Понятие и общие черты организаций
Такая область деятельности как управление развилась в ответ на необходимость объяснить, почему и вследствие чего преуспевают или рушатся организации.
Рассмотри, что такое организация и почему ею нужно управлять.
Организация – группа людей, имеющих, признающих и разделяющих одну или несколько общих целей, намеренно работающих вместе и сознательно координирующих свою деятельность в интересах достижения этих целей.
Данное определение справедливо в отношении формальных организаций. Существуют также неформальные организации и группы, которые возникают спонтанно, но в которых люди вступают во взаимодействие друг с другом достаточно регулярно. Неформальные организации существуют во всех формальных. Термин организация применяется в отношении только формальных организаций.
Организации имеют ряд общих характеристик:
цель деятельности всякой организации в общих чертах – преобразование ресурсов (люди, капитал, материалы, технология, информация, сырье) в продукты и услуги;
зависимость от внешней среды, как в отношении ресурсов, так и в отношении потребителей продукции;
горизонтальное разделение труда – разделение всей работы на компоненты, специализированные задания, что позволяет организации производить гораздо больше продукции. Классический пример разделения труда на предприятии – выделение основных видов деятельности: производство, маркетинг, финансы;
формирование подразделений в результате горизонтального разделения труда – отделов, служб. Каждое подразделение выполняет отдельные виды деятельности, специфические задания. Подразделения могут формироваться по виду деятельности (выполняемой функции, операции), по типу потребителя, продукта, по территориальному или по смешанному принципу. В составе крупных подразделений могут быть более мелкие подразделения. Каждое подразделение также является организацией, то есть представляет собой группу людей, деятельность которых сознательно направляется и координируется для достижения цели подразделения;
вертикальное разделение труда – отделение работы по координированию действий от выполнения самих действий. Вертикальное разделение - следствие горизонтального разделения труда. Чтобы деятельность организации была успешной, работу всех людей и подразделений необходимо координировать. Деятельность по координированию работы составляет сущность управления;
разделение управленческой деятельности. В крупных организациях объем управленческой работы настолько значителен, что ее также необходимо разделять. Разделение управленческой деятельности имеет две формы – горизонтальную и вертикальную. Горизонтальное разделение управленческой деятельности – расстановка конкретных руководителей во главе отдельных подразделений. Горизонтально разделенную управленческую деятельность также необходимо координировать. Поэтому одни руководители координируют работу других;
вертикальное развертывание образует уровни управления. Традиционно руководителей делят на три категории:
руководители низового звена – организационный уровень, находящийся непосредственно над рабочими и другими неуправляющими работниками. В основном осуществляют контроль за выполнением заданий, отвечают за непосредственное использование выделенных им ресурсов. Работа этих руководителей характеризуется частыми перерывами, переходами от одной задачи к другой. Задачи сами по себе потенциально краткие;
руководители среднего звена – координируют и контролируют работу младших начальников. В больших организациях может быть столько руководителей среднего звена, что возникает необходимость в разделении данной группы на два уровня – верхний и низший уровни среднего звена. Руководители среднего звена часто возглавляют работу крупных подразделений или отделов. Характер их работы в большей степени определяется содержанием работы подразделения, чем организации в целом. Эти руководители являются буфером между руководителями низового и высшего звеньев, готовят информацию для решений, принимаемых руководителями высшего звена, и передают эти решения после трансформации в технологически удобные формы в виде конкретных заданий низовым руководителям;
руководители высшего звена – отвечают за принятие важных решений для организации в целом.
Таким образом, все организации имеют несколько общих характеристик, следовательно, управление ими также должно иметь общие черты, которые определяют основное содержание управленческой деятельности. Такими общими чертами являются функции менеджмента и роли менеджера.