- •7.Примером применения административного метода управления является ситуация, когда …
- •9.Примером применения административного метода управления является ситуация, когда …
- •Координация и контроль в системе менеджмента
- •Мотивация деятельности в менеджменте
- •Организация как функция менеджмента
- •Экономические методы менеджмента
Организация как функция менеджмента
1.Люди, идут на объединение и действуют как единое целое образование для того, чтобы минимизировать свои _____________________, под которыми понимают _________________.
|
|
|
транзакционные издержки |
|
|
|
любые издержки, связанные с осуществлением хозяйственных операций через рынок |
2.Основой рациональной организации производства и управления на предприятиях являются ________ и ________труда.
|
|
|
разделение |
|
|
|
кооперация |
3.Право менеджера ____________________, а также _______________ называется полномочием.
|
|
|
использовать определенные ресурсы организации |
|
|
|
направлять усилия отдельных ее сотрудников на выполнение тех или иных задач |
|
|
|
|
4.К функции организации относят выполнение следующих работ …
|
|
|
определение рациональных форм разделения и кооперации труда |
|
|
|
установление прав и обязанностей органов управления и должностных лиц |
5.Основными нормативными документами, предназначенными для установления наименования должностей служащих, их подбора и расстановки, являются …
|
|
|
Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов |
|
|
|
Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих |
6.Функцию организации возможно рассматривать в двух аспектах …
|
|
|
процесс создания организационной структуры управления |
|
|
|
процесс обеспечения функционирования, совершенствования и упорядочения структуры |
7.Организационная роль члена любого коллектива определяется ответами на вопросы: …
|
|
|
что он должен делать |
|
|
|
за что он несет ответственность |
8.Важный резерв сокращения требуемой численности служащих при одновременном повышении содержательности их труда представляют ______________ выполняемых ими должностных обязанностей.
|
|
|
совмещение |
|
|
|
расширение |
9.Основными нормативными документами, предназначенными для установления наименования должностей служащих, их подбора и расстановки, являются …
|
|
|
Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов |
|
|
|
Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих |
10.Основной задачей оперативного управления является функционирование организации в соответствии с _________________ путем периодического сравнения фактических и плановых показателей с _________________.
|
|
|
утвержденным планом |
|
|
|
внесением (при необходимости) корректировки |
11.Разделение труда по ______________ и ______________ признакам является основой для определения в организационной структуре управления состава и подчиненности соответствующих служб и подразделений.
|
|
|
функциональному |
|
|
|
технологическому |
12.Разделение труда по ________________ и ________________ признакам является основой для обеспечения взаимодействия внутри структурных подразделений организации.
|
|
|
квалификационному |
|
|
|
пооперационному |
13.Принятая система разделения труда и кооперации может успешно функционировать лишь при условии ее регламентации с помощью соответствующих нормативных организационно-правовых документов …
|
|
|
положений о структурных подразделениях |
|
|
|
должностных инструкций |
14.Люди, идут на объединение и действуют как единое целое образование для того, чтобы минимизировать свои _____________________, под которыми понимают _________________.
|
|
|
транзакционные издержки |
|
|
|
любые издержки, связанные с осуществлением хозяйственных операций через рынок |
|
|
|
|
15.Право менеджера ____________________, а также _______________ называется полномочием.
|
|
|
использовать определенные ресурсы организации |
|
|
|
направлять усилия отдельных ее сотрудников на выполнение тех или иных задач |
16.Основной задачей оперативного управления является функционирование организации в соответствии с _________________ путем периодического сравнения фактических и плановых показателей с _________________.
|
|
|
утвержденным планом |
|
|
|
внесением (при необходимости) корректировки |
17.Организационная роль члена любого коллектива определяется ответами на вопросы: …
|
|
|
что он должен делать |
|
|
|
за что он несет ответственность |
18.Основной задачей оперативного управления является функционирование организации в соответствии с _________________ путем периодического сравнения фактических и плановых показателей с _________________.
|
|
|
утвержденным планом |
|
|
|
внесением (при необходимости) корректировки |
19.Принятая система разделения труда и кооперации может успешно функционировать лишь при условии ее регламентации с помощью соответствующих нормативных организационно-правовых документов …
|
|
|
положений о структурных подразделениях |
|
|
|
должностных инструкций |
20.Важный резерв сокращения требуемой численности служащих при одновременном повышении содержательности их труда представляют ______________ выполняемых ими должностных обязанностей.
|
|
|
совмещение |
|
|
|
расширение |
21.Важный резерв сокращения требуемой численности служащих при одновременном повышении содержательности их труда представляют ______________ выполняемых ими должностных обязанностей.
|
|
|
совмещение |
|
|
|
расширение |
22Разделение труда по ______________ и ______________ признакам является основой для определения в организационной структуре управления состава и подчиненности соответствующих служб и подразделений.
