, уровень экономической конъюнктуры в регионе или в стране, где располагается компания, методы организации сбыта, логистические требования и т.д.
Фирменно-демографические (структурные) признаки, такие как численность работающих, организационная структура, динамика сбыта, объем фондов и капитала.
Профессионально-личностные критерии:
Субъективные признаки персонала, который участвует в организации и презентации заказов для фирм-покупателей.
Разновидность конечных потребителей и весомость заказчиков, наличие сложившихся предпринимательских отношений.
Личностные характеристики поставщика - отношение к принятию рискованных решений, к качеству товара, изменению договорных условий по времени поставки и цене товара, связи ее с производительностью, отношение к дизайну, экологическим и энергосберегающим требованиям.
Этапы планирования сегментации:
- определение характеристик и требований потребителей;
- анализ сходства и различий потребителей;
- разработку профилей групп потребителей;
- выбор потребительского сегмента;
- определение места компании в конкурентной среде;
- разработка плана мероприятий по всему комплексу маркетинг-микс.
Требования к сегментации рынка:
- сегменты должны различаться между собой;
- каждый сегмент должен содержать только сходных по спросу потребителей;
- характеристики потребителей должны быть измеримы фирмой;
- каждый сегмент должен быть достаточен по размеру, чтобы соизмерить объем продаж и покрытие расходов;
- потребители каждого сегмента должны быть легко доступными для проведения рекламных кампаний и информационного воздействия.
Подходы к сегментации:
«a priory» - предварительно известны признаки сегментирования: число сегментов, их емкость, характеристики, карта интересов. Сегментация согласно этому подходу осуществляется без предварительного исследования рынка.
«post hoc» - неопределенность признаков сегментирования и сущности самих сегментов. Подход подразумевает проведение опроса.
Позиционирование - это обеспечение товару не вызывающего сомнений, четко отличного от конкурентов, желательного места на рынке и в сознании целевых потребителей.
Этапы позиционирования:
Исследование рынка с целью ранжирования приоритетности характеристик (атрибутов) товара для целевого рыночного сегмента.
Составление перечня конкурирующих товаров, которые наносятся на карты позиционирования.
Осуществление позиционирования по одному из двух путей:
Устанавливается идеальный уровень атрибутов для целевого сегмента. Товар позиционируется вблизи конкурирующих предложений, но как можно ближе к идеальной точке.
Занимается свободное пространство вдали от конкурентов.