Тема. Организация как система управления

Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели.

Организации бывают:

1. Формальными

2. Неформальными

3. Смешанными

Формальная организация – это группа людей, которая создана для достижения каких-либо целей

Неформальная организация – это спонтанно созданная группа людей (например внутри организации).

Общие черты и характеристики организаций:

1. Ресурсы (трудовые, финансовые, информационные, технологические)

2. Зависимость от внешней среды (потребителей, конкурентов, правительственных актов)

3. Вертикально-горизонтальное разделение труда

4. Необходимость управления.

Внутренняя среда организации – это набор оптимизационных факторов.

Элементами внутренней среды являются:

1. Цели (получение прибыли)

2. Технологии

3. Структура

4. Задачи

5. Люди

Внешняя среда может быть средой прямого воздействия, может быть средой косвенного воздействия.

Свойства внешней среды:

1. Неопределенность внешней среды. Для каждого конкретного фактора степень достоверности информации различная.

2. Взаимосвязанность всех факторов.

3. Сложность внешней среды.

Тема. Функции менеджмента и их теоретическое основание

1. Планирование – это разработка мероприятий, также сроков и исполнения для достижения целей.

В зависимости от содержания:

1. Планирование научно-исследовательских работ

2. Планирование производства сбыта

3. Планирование материально-технических снабжений

4. Финансовое планирование

В зависимости от организационной структуры:

- планы отдельных подразделений

В зависимости от направленности и характера задач организации:

- стратегическое планирование

• ценовая конкуренция

- среднесрочное планирование

- текущее планирование (на 1 год, детальные разработки шагов)

2. Организация – это процесс структурирования, т.е. создания структуры, схем работы.

Линейная структура

бхгалтерия Руководитель юридический отдел

Подчиненный подчиненный подчиненный

Функциональная структура

Р уководитель

,

Отдел сбыта отдел маркетинга производственный

3. Мотивация – это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей и целей организации.

Денежная – зарплата, премии, бонусы, подарки

Неденежная – повышение по службе, общественное признание, внимание к своей личности, расширение полномочий, улучшение условий труда, самостоятельность в принятии решений.

Основные модели мотивации:

1. Метод «кнута и пряника»

2. Модель мотивации через потребности (бывают первичные (физиологические – еда, сон) и вторичные (психологические и приобретенные с опытом – потребность в уважении, во власти)

Побуждение – это ощущение недостатков в чем либо, имеющее определённую направленность.

Вознаграждение – это все, что человек считает ценным для себя.

Содержательная теория мотивации пытается идентифицировать потребности, которые побуждают людей к действию. Наиболее значимые работы А.Маслоу, Ф.Герцберг, Д.МакКлелланд.

1. Иерархия потребностей по Маслоу

2. Теория потребностей МакКлелланд. Потребности высших уровней.

1. Потребность Власти

2. Потребность Успеха

3. Потребность Причастности

3. Двухфакторная теория Герцберга. Потребности делятся на гигиенические (связаны с окружающей средой, в которой осуществляется работа – межличностные отношения с начальником, условия работы, заработок) и мотивирующие факторы (связаны с характером, сущностью работы – отсутствие не приводит к неудовлетворению работой, но в то же время их наличие вызывает удовлетворение – продвижение по службе, высокая степень ответственности, признание и одобрение результатов работы).

4. Процессуальная теория мотивации. Анализирует как человек распределяет усилия для достижения различных целей и как выбирает конкретный вид поведения.

1. Теория ожидания. Каждая конкретная личность оценивает возможность совершения ожидаемого события.

2. Теория справедливости. Основана на соизмерении вознаграждения с затраченными усилиями и соотношением этого вознаграждения с вознаграждениями других людей, выполняющих аналогичную работу.

3. Модель Потрета Лоурелра результаты достигнутые сотрудником зависят от 3-х переменных:

   1. Затраченные усилия

   2. Способность и характерные способности человека

   3. Осознание человеком своей роли в процессе труда

Задачи мотивации:

1. Признание труда сотрудника, добившегося значительных результатов.

2. Демонстрация отношений фирмы к высоким результатам труда

3. Популяризация результатов труда сотрудников, получивших признание.

4. Применение различных форм признания заслуг.

5. Поднятие морального состояния через соответствующую форму признания.

6. Обеспечение процесса увеличения трудовой активности

4. Контроль - это процесс установления отклонений от предусмотренных величин и действий людей в хозяйственной деятельности.

   1. Предварительный контроль – осуществляется до фактического начала работы

   2. Текущий контроль – непосредственно в ходе проведения работ.

   3. Заключительный контроль – после того, как работа выполнена.