4. Спецификация целей
Исходя из результатов анализа требований клиентов и уровня компании перед строительной фирмой, были поставлены следующие цели:
Увеличение количества представляемых услуг
Сокращение стоимости услуг
Сокращение сроков изготовления изделий
И как следствие этого главная цель – увеличение количества клиентов
Дерево целей с оценкой приоритетов:
Увеличение количества услуг влечет за собой два сценария это расширение штата сотрудников, которые занимают 0,3 балла от общего числа, этот сценарии необходимо воплотить, поскольку невозможно расширить производство без привлечения новых сотрудников.
Для сокращения сроков выполнения заказов необходимо осуществить создание и внедрение информационной системы, с помощью которой можно будет обмениваться информацией очень быстро, данный сценарий занимает 0,5 балла, поскольку играет немаловажную роль.
5. Создание внешней модели существующего бизнеса
Процессы планирования, подготовки материалов и строительства объекта являются составными частями выполнения заказа.
Клиент – является главным потребителем услуг (от него строительная фирма получает информацию о строительстве объекта)
Выполнение заказа включает «Планирование», «Подготовка Материалов» и «Строительство объекта».
Ниже приведена прецедентная модель для существующего бизнес-процесса:
Рис 1. Схема взаимодействия субъектов
и прецедентов бизнес-процесса
6. Описание потока событий бизнес-процесса
Основной поток событий:
Клиент (заказчик) подает заявку менеджеру по заказу.
Менеджер по заказу выделяет клиенту менеджера по поиску, и передает ему заказ.
Менеджер по поиску анализирует заказ. Если это возможно, то переход на п.4, если нет, то передает информацию менеджеру по заказу, что бы тот известил клиента о невозможности выполнения данного им заказа, и предоставляет возможность клиенту выбрать некий другой вариант.
Менеджер анализирует рынок недвижимости, ищет недвижимость, подходящую критерию заказа.
Выбирает несколько подходящих вариантов недвижимости.
Менеджер извещает менеджеру по заказу о найденных вариантах недвижимости.
Менеджер извещает клиента о результате.
Клиент готов посмотреть недвижимость, то в п.9, если нет, то в п.4.
Менеджер передает информацию менеджеру по поиску.
Менеджер по поиску встречаются на определенном объекте недвижимости с клиентом и продавцом.
Клиент анализирует данную недвижимость: если его устраивает переход на п. 12, если нет то переход к п.4.
Клиент передает информацию о согласии приобретении недвижимости менеджеру по заказу.
Менеджер по заказу передает информацию менеджеру по поиску.
Менеджер по поиску начинает оформлять договор.
Менеджер передает договор на подписание продавцу.
Продавец подписывает.
Продавец передает договор менеджеру по поиску.
Менеджер по поиску передает договор клиенту.
Клиент оплачивает за недвижимость продавцу.
Клиент оплачивает менеджеру по заказу за выполненную работу.
Рис 2. Диаграмма деятельности прецедента «помощь в покупке»