|
|
|
функциональному |
|
|
|
Технологическому |
23.Разделение труда предполагает наиболее целесообразное расчленение процесса труда на …
|
|
|
отдельные функции |
|
|
|
специализацию персонала |
Органические (адаптивные) организационные структуры управления
1.Программно-целевое управление используется предприятием при возникновении ситуаций …
|
|
|
не имеющих аналогов в прошлом |
|
|
|
выпадающих из традиционного режима функционирования |
2.Практика зарубежных компаний показывает, что если руководство пытается преодолеть растущую сложность управления, оно идет по пути …
|
|
|
разработки быстродействующих систем управления |
|
|
|
отказа от планирования в пользу интуиции и опыта |
3.К проблемам, возникающим в матричных организациях, относят …
|
|
|
крах в период общеэкономического кризиса |
|
|
|
развитие групповщины |
\4.В многопрофильных организациях, особенно на период решения программных задач, относящихся к инновационной сфере, объединяются _____________________ или ____________________.
|
|
|
отдельные виды деятельности из существующих подразделений |
|
|
|
существующие подразделения |
5.Эффективность функционирования матричной структуры управления определяется …
|
|
|
ясностью поставленных целей |
|
|
|
пониманием целей на всех уровнях управления |
6.Программно-целевая структура основана на наиболее важных характеристиках проектной структуры, включающих …
|
|
|
целевую ориентированность на решение конкретной разовой проблемы |
|
|
|
временный характер существования |
7.Технологически эффективные предприятия, успех которых базируется на радикальных нововведениях, предпочитают сочетание ________________ с ________________ структурами управления, которые позволяют в короткий срок перераспределить ресурсы между направлениями развития и проектами, менять стиль работы менеджеров, вводить новые принципы взаимоотношений между сотрудниками.
|
|
|
функциональной |
|
|
|
проектной (программной) |
8.Практика зарубежных компаний показывает, что если руководство пытается преодолеть растущую сложность управления, оно идет по пути …
|
|
|
разработки быстродействующих систем управления |
|
|
|
отказа от планирования в пользу интуиции и опыта |
9.Программно-целевая структура основана на наиболее важных характеристиках проектной структуры, включающих …
|
|
|
целевую ориентированность на решение конкретной разовой проблемы |
|
|
|
временный характер существования |
10.С точки зрения широты ассортимента и темпов обновления продукции управление проектом наиболее целесообразно при …
|
|
|
сравнительно узком ассортименте продукции |
|
|
|
продолжительном жизненном цикле продукции (технологии, спроса) |
11.Гибкие (адаптивные) структуры управления, поддающиеся быстрой модификации, необходимы для того, чтобы организация имела возможность …
|
|
|
реагировать на изменения внешних условий |
|
|
|
внедрять новые технологические решения |
12.Организация, состоящая из _____________ и ________________, представляет собой так называемую адхократическую структуру.
|
|
|
относительно слабо связанных между собой групп специалистов высшей квалификации |
|
|
|
незначительного количества вспомогательного персонала |
13.От руководителей проектов требуется не только _____________, но и _____________ данной организации.
|
|
|
умелое управление всеми стадиями жизненного цикла разработки |
|
|
|
учет роли, которую играет разработка в сети проектов |
14.Программно-целевая структура – это временная организация подчиненности ______________ и _______________, ориентированная на решение конкретной проблемы.
|
|
|
подразделений |
|
|
|
отдельных сотрудников |
15….С точки зрения жизненного цикла продукции (технологии, спроса) управление проектом наиболее целесообразно осуществлять на стадии …
|
|
|
НИОКР |
|
|
|
внедрения проекта в производство |
16.Обобщение российского опыта управления показывает, что преодоление растущей сложности управления может быть достигнуто …
|
|
|
применением матричных структур функционально-программно-целевого управления |
|
|
|
формированием в системе управления единой информационной базы, открытой для всех уровней управления |
Понятие и классификация методов менеджмента
1.Материальная мотивация является основой ______________ методов менеджмента.
|
|
|
экономических |
2.Систему организационных и правовых отношений регулируют _____________ методы менеджмента.
|
|
|
административные (организационно-распорядительные) |
3.В основе административных (организационно-распорядительных) методов управления лежит …
|
|
|
принуждение |
4.Эффективную деятельность системы управления любого уровня на основе ее оптимальной организации обеспечивают _______________ методы менеджмента.
|
|
|
административные (организационно-распорядительные) |
5.Использование власти и создание системы организационных отношений, четко регламентирующих поведение работника, предполагают ____________ методы менеджмента.
|
|
|
административные (организационно-распорядительные) |
6.Осуждение как прием воздействия на деятельность человека относится к _______________ методам менеджмента.
|
|
|
социально-психологическим |
7.Властная мотивация является основой ___________ методов менеджмента.
|
|
|
организационно-распорядительных |
8.В основе подразделения методов менеджмента на три группы: административные (организационно-распорядительные), экономические и социально-психологические – лежат …
|
|
|
способы воздействия на управляемую систему |
9.Экспериментальные исследования относятся к группе ___________________ методов управления.
|
|
|
социально-психологических |
10.Регламентирование времени выполнения работ работниками в организации относится к _______________ методам менеджмента.
|
|
|
административным (организационно-распорядительным) |
11.Эффективную деятельность системы управления любого уровня на основе ее оптимальной организации обеспечивают _______________ методы менеджмента.
|
|
|
административные (организационно-распорядительные) |
12.Систему идеологических и этических отношений регулируют _________ методы менеджмента.
|
|
|
социально-психологические |
13.Повышение социальной активности работников является целью ___________________ методов управления.
|
|
|
социально-психологических |
14.Законодательные акты, регулирующие права и обязанности объекта управления и определяющие рамочные условия для функционирования предприятий, относятся к _______________ методам управления на макроуровне.
|
|
|
административным (организационно-распорядительным) |
15.Использование страхования имущества организации относится к __________ методам менеджмента.
|
|
|
экономическим |
16.Инвестиционная политика организации относится к ____________ методам менеджмента.
|
|
|
экономическим |
Принципы менеджмента
1.Принцип системности относится к группе ____________ принципов менеджмента.
|
|
|
общих |
2.В менеджменте принцип _________________ предполагает, что каждый подчиненный, наделяясь правами и неся ответственность, должен выполнять возложенные на него задачи и периодически отчитываться за их выполнение.
|
|
|
сочетания прав, обязанностей и ответственности |
3. В производственном подразделении разработан план повышения квалификации персонала. В этом случае задействован принцип …
|
|
|
плановости |
4.Работнику было поручено разработать конструктивное решение дизайна нового вида продукции и по итогам работы представить отчет. В этом случае реализуется принцип …
|
|
|
сочетания прав, обязанностей и ответственности |
5.В целях совершенствования работы отдела маркетинга начальник принял решение о принятии на работу двух сотрудников: менеджера по рекламе и менеджера по продажам – с возложением на них соответствующих обязанностей. В основу действий начальника положен принцип …
|
|
|
разделения труда |
6.Принцип иерархичности и обратной связи относится к группе _________ принципов менеджмента.
|
|
|
частных |
7.В менеджменте принцип ___________ предполагает единоличное принятие решений руководителем конкретного уровня управления, которые входят в его компетенцию.
|
|
|
единоначалия |
8.Г. Эмерсон в 1912 году впервые сформулировал ____________ менеджмента.
|
|
|
принципы |
9.В менеджменте принцип _____________ предполагает безусловное выполнение указаний руководителя, должностных обязанностей, инструкций, приказов и других директивных документов.
|
|
|
дисциплины |
10.В теории менеджмента принцип ___________ предполагает участие в управлении организацией всех сотрудников.
|
|
|
демократизации управления |
11.В менеджменте принцип _____________ предусматривает вертикальное разделение управленческого труда, то есть выделение уровней управления и подчинение низших уровней высшим.
|
|
|
иерархичности |
12.Работник сборочного цеха внес рационализаторское предложение по повышению производительности труда бригады. В этом случае реализуется принцип …
|
|
|
инициативы |
13.Принципы менеджмента, которые имеют универсальный характер и воздействуют на все сферы управления организацией и все отрасли народного хозяйства, являются …
|
|
|
общими |
Процесс принятия и реализации управленческих решений
1. Установите последовательность действий, выполняемых менеджерами на этапе анализа ситуации в ходе разработки управленческого решения.
1 |
|
|
фиксация сигнала об отклонении в функционировании системы |
2 |
|
|
сбор и обработка информации о состоянии внешней и внутренней среды |
3 |
|
|
классификация и анализ информации |
4 |
|
|
выявление проблемы, требующей решения |
2. Внедрение технологии «единого окна» должно позволить организации О обслужить большее количество клиентов за меньшее время. Контроль за ходом исполнения и оценку результатов данного управленческого решения в организации О можно разделить на следующие последовательные операции.
1 |
|
|
установлено, что в условиях новой технологии деятельности на обслуживание одного клиента должно уходить в среднем 15 минут |
2 |
|
|
производятся замеры количества обслуженных клиентов за 8 часовой рабочий день |
3 |
|
|
производится сверка фактического усредненного времени обслуживания 1 клиента и нормативного |
4 |
|
|
определяются отклонения, их вероятные причины и возможности корректировок |
3. Перед сотрудниками отдела продаж торговой сети стоит проблема снижения качества обслуживания покупателей в торговом зале. Установите последовательность предпринятых сотрудниками отдел действий по ее решению.
1 |
|
|
определить сроки и сумма средств, которые могут быть потрачены на решение проблемы |
2 |
|
|
разработать перечень и произведена оценка возможных мероприятий по решению проблемы |
3 |
|
|
выбрать вариант повышения квалификации торгового персонала на рабочем месте |
4 |
|
|
согласовать с руководством реализация проекта по повышению квалификации торгового персонала |
4. Установите последовательность действий, выполняемых менеджерами в ходе разработки управленческого решения.
1 |
|
|
определение показателей-критериев |
2 |
|
|
сравнение альтернатив |
3 |
|
|
выбор наилучшего варианта решения |
4 |
|
|
оформление и согласование решения |
5. Оптовая торговая организация получила дополнительный заказ на поставку продукции. Собственный автопарк организации не может справиться с дополнительным заказом, поэтому руководство принимает решение привлечь для транспортировки стороннюю организацию. Установите правильную последовательность общих этапов выработки и принятия управленческого решения.
1 |
|
|
руководитель поручает логисту собрать и изучить информацию по рынку транспортных услуг |
2 |
|
|
руководитель совместно с логистом и экономистом формируют перечень критериев, предъявляемых к оптимальному решению |
3 |
|
|
логист совместно с экономистом организации производят оценку и выбор наилучшего из вариантов привлечения транспортных компаний |
4 |
|
|
сотрудники склада получают информацию о сотрудничестве с конкретной транспортной компанией |
6. Установите последовательность процедур на этапе реализации управленческого решения.
1 |
|
|
разработка плана реализации решения |
2 |
|
|
управление реализацией решения |
3 |
|
|
контроль выполнения решения |
4 |
|
|
оценка результатов реализации решения |
7. Установите последовательность действий в процессе принятия менеджерами торговой сети управленческого решения по продукту «плитка керамическая серии М».
1 |
|
|
в торговой сети выявлено падение продаж продукта |
2 |
|
|
собрана информация по общей ситуации на рынке сбыта данного продукта |
3 |
|
|
установлен рост продаж продукта в торговых сетях двух конкурентов |
4 |
|
|
определено неудовлетворительное соотношение цен торговой сети и ее конкурентов по продукту |
8. Установите правильную последовательность общих этапов выработки и принятия управленческого решения.
1 |
|
|
выработка и постановка цели решения, изучение проблемы |
2 |
|
|
выбор и обоснование критериев эффективности решения |
3 |
|
|
выработка и принятие оптимального решения |
4 |
|
|
конкретизация решения для его исполнителей |
9. Установите правильную последовательность действий на стадии подготовки управленческого решения.
1 |
|
|
поиск информации о микро- и макросреде организации |
2 |
|
|
сбор информации о микро- и макросреде организации |
3 |
|
|
обработка собранной для принятия решения информации |
4 |
|
|
выявление и формулировка проблем, требующих решения |
10. Начальнику отдела маркетинга Иванову руководством поручено организовать масштабную промоакцию в сети магазинов фирмы. Установите правильную последовательность работ, произведенных Ивановым в рамках этапа организации исполнения данного управленческого решения.
1 |
|
|
разработка мероприятий по проведению промоакции |
2 |
|
|
определение состава ответственных исполнителей из числа сотрудников отдела маркетинга |
3 |
|
|
проведение совещания с ответственными исполнителями с целью постановки перед ними задач |
4 |
|
|
наделение сотрудников необходимыми ресурсами (ноутбуки, сотовая связь) |
11.Установите правильную последовательность действий на стадии реализации управленческого решения.
1 |
|
|
конкретизация решения |
2 |
|
|
доведение решения до исполнителей |
3 |
|
|
контроль выполнения решения |
4 |
|
|
оценка результата и внесение необходимых корректировок |
12. В фирме «Салют» возникла проблема дефицита складских площадей. Руководитель предпринял ряд действий по подготовке управленческого решения данной проблемы. Установите правильную последовательность действий руководителя.
1 |
|
|
установлено, что фирма не может принять на склад прибывшую партию сырья |
2 |
|
|
руководитель собирает совещание и описывает сложившуюся ситуацию перед специалистами |
3 |
|
|
группа складского учета и хранения получает задание оценить эффективность размещения запасов на складе |
4 |
|
|
специалисты под началом руководителя выявляют варианты решения проблемы |
Тема: Развитие теории и практики менеджмента 1.В концепцию стратегического управления не входит такой элемент, как …
|
|
|
решения органов государственной власти |
2.Систему управления можно назвать ___________, если «выход» одного процесса управления является «входом» следующего процесса.
|
|
|
интегрированной |
3.Преобладание международных трансакций хозяйствующих субъектов над внутренними национальными представляет собой проявление такой тенденции менеджмента, как …
|
|
|
глобализация |
4.Профессиональная помощь со стороны специалистов по управлению руководителям и управленческому персоналу различных организаций в анализе и решении проблем их функционирования и развития называется …
|
|
|
управленческим консалтингом |
5.Согласно концепции ______________, управление должно начинаться с выработки целей и потом переходить к определению функций, системы взаимодействия и процесса.
|
|
|
управления по целям |
6.Основным критерием оценки эффективности интеграции в управлении организацией является …
|
|
|
рационализация процессов |
7.Для построения современной системы управления качеством характерен принцип…
|
|
|
взаимовыгодных отношений с поставщиками |
8.Основным критерием оценки эффективности интеграции в управлении организацией является …
|
|
|
рационализация процессов |
9.Целостная система организации управления, направленная на обеспечение максимального сбыта продукции, достижение высокой эффективности операций и расширение рыночной доли, называется …
|
|
|
маркетингом |
10.Для построения современной системы управления качеством характерен принцип…
|
|
|
взаимовыгодных отношений с поставщиками |
11.Согласно концепции ______________, управление должно начинаться с выработки целей и потом переходить к определению функций, системы взаимодействия и процесса.
|
|
|
управления по целям |
12.Для построения современной системы управления качеством характерен принцип…
|
|
|
взаимовыгодных отношений с поставщиками |
13.Согласно концепции социальной ответственности современного управления, главной составляющей организации является …
|
|
|
организационная культура |
14.Принцип процессоориентированного подхода в системе управления качеством означает, что для эффективного функционирования организации должны …
|
|
|
выявлять взаимосвязанные процессы своей деятельности и управлять ими |
15.Система мер, которая позволяет создавать продукцию, удовлетворяющую запросы потребителя, называется в менеджменте …
|
|
|
управлением качеством |
16.Система мер, которая позволяет создавать продукцию, удовлетворяющую запросы потребителя, называется в менеджменте …
|
|
|
управлением качеством |
17.Эффективная информационная система, разработанная для целей управления, должна отвечать такому требованию, как …
|
|
|
своевременность поступления к потребителям |
18.Основным критерием оценки эффективности интеграции в управлении организацией является …
|
|
|
рационализация процессов |
19.Эффективная информационная система, разработанная для целей управления, должна отвечать такому требованию, как …
|
|
|
своевременность поступления к потребителям |
20.Возрастание количества и увеличение емкости географических рынков, на которых действуют хозяйствующие субъекты, соответствует в менеджменте тенденции …
|
|
|
интернационализации |
21.Согласно концепции ______________, управление должно начинаться с выработки целей и потом переходить к определению функций, системы взаимодействия и процесса.
|
|
|
управления по целям |
22.Основным критерием оценки эффективности интеграции в управлении организацией является …
|
|
|
рационализация процессов |
23.Современные технологии управления позволяют рассматривать организацию как совокупность различных потоков работ, называемых …
|
|
|
бизнес-процессами |
Системный подход к организации управления
1. Отдел сбыта по отношению к коммерческому директору организации, в чьем ведении он находится, является …
|
|
|
объектом управления |
2. К входящим ресурсам организации не относятся …
|
|
|
финансовые результаты деятельности |
3. Внешняя среда организаций обладает свойством _________, которое означает высокую скорость, с которой происходят изменения в окружении организации.
|
|
|
подвижности |
4. К основным составляющим внутренней среды организации относится(-ятся) …
|
|
|
структура |
5. Мониторинг достижений техники и технологии отраслевого направления деятельности означает исследование ________ факторов внешней среды организации.
|
|
|
технологических |
6. Степень удовлетворенности сотрудников организации работой как элемент открытой системы относится к …
|
|
|
выходящим ресурсам |
7. Системы, имеющие четкие границы и не зависящие от окружающей среды, называются …
|
|
|
закрытыми |
8. Системы, находящиеся в динамическом взаимодействии с внешней средой, называются …
|
|
|
открытыми |
9. Изучение традиций потребления населением региона продукции, подобной той, которую производит организация, означает исследование ________ факторов внешней среды организации.
|
|
|
социально-культурных |
10. С точки зрения системного подхода в динамическом взаимодействии с внешней средой находятся ________ системы.
|
|
|
открытые |
11. Изучение конъюнктуры рынка сбыта организации означает исследование ________ факторов внешней среды организации.
|
|
|
экономических |
12. Изучение отраслевых законодательных ограничений деятельности означает исследование ________ факторов внешней среды организации.
|
|
|
политико-правовых |
14. Право менеджера ____________________, а также _______________ называется полномочием.
|
|
|
использовать определенные ресурсы организации |
|
|
|
направлять усилия отдельных ее сотрудников на выполнение тех или иных задач |
15. Для организации характерно такое важное свойство систем, как …
|
|
|
единство главной цели для всех элементов |
16. Под процессом трансформации в рассмотрении организации как открытой системы понимается процесс ...
|
|
|
превращения входящих ресурсов в готовые товары и услуги |
Социально-психологические методы менеджмента
1.Социально-психологические методы менеджмента включают …
|
|
|
формирование организационной культуры |
2.К способам психологического воздействия относят …
|
|
|
внушение |
3.Средством социального воздействия в менеджменте является …
|
|
|
мораль |
4.Воздействие психологических методов осуществляется непосредственно на …
|
|
|
личность человека |
5.В менеджменте специфической формой общественных отношений, характеризующейся стремлением людей к успеху, первенству, достижениям и самоутверждению, является …
|
|
|
соревнование |
6.Формой проявления социально-психологических методов управления в кадровом менеджменте является …
|
|
|
тестирование |
7.Использование социально-психологических методов управления предполагает …
|
|
|
моральное стимулирование работников |
8.Задача повышения эффективности воспитательной работы в коллективе отводится группе ____________ методов менеджмента.
|
|
|
социально-психологических |
9.Эксперимент как форма проявления социально-психологических методов управления относится к методам …
|
|
|
исследования и решения экстремальных задач |
10.К методам социально-психологических исследований, проводимых специалистами во время исполнения работником служебных обязанностей для решения экстренных проблем, относится …
|
|
|
открытое наблюдение |
11.Задача повышения эффективности стимулирования деятельности работников отводится группе _____________ методов менеджмента.
|
|
|
социально-психологических |
12.Интервью как форма проявления социально-психологических методов управления относится к методам …
|
|
|
кадрового менеджмента |
13.К способам психологического воздействия относят …
|
|
|
внушение |
Сущность и виды управленческих решений
1. Характерной особенностью управленческого решения является …
|
|
|
профессионализм |
2. Решения, при которых эффективность расходования ресурсов на единицу полученного эффекта соответствует нормам и нормативам, принятым для рассматриваемой отрасли, называются …
|
|
|
ординарными |
3. Решение, принятое Государственной Думой РФ, по своему характеру относится к группе ____________ управленческих решений.
|
|
|
нормативных |
4. Конкретность как требование к управленческому решению подразумевает …
|
|
|
четкую проработку целей, методов, способов реализации, временных и пространственных характеристик |
5. Решения, при которых эффективность расходования ресурсов на единицу полученного эффекта резко возрастает, называются …
|
|
|
синергетическими |
6. Решения, при которых эффективность расходования ресурсов на единицу полученного эффекта соответствует нормам и нормативам, принятым для рассматриваемой отрасли, называются …
|
|
|
ординарными |
7. Правомерность как требование к управленческому решению подразумевает …
|
|
|
соблюдение действующего законодательства и предела полномочий принимающим решение |
8. Всесторонняя обоснованность как требование к управленческому решению подразумевает …
|
|
|
необходимость учета комплекса внешних и внутренних факторов |
9. Своевременность как требование к управленческому решению подразумевает …
|
|
соответствие решения потребностям и задачам управления в организации |
10. Управленческие решения, доводящие плановые задания до конкретных исполнителей в каждом подразделении организации, называются …
|
|
|
оперативными |
Сущность и классификация функций менеджмента
Элементами ______________, определяющими его сущность, являются функции прогнозирования и планирования; организации работы; координации и регулирования; мотивации; контроля, учета, анализа.
|
|
|
цикла управления |
1.Совокупность функций может быть расчленена на более простые совокупности задач управления и представлена …
|
|
|
деревом функций |
2.Для решения вопроса о целесообразности выполнения той или иной функции в данном структурном подразделении, о передаче функций другому отделу, о слиянии отделов, об изменениях функций управления и организационной структуры управления пользуются …
|
|
|
социологическими опросами работников аппарата управления |
3.По признаку _____________ функции управления подразделяются на три основные группы: общие, специальные и частные.
|
|
|
«содержание управленческого труда» |
4.Совокупность прав, обязанностей и ответственности работников управления, определяющая их трудовые функции и границы компетентности, называется …
|
|
|
должностью |
5.Функция должности и подразделения организации признается несвойственной и подлежит передаче другому исполнителю, если она …
|
|
|
не соответствует целям управляемого объекта |
6.Основным структурным элементом многоцелевой системы управления является ______________ функция, ориентированная на определенную основную цель.
|
|
|
специальная |
7.Для изучения выполняемых основных функций отдельных работников аппарата управления предприятия и времени, которое требуется на выполнение данных функций, используется метод …
|
|
|
интервью |
8.По признаку _____________ функции управления подразделяются на три основные группы: общие, специальные и частные.
|
|
|
«содержание управленческого труда» |
9.Функция должности и подразделения организации признается несвойственной и подлежит передаче другому исполнителю, если она …
|
|
|
не соответствует целям управляемого объекта |
10.По признаку _____________ функции управления подразделяются на три основные группы: общие, специальные и частные.
|
|
|
«содержание управленческого труда» |
11.Совокупность прав, обязанностей и ответственности работников управления определяет их ____________ функции.
|
|
|
трудовые |
12.Функция должности и подразделения организации признается несвойственной и подлежит передаче другому исполнителю, если она …
|
|
|
не соответствует целям управляемого объекта |
13.Функция ____________ состоит в количественной и качественной оценке и корректировке результатов работы организации.
|
|
|
контроля |
14.Функция должности и подразделения организации признается несвойственной и подлежит передаче другому исполнителю, если она …
|
|
|
не соответствует целям управляемого объекта |
15.Функции управления отличаются многообразными формами проявления и содержания, что обусловливает их ____________ по многим признакам.
|
|
|
классификацию |
16.Совокупность прав, обязанностей и ответственности работников управления, определяющая их трудовые функции и границы компетентности, называется …
|
|
|
должностью |
Факторы и формы организационного построения фирмы
1.К основным процессам, связанным с организационным проектированием, относятся ______________ и ______________ .
|
|
|
композиция |
|
|
|
структуризация |
2.Для каждой организации существует своя организационная структура управления, конкретное выражение которой проявляется в …
|
|
|
штатном расписании и составе работников |
|
|
|
документах организационного регламентирования |
3...При построении организаций и их структур наукой управления предложен бихевиоральный подход, заключающийся в исследовании таких факторов, как …
|
|
|
индивидуальные потребности работников |
|
|
|
взаимоотношения руководителей и подчиненных |
4.Наилучшая структура управления – это та, которая в большей мере отвечает ___________________ организации, а также воздействующим на нее …
|
|
|
целям и задачам |
|
|
|
внутренним и внешним факторам |
5.В настоящее время существуют _______________ и ________________ подходы к определению организационной структуры управления.
|
|
|
морфологический |
|
|
|
функциональный |
6.С построением организационной структуры управления неразрывно связаны _______________ труда служащих.
|
|
|
разделение |
|
|
|
кооперация |
7.При объединении на временной основе ряда взаимосвязанных предприятий возникает необходимость усиления функций ________________ и ______________ в системах менеджмента других компаний, входящих в сеть.
|
|
|
координации |
|
|
|
адаптации |
8.На характер и избранную разновидность организационной структуры оказывают влияние такие объективные факторы и условия, как …
|
|
|
размеры производственной деятельности компании |
|
|
|
производственный профиль |
9.В организациях существуют одновременно _________________ и _________________ организационные структуры управления.
|
|
|
формальная |
|
|
|
неформальная |
10.При построении организаций и их структур наукой управления предложен бихевиоральный подход, заключающийся в исследовании таких факторов, как …
|
|
|
индивидуальные потребности работников |
|
|
|
взаимоотношения руководителей и подчиненных |
11.Процесс проектирования системы управления предприятием осуществляется по схеме …
|
|
|
анализ – синтез |
|
|
|
синтез – анализ |
12.Сущность метода организационного моделирования заключается в разработке формализованных отображений ___________ по уровням управления системы, которые служат основой для выбора вариантов построения организационной структуры управления.
|
|
|
функций |
|
|
|
задач |
13.Организационная структура управления по вертикали расчленяется на ______________ управления, по горизонтали – на _____________ управления.
|
|
|
ступени |
|
|
|
звенья |
Школы менеджмента в теории управления К представителям школы научного управления не относится …
|
|
|
А. Файоль |
В теории научного управления ведущая роль принадлежит доктрине …
|
|
|
научной организации труда |
1.К представителям административной школы менеджмента не относится …
|
|
|
А. Маслоу |
2.Согласно положениям организационной концепции человеческих отношений жесткие формальные рамки классической организации …
|
|
|
не совместимы с природой человека |
3.Функционирование идеальной бюрократической организации согласно М. Веберу должно быть основано на …
|
|
|
внеличностном характере |
4.Четкие правила и инструкции должны определять ответственность каждого члена организации в соответствии с положениями _____________ менеджмента.
|
|
|
бюрократического |
5.К представителям бихевиориального подхода в менеджменте относится …
|
|
|
Д. Макгрегор |
6.В перечень обязательных общих функций управления по А. Файолю не входит …
|
|
|
маркетинг |
7.Выделение в составе управленческой деятельности шести групп операций произведено в рамках …
|
|
|
административной школы управления |
8.Понятие социальной системы, основанной на взаимном сотрудничестве, было введено в рамках …
|
|
|
школы человеческих отношений |
9.В теории научного управления ведущая роль принадлежит доктрине …
|
|
|
научной организации труда |
10.Функционирование идеальной бюрократической организации согласно М. Веберу должно быть основано на …
|
|
|
внеличностном характере |
11.Идея повышения производительности труда рабочих лежала в основе исследований …
|
|
|
Ф. У. Тейлора |
12.Функционирование идеальной бюрократической организации согласно М. Веберу должно быть основано на …
|
|
|
внеличностном характере |
13.Система научной организации труда (НОТ) сформировалась в рамках …
|
|
|
школы научного управления |
14.Идея повышения производительности труда рабочих лежала в основе исследований …
|
|
|
Ф. У. Тейлора |
15.К представителям бихевиориального подхода в менеджменте относится …
|
|
|
Д. Макгрегор |
16.Идея повышения производительности труда рабочих лежала в основе исследований …
|
|
|
Ф. У. Тейлора |
17.Положение о том, что во всяком предприятии есть два организма, материальный и социальный, лежало в основе концепции …
|
|
|
А. Файоля |
18.Идея повышения производительности труда рабочих лежала в основе исследований …
|
|
|
Ф. У. Тейлора |
19.В перечень обязательных общих функций управления по А. Файолю не входит …
|
|
|
маркетинг |
20.К принципам организации производства, сформулированным Г. Фордом относится …
|
|
|
широкое применение высокопроизводительного специального оборудования |
21.Функционирование идеальной бюрократической организации согласно М. Веберу должно быть основано на …
|
|
|
внеличностном характере |
21.Понятие социальной системы, основанной на взаимном сотрудничестве, было введено в рамках …
|
|
|
школы человеческих отношений |
22.К представителям бихевиориального подхода в менеджменте относится …
|
|
|
Д. Макгрегор |
23.Функционирование идеальной бюрократической организации согласно М. Веберу должно быть основано на …
|
|
|
внеличностном характере |
24.К представителям бихевиориального подхода в менеджменте относится …
|
|
|
Д. Макгрегор |
25.В перечень обязательных общих функций управления по А. Файолю не входит …
|
|
|
маркетинг |
26.Идея повышения производительности труда рабочих лежала в основе исследований …
|
|
|
Ф. У. Тейлора |
27.Функционирование идеальной бюрократической организации согласно М. Веберу должно быть основано на …
|
|
|
внеличностном характере |
28.Понятие социальной системы, основанной на взаимном сотрудничестве, было введено в рамках …
|
|
|
школы человеческих отношений |
29.К представителям бихевиориального подхода в менеджменте относится …
|
|
|
Д. Макгрегор |
30.Функционирование идеальной бюрократической организации согласно М. Веберу должно быть основано на …
|
|
|
внеличностном характере |
31.К представителям бихевиориального подхода в менеджменте относится …
|
|
|
Д. Макгрегор |
Эволюция теории менеджмента в России и за рубежом 1.Создателем концепции «физиологического оптимума» в отечественной истории управления был …
|
|
|
О. А. Ерманский |
2.Создание массового сборочного конвейерного производства и развитие автомобильной отрасли на основе идей школы научного управления обеспечил …
|
|
|
Г. Форд |
3.Вопросами рационализации труда рабочих, изучением физических движений в производственном процессе и исследованием возможностей увеличения выпуска продукции за счет роста производительности труда занимался …
|
|
|
Ф. Гилбрет |
4.Разработчиком основных принципов новой науки о законах организации, действующих в технике, экономике и политике в 1920 г., стал …
|
|
|
А. А. Богданов |
5.Принципы трудовой деятельности человека применительно к любому производству независимо от рода его деятельности в рамках школы научного управления сформулировал …
|
|
|
Г. Эмерсон |
6.Метод изучения времени и движений в рамках школы научного управления был предложен …
|
|
|
Ф. Тейлором |
7.Автором теории «административной емкости» в отечественной истории управления был …
|
|
|
Ф. Р. Дунаевский |
8.Идея разделения всех функций управления на общие и специфические, сформулированная в рамках административной школы управления, принадлежит …
|
|
А. Файолю |
9.Автором социально-трудовой концепции управления производством в отечественной теории управления был …
|
|
|
Н. А. Витке |
10.Автором теории иерархии потребностей в менеджменте был …
|
|
|
А. Маслоу |
11.В истории развития менеджмента под управленческой революцией понимается …
|
|
|
переход от одного качественного состояния менеджмента к другому |
12.Определение таких понятий управления, как «информация», «система» и «системный подход», «обратная связь», состоялось в рамках развития …
|
|
|
школы «Наука управления» |
13.Метод исследования _________ заключался в расчленении процесса физического труда и его организации на составные части с последующим анализом этих частей.
|
|
|
Ф. Тейлора |
14.Метод изучения времени и движений в рамках школы научного управления был предложен …
|
|
|
Ф. Тейлором |
15.Автором теории «административной емкости» в отечественной истории управления был …
|
|
|
Ф. Р. Дунаевский |
16.В истории развития менеджмента под управленческой революцией понимается …
|
|
|
переход от одного качественного состояния менеджмента к другому |
17.Автором теории «административной емкости» в отечественной истории управления был …
|
|
|
Ф. Р. Дунаевский |
18.График, по которому каждый рабочий мог проследить за результатами своего труда и размером заработка за час, день, неделю, в менеджменте был предложен …
|
|
|
Г.Л. Ганнтом |