Измерение неопределенности внешней среды по принципу простая/сложная

Измерение по принципу простая/сложная имеет отношение к количеству и несхожести внешних элементов, связанных с деятельностью организации. В сложной внешней среде взаимодействует множество различных внешних элементов, оказывающих влияние на организацию.

Сложность может возникать из различий в элементах внешней среды, с которыми сталкивается организация (например, международная организация, работающая во многих странах), а также быть результатом суммы знаний, необходимых чтобы справиться с воздействием обстановки (например, требование к аэрокосмической компании).

4. Феномен группового мышления и другие психологические явления в рабочей группе.

Феномен «группового мышления» был открыт американским психологом Янисом И. при изучении групп, принимавших политические и военные решения. «Групповое мышление» — одна из наиболее серьезных форм групповых дискуссий, наличие которых дает повод критикам групповых форм экспертизы обвинить их в низкой эффективности по сравнению с индивидуальными формами аналитической деятельности. Группы с неизменяемым составом через некоторое время начинают принимать настолько непрофессиональные решения, которым бы не отдал предпочтение даже неспециалист. Феномен «группового мышления», представляет собой «стиль мышления людей, полностью вовлеченных в единую группу; в этой группе стремление к единомыслию важнее, чем реалистическая оценка возможных вариантов действий».

Янис И. и Манн Л. выделили характерные черты группового мышления:

1. Иллюзия неуязвимости, порождающая повышенный оптимизм и решения с повышенной долей риска;

2. Завышенные ожидания от собственных решений;

3. Стереотипное отношение к противнику, выражающееся в занижении его потенциала;

4. прямое давление на тех членов группы, которые высказывают сильные аргументы против групповых стереотипов;

5. Каждый член группы пытается подстроить свое мнение под коллективные решения;

6. Иллюзия единодушия, порождающая группой конформизм — психологический феномен, когда отдельный индивид поддается групповому давлению и меняет свою точку зрения на общую;

7. Наличие таких членов группы, которые предохраняли бы ее от появления информации, носящей альтернативный характер по отношению к принимаемым в группе решениям.

Более концентрированный вид основных черт группового мышления сформулировал польский психолог Ю. Козелецкий:

1) Конформистское мышление — отказывающиеся принять решение большинства изгоняются из группы;

2) Тенденциозный отбор информации — группа самоизолируется от информации, которая могла бы поставить под сомнение правильность принимаемых ею решений;

3) Сверх-оптимизм — переоценка вероятности успеха и недооценивание вероятности неудачи;

4) Убеждение во всесильности группы — переоценка ее компетентности и недооценка силы конкурентов;

5) Обманчивость инициативы — группа считает, что обладает инициативой в решении проблемы, однако зачастую это не так.

Также близки к характерным чертам группового мышления и некоторые другие психологические феномены — так называемое «подпирание», когда принимающие решение лица сознательно и во многом искусственно преувеличивают привлекательность предпочитаемого ими решения и специально занижают возможный положительный эффект решений, которые они готовы отклонить.

Важно отметить наличие факторов, отрицательно влияющих на качество принимаемых в группе решений, и разработать систему фильтров. Благодаря ротации членов группы снижаются издержки группового мышления. Но это не всегда возможно: например, в процессе аналитической поддержки принятия решений на высшем государственном уровне обычно участвует один круг экспертов, что связано с проблемой конфиденциальности информации, с которой работают подобного рода аналитики. Но и в таких группах правильное использование процедуры брейнстоминга способно нивелировать возможные отрицательные эффекты групповых решений, так как сама идея брейнстоминга во многом состоит в повышении критичности членов группы к вырабатываемым ими решениям, а значит, является хорошим противоядием от группового мышления, который приводит к эрозии качества аналитических процедур.