Создание объектной модели существующего бизнеса.
Рис. 3. Динамическая модель
И
на основе ее составим диаграмму кооперации
Рис. 4. Статическая модель
8. Измерение существующего бизнес-процесса
В качестве основной задачей на этапе визуализации было сокращение времени обработки заказа. На данном графике Ганта, можно выделить сроки выполнения каждого подпроцесса.
Таблица 1. График Ганта.
-
Подача заявки
0,5 дня
0,5-1 день
1.Клиент (заказчик) подает заявку менеджеру по заказу
2.Менеджер по заказу выделяет клиенту менеджера по поиску
Поиск |
1-2 дня |
2-3 дня |
3-4 дня |
4-5 дня |
5-6 дня |
6-7 дня |
3.Менеджер анализирует заказ |
|
|
|
|
|
|
4.Менеджер в поиске недвижимости |
|
|
|
|
|
|
5. Менеджер выбирает 1 вариант |
|
|
|
|
|
|
|
0-2 часа |
2-4 часа |
4-6 часа |
6- 8 часа |
8-10 часа |
10-12 часа |
12-14 часа |
14-16 часа |
16-18 часа |
6. Менеджер извещает менеджера по заказу о результате |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
7.Менеджер извещает клиента о результате |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
8. Менеджер передает информацию М- по поиску |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
9.Встреча на объекте 3х лиц |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
10.Анализ недвижимости клиентом |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
11.Клиент передает инфо менеджеру по заказу |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
12. М. передает сообщение М. по поиску |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
13. М. оформляет договор |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
14. М передает договор продавцу |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
15. Продавец подписывает |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
16. Возвращает М. по поиску |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
17. М. по поиску передает договор клиенту |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
18. Клиент оплачивает за недвижимость |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
19. Клиент платит за услугу |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
По графику можно заметить, что длительность всего процесса в среднем занимает 9 дней, где самый большой шаг – «менеджер в поиске недвижимости» - 4 дня